Como ya mencioné en otros post, la escucha empática es aquella que nos permite “ir de visita” al mundo del otro, en otras palabras, ponernos en los zapatos del otro, sintiendo lo que el otro siente.

Si tenemos presente que el 55% de lo que escuchamos corresponde al lenguaje corporal, el 38% al tono de voz que se utiliza y solo el 7% a las palabras, es decir, el texto que decimos, llegaremos a la conclusión que escuchar implica algo más que solo sentarte frente a alguien.

Hay diferentes niveles de escucha y ninguno está bien o mal, todo depende de varios factores (tiempo, interlocutor, contexto, etc.). Es decir, no hace falta que escuchemos empáticamente a nuestro vecino cuando subimos al ascensor temprano en la mañana, obviamente estamos más pendientes del día que nos espera o de nuestras ganas de volver a la cama que de las palabras que pueda decirnos. Pero cuando se trata de alguien importante para vos es fundamental que puedas aplicar estos 10 pasos que Stephen Covey propone para procurar comprender al otro empáticamente.

1. Practica decir “No hay apuro”, te escucho. Y decilo de verdad.
2. Olvidate de tu agenda.
3. Mostrate disponible y receptivo emocionalmente y a través del lenguaje corporal.
4. Escuchá con la intención de comprender el punto de vista del otro.
5. Escuchá sin tener apuro por intervenir.
6. Imaginate que estás en el lugar del otro, sintiendo lo que siente el orador.
7. Ayudá a tu interlocutor a expresar emociones y pensamientos formulándole preguntas.
8. Pedile a tu interlocutor que elabore lo que intenta expresar para comprenderlo mejor.
9. Decile: “Dejame chequear que te entendí bien. Lo que vos quisiste decir es…”
10. Sé sensible a las emociones de tu interlocutor.

Por supuesto que la escucha empática lleva tiempo, pero también lleva tiempo (y en algunos casos hasta dinero) el andar aclarando malos entendidos permanentemente.

¡Espero te sirvan estas valiosas herramientas!

¡Hasta la próxima!

Agostina Fasanella
Coach Personal y de negocios.
Mi web: Liderarte Consultora

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Este es uno de los motivos por los cuales muchas personas piden sesiones de coaching. Ya sea a nivel grupal o individual, el poder diseñar metas claras, logrables y concretas es una clave para tener éxito a la hora de saciar tu ambición por seguir creciendo.

Como dice Stephen Covey en su libro “Los siete hábitos de la gente altamente efectiva” lo más importante es comenzar con un fin en mente. Si no se tiene clara la meta es como si se pretendiera manejar mirando por el espejo retrovisor, o sea, un caos. A menudo me encuentro con personas que se saben que necesitan un cambio y se sienten motivados para llevarlo a cabo pero su ansiedad no les permite vislumbrar claramente el camino. Veamos entonces cómo poder diseñar ese objetivo que buscás.

1. Que tu objetivo esté expresado en forma positiva, en función de lo que SI querés que suceda. Esto evita que tu mente se atasque en quejas y lamentos. Cuando sabés lo que no querés es más probable que te “enganches” en lo que no te gusta. En cambio, cuando tu objetivo es en función de lo que sí te importa, tus energías te acompañan para accionar más fluidamente.

2. Que sea concreto. Para poder ser eficiente necesitás la mayor precisión posible. Cuando se trata de un objetivo, el poder hacerte preguntas tales como: ¿Cómo lo querés? ¿Con quién lo querés? ¿Cómo te vas a dar cuenta que tu objetivo está cumplido? Esto es importante, sobre todo si tenés la tendencia a ser exigente con vos mismo. Saber qué vas a lograr específicamente te ayudará a sentrirte satisfecho.

3. Que esté diseñado para que vos lo logres. Redactar el objetivo de forma tal que dependa de vos, esto te premitirá soltar el contexto. Por supuesto que es imposible divorciarte de las circunstancias, pero el “efecto externo” influirá mucho menos si el objetivo está diseñado de forma tal que seas vos el que puede hacer que suceda.

4. Que tenga un tiempo. Los objetivos son sueños con fecha de entrega. Establecer fecha de inicio y posible fecha de cumplimiento te ayudará a ser vos quien maneje el reloj. Además, calendarizar los objetivos intermedios será un gran aporte para organizarte. Saber qué vas a estar haciendo semana a semana para que tu objetivo se cumpla en tiempo y forma sacará presión y bajará apmliamente el nivel de estrés.

Como dice la frase: “Algunas personas quieren que algo ocurra, otras sueñan con que pasará, otras hacen que suceda“.

¡Hasta la próxima!

Agostina Fasanella
Coach Personal y de negocios.
Mi web: Liderarte Consultora

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Que estas “linternas” alumbren tu camino… ¡A disfrutar se ha dicho!

1. Deja ir a personas que sólo llegan para compartir quejas, problemas, historias desastrosas, miedo y juicio de los demás. Si alguien busca un bote para echar su basura, procura que no sea en tu mente.

2. Paga tus cuentas a tiempo. Al mismo tiempo cobra a quién te debe o elige dejarlo ir, si ya es imposible cobrarle.

3. Cumple tus promesas. Si no has cumplido, pregúntate por qué tienes resistencia. Siempre tienes derecho a cambiar de opinión, a disculparte, a compensar, a re-negociar y a ofrecer otra alternativa hacia una promesa no cumplida; aunque no como costumbre. La forma más fácil de evitar el no cumplir con algo que no quieres hacer, es decir NO desde el principio.

4. Elimina y delega aquellas tareas que prefieres no hacer. Dedica tu tiempo a hacer las que sí disfrutas.

5. Date permiso para descansar si estás en un momento que lo necesitas y date permiso para actuar si estás en un momento de oportunidad.

6. Tira, levanta y organiza, nada te toma más energía que un espacio desordenado y lleno de cosas del pasado que ya no necesitas.

7. Da prioridad a tu salud, sin la maquinaria de tu cuerpo trabajando al máximo, no puedes hacer mucho. Tómate algunos descansos.

8. Enfrenta las situaciones tóxicas que estás tolerando, desde rescatar a un amigo o a un familiar, hasta tolerar acciones negativas de una pareja o un grupo; toma la acción necesaria.

9. Acepta. No es resignación, nada te hace perder más energía que resistir y pelear contra una situación que no puedes cambiar.

10. Perdona, deja ir una situación que te esté causando dolor, siempre puedes elegir dejar el dolor del recuerdo.

Gracias por leer y compartir.

¡Hasta la próxima!

Agostina Fasanella
Coach Personal y de negocios.
Mi web: Liderarte Consultora

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Muchas veces la lectura es un disparador a la acción. Aquí comparto 5 libros que pueden ayudarte a ser más feliz y motivarte para alcanzar tus sueños.

1. “En defensa de la felicidad” de Matthieu Ricard.

Un libro editado en varios idiomas, escrito por un francés, biólogo, actualmente monje budista, quien ha sido considerado la persona más feliz del mundo luego de haberse sometido a estudios científicos que lo demuestran. Una valiosa guía para encontrar posiblemente lo más difícil de definir: la felicidad en nuestras vidas.

2. “Happier” de Tal Ben-Shahar.

¿Se puede aprender a ser feliz? La respuesta es “Sí” este profesor de la Universidad de Harvard creó el curso más popular. Uno de cada cinco estudiantes se ha alineado para escuchar conferencias interesantes e inspiradoras de Tal Ben-Shahar en ese estado cada vez más difícil de alcanzar: la felicidad. Mezclando psicología positiva, estudios científicos, investigaciones académicas, técnicas de autoayuda y espiritualidad para ser aplicados a la vida cotidiana.

3. “Los cuatro acuerdos” de Miguel Ruiz.

Se trata de un libro que, con una simpleza extraordinaria, expone los fundamentos filosófios de la cultura Tolteca. Un texto que nos invita a reflexionar y a realizar cambios en nuestra forma de actuar y de relacionarnos con los demás.

4. “Los 7 hábitos de la gente altamente efectiva” de Stephen Covey.

A más de venticinco años de su primera edición mantiene intacta su vigencia. Millones de personas lo han leído y la razón de su éxito radica en la universalidad de su propuesta, ya que estos siete hábitos pueden aplicarse en todos los órdenes de la vida. Se trata de un libro que nos desafía a desarrollar nuestro liderazgo y a enfocarnos en generar hábitos que nos proporcionen efectividad en lo que querramos lograr.

5. “El poder del ahora” de Eckhart Tolle.

Este best selles n°1 del New York Times, con más de 4.000.000 de ejemplares vendidos, es sumamente inspirador y nos invita a vivir libres de sufrimiento, ansiedades y neurosis. Su formato de preguntas y respuestas hace que sea muy accesible en cuanto a la fluidez de su lectura. Te lo recomiendo si estás necesitando un momento de motivación e inspiración.

Desde mi punto de vista, estos libros son una linterna que alumbran el camino cuando el día a día nos separa de lo que consideramos verdaderamente importante. ¡Espero que sean de gran aporte para vos!

Te invito a agregar más títulos a continuación para poder ayudar a todos los que lean esta nota

¡Hasta la próxima!

Agostina Fasanella
Coach Personal y de negocios.
Liderarte Consultora

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En mi experiencia a través de los años que llevo como Coach personal y de negocios, he visto y acompañado a empresas y personas hambrientas de éxito. Como resultado de esto comparto con ustedes 5 hábitos básicos que estas personas tienen en común.

1. Usan el calendario.
Las personas exitosas dan suma importancia a su tiempo, tienen conciencia que el tiempo es algo irrecuperable y agendan absolutamente todas las actividades que realizarán durante cada día, procurando incluir todo lo que les importa.

2. Saben decir NO.
No podemos estar todo el tiempo diciéndo que sí a todo, si operamos desde este lugar, nos convertiremos en títeres de los objetivos de los demás. Las personas exitosas saben priorizar y no se creen “todopoderosas”, entienden que tienen compromisos asumidos y no se adentran en aquellos que no pueden cumplir con excelencia.

3. Son comprometidas.
El valor de la palabra es algo fundamental. Declarar y cumplir es parte de la cotidianeidad de las personas exitosas. Es muy raro que posterguen algo que habían asumido.

4. No necesitan carle bien a todo el mundo.
Obviamente, cuando sabemos lo que queremos y hacia donde estamos dirigiendo nuestra vida, pueden aparecer personas que no estén tan de acuerdo. Las personas exitosas no dan lugar a “opinólogos”. Saben claramente lo que quieren y si no lo saben buscan ayuda.

5. No tienen miedo al fracaso.
Las personas exitosas saben distinguir entre ellos y sus resultados. Fracasar no significa ser un fracasado. Hay diferentes formas de fracasar. Cuando nos preguntamos ¿qué puedo aprender de esto? estamos convirtiendo ese fracaso en un maestro.

Las personas exitosas son aquellas que hacen que las cosas sucedan. Siempre buscan las circunstancias adecuadas para lograr lo que se proponen y si no las encuentran, las crean. En definitiva el éxito sucede cuando tus sueños son más grandes que tus excusas.

¡Hasta la próxima!

Agostina Fasanella
Coach Personal y de negocios.
Liderarte Consultora

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Esta vez, un equipo de investigadores de la University College de Londres, liderado por el neurocientífico Robb Rutledge, ha logrado crear una ecuación que predice de forma precisa la felicidad que una persona llegará a tener en un momento dado.

Hasta ahora, han logrado predecir con exactitud la felicidad de más de 18.000 personas que han participado en esta investigación que ha sido publicada en la revista PNAS Journal.

Según este investigador, “El cerebro piensa qué deberías estar haciendo en el mundo para obtener recompensas, así que todas nuestras decisiones, expectativas y resultados se transforman en información que utiliza para asegurarse de que tomas buenas decisiones en el futuro”, entonces “Todas tus expectativas y recompensas recientes se combinan para determinar tu actual estado de felicidad”. La ecuación se basa en estas premisas para obtener el índice de felicidad de una persona y en la práctica ha mostrado su eficacia.

De acuerdo a los estudios, existen dos áreas cerebrales relacionadas con esta felicidad momentánea: el núcleo acumbens, donde se concentran las neuronas dopaminérgicas, y la ínsula, una región cerebral relacionada directamente con la experiencia de un gran número de emociones básicas.

Si bien no es sorprendente que las recompensas tuvieran una gran influencia en la felicidad, si fue importante descubrir el valor que tuvieron las expectativas de alcanzarlas.

Desde tiempos inmemoriales el budismo sostiene que si se tiene tienes pocas expectativas, no se vivirán grandes decepciones y esta investigación así lo demuestra, pero también advierte que las expectativas positivas que tenemos respecto a hacer algo que nos gusta, como emprender un viaje o acudir a un restaurante como un amigo, son en gran parte responsables de nuestra felicidad.

Puede resultar obvio que cuanto más nos gusta lo que deseamos hacer o lograr, mayor será la felicidad que alcancemos. Por lo tanto, los sueños, esas metas que deseamos lograr con todo nuestro corazón, también son un importante condimento para nuestra felicidad, no sólo en la llegada, sino también en el camino a ellos. Nunca dejes de cumplir tus sueños, son el camino directo a tu felicidad.

¡Hasta la próxima!

Agostina Fasanella
Coach Personal y de negocios.
Liderarte Consultora

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El liderazgo invita a ir más allá, a encarar el rol de conducción desde un lugar diferente. Ya no es algo que se implementa en empresas solamente, sino también en el ámbito emprendedor, personal, familiar y deportivo.

Un buen líder entiende la importancia de la visión, en palabras de Stephen Covey, autor de “Los siete hábitos de la gente altamente efectiva”, entre otros grandes libros del tema, lo más importante es trabajar sobre objetivos claros. En su libro lo menciona como “Comenzar con un fin en mente”. Resulta fundamental saber a hacia dónde ir y cuál será el sentido de ese camino. Caso contrario, entrarás en un paradigma en en cual manden las circunstancias. Esto podría estar bien mientras las circunstancias acompañen tus ideas y motivaciones, cuando eso deja de suceder, te encontrarás viviendo una vida, pero sabiendo que en realidad querés vivir otra.

Además de esta coherencia que hemos nombrado, es sumamente importante conocer y estar alineado con tus valores. Los valores son como “linternas” que alumbran el camino que elegiste. Cuando tus objetivos están apoyados en tus valores como persona el camino estará bien iluminado. Groucho Marx tenía una frase muy chistosa que decía “Estos son mis principios, si no le gustan, tengo otros”. Más allá del chiste, esto es algo que muchas veces sucede, por tener la falsa creencia de que se puede acortar camino, se relegan los valores adaptándose a las circunstancias. Cuando esto ocurre es similar a lo que sucede cuando compran un boleto de lotería. Si salen los números elegidos podés ser millonario, pero verdaderamente eso sucede uno en miles.

Es sumamente importante estar presente, pues tu cotidianeidad delimitará tu forma de ser, hacer y lo que obtengas a partir de ello. En palabras del gran Mahatma Gandhi “Cuida tus pensamientos, porque se convertirán en tus palabras. Cuida tus palabras, porque se convertirán en tus actos. Cuida tus actos, porque convertirán en tus hábitos. Cuida tus hábitos, porque se convertirán en tu destino“.

Seguimos en contacto,

Agostina Fasanella
Coach Personal y de negocios.
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Ha desarrollado infinidad de trabajos sobre felicidad, creatividad, bienestar subjetivo y diversión, pero se hizo famoso por su creación de la idea de flujo y todo lo que ha desarrollado del tema.

El profesor Mihály dice que “Las personas estamos más felices cuando nos encontramos en ese estado de flujo”.

Todos nosotros, alguna vez al menos, hemos experimentado este estado. Es precisamente eso que sucede cuando perdemos noción del tiempo cronos.
El tiempo cronos es el tiempo cuantitativo, el que marca el reloj, donde 1 minuto son 60 segundos y punto. La filosofía griega destaca la existencia del tiempo kairós, que significa “momento adecuado, momento oportuno”. Se dice que, así como cronos es cuantitativo, kairós es cualitativo.

Estar en estado de flujo tiene que ver con estar en kairós, con conectarnos a esos momentos en que nos sentimos inspirados y todo sale mejor que de costumbre. Cuando nos sentimos en sintonía con la tarea que estamos desarrollando y podemos aprovechar al máximo el aquí y ahora fluyendo con nuestras habilidades.

Este estado, que puede sonar muy místico, tiene una explicación científica.

Te invito que pienses en tus habilidades y los retos (metas o desafíos) a los que te afrontás día a día en tu trabajo y evalúes:

- Si tus hablidades son altas y tus retos son bajos es probable que te sientas aburrido o apático.
- Si tus habilidades son bajas y tus desafíos son altos seguramente te sentirás sumamente estresado, posiblemente también te sientas asustado y paralizado.
- Si tus habilidades son bajas y tus desafíos son bajos estarás inmerso en lo que llamamos zona de confort donde reside el paradigma de “más vale malo conocido que bueno por conocer”.
- En cambio si tus habilidades son altas y los retos son altos, estás en estado de flujo.

Según el desarrollo que ha realizado el profesor Milhály, el estado de flujo tiene las siguientes características:

- Estamos sumamente concentrados y todo lo que sucede alrededor desaparece.
- No necesitamos forzar nada, todo sucede en armonía. Sentimos una fuerte coherencia entre nosotros y nuestras metas.
- Es una experiencia que nos produce felicidad y satisfacción, aunque no necesariamente sea agradable en el momento que ocurre.
- No hay miedo al fracaso.
- El sentido del tiempo cronos se distorsiona y sin darnos cuenta, es probable que le dediquemos más horas de las previstas.
- Existe una motivación genuina.

Las personas que están realmente interesadas en lo que están haciendo son las que logran llegar más allá. La felicidad depende de muchos factores y es particular de cada individuo, pero si logramos estar atentos a nuestro compromiso (una parte importante del estado de flujo), el placer que sentimos (o no) y el sentido que le damos a nuestra vida, es mucho más probable que logremos alcanzarla.

Pasamos muchas horas trabajando (¡y cada vez más!)… por eso considero sumamente importante esto de hacer más de lo que nos haga felices.

¡Feliz día del trabajador! Y a seguir trabajando para ser más y más feliz

¡Hasta la próxima!

Agostina Fasanella
Coach Personal y de negocios.
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Como siempre digo, lo único permanente en la vida es el cambio. Nos guste o no el cambio es lo único que tenemos garantizado. Desde las cuestiones biológicas cambiamos la totalidad de nuestra piel cada siete años hasta nuestras formas de ver el mundo puede modificarse con el correr de los años ya que no pensamos igual a los veinte que a los treinta.

Es sumamente interesante porque el cambio es algo que no distingue edad, formación académica, ideologías, etc. Todos los seres vivos estamos permanentemente expuestos y muchas veces obligados a cambiar.

A pesar de todo esto, hay una parte de nuestro cerebro que se resiste al cambio porque tiene como lema “hacer poco y conseguir mucho”, es decir, su tarea radica en guardar procedimientos que han sido exitosos en el pasado ara utilizarlos cada vez que se presenta una situación similar. Esto resulta genial porque simplifica los procesos y los aprendizajes, pero también nos ata a hacer siempre lo mismo. En los casos que necesitamos resultados diferentes tenemos que aprender a encarar un proceso de cambio.

1. Enfocar el cambio.
Muchas veces tenemos la sensación que queremos cambiar. Esta sensación nace cuando no estamos a gusto con nuestra situación actual, entonces, sabemos que no queremos más lo que estamos viviendo, pero la mayoría de las veces no sabemos lo que queremos.
Es sumamente necesario, como decía Stephen Covey en su libro “Los siete hábitos de la gente altamente efectiva”, comenzar con un fin en mente.
Saber hacia dónde querés ir facilita enormemente las cosas, dándote un abanico de acciones disponibles para que realices.

2. Salir de la zona de confort.
La frase “Más vale malo conocido que bueno por conocer” es tan chistosa como cierta. Muchas veces nos resistimos a aquello que tenemos por conocer porque nos resulta incierto. La contra cara de esto la tiene nuestro terreno de lo conocido, ya que, nos invita a movilizarnos en espacios ya transitados, que por tanto nos resultan familiares.

3. Ser perseverante.
El cambio no es una cuestión de fe. Nuestro cerebro necesita una serie de repeticiones conscientes para anclar el cambio. La perseverancia a la que me refiero es la de hacer, hacer y hacer. Como dijo Woody Allen “El 90% del éxito se basa simplemente en insistir”.

Y por último, agrego, tener conciencia que esto es un proceso. Según estudios, los cambios profundos de paradigma que involucran nuestra inteligencia emocional llevan, al menos, entre 4 y 6 meses.

Como decía Charles Darwin “No es la especie más fuerte la que sobrevive, ni la más inteligente, sino la que se adapta mejor al cambio“.

¡Hasta la próxima!

Agostina Fasanella
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1. Hacen preguntas
Como escribió Stephen Covey en su libro “Los 7 hábitos de la gente altamente efectiva”, es importante procurar primero comprender y luego ser comprendido. Los líderes son personas que saben utilizar la herramienta de la pregunta. La usan para sí mismos a modo de desafío y para con los demás para demostrar interés y generar contacto.

2. Practican la comunicación responsable
Un líder tiene en claro que lo más importante de la comunicación es aquello que no se dice, por ello, está atento a la conversación y chequea si lo que él escuchó es lo que el otro quiso decir. Se hace cargo de su 100% de responsabilidad que implica no solo hablar, sino también escuchar y chequear esa escucha.

3. Hacen contacto con las personas
Hoy día la mayoría de nosotros está apurado, por el trabajo, por los hijos, por alguna actividad, etc. Nos la pasamos corriendo de un lado a otro y si a est le sumamos la tecnología, poco tiempo nos queda para parar y conectarnos. Hacer contacto es una herramienta que los líderes utilizan con frecuencia.
Es importante dejar de lado la laptop, el teléfono y todos los aparatos electrónicos que nos rodean para hacer foco en la persona que tenemos enfrente. Varios estudios han demostrado que cuando hacemos contacto con el otro los resultados aumentan, pues estamos súper enfocados en lo que estamos conversando y entramos en un estado de flujo en el que nada se nos pasa por alto.

4. Son genuinos
Ser genuino y auténtico es esencial para todo líder. Esa coherencia entre el decir y el hacer es lo que hace que la gente los siga. A nadie le gusta una actitud falsa y cuando esto sucede tiene muchísimo impacto en los equipos, pues el líder pierde poder y autoridad ante los demás. Ser genuino no significa cometer un actos de “sincericidio”, los líderes conocen y saben visionar el impacto que tienen sus actos en los demás.

5. Son consistentes
Cuando las personas se acercan a un líder es porque saben con quién están tratando y qué tipo de respuestas pueden esperar. Esto no tiene nada que ver con la inteligencia creativa de los líderes, ya que, desde este punto las respuestas de todo líder siempre resultan sorpresivamente innovadoras.
Mayormente la consistencia del líder tiene que ver con los momentos en que los estados de ánimo suben y bajan sin que esto afecte en la forma en que trata a otras personas.

6. Saludan a las personas por sus nombres
El nombre es una parte esencial de nuestra identidad, por lo tanto, suena bien cuando alguien sabe quiénes somos, pues nos sentimos, de alguna forma, reconocidos por el otro. Es importante pemitirte pregutnar cuando no recordás cómo se llama esa persona pues tu mente poco a poco lo irá fijando.
Para aquellas personas que les cuesta este punto, la práctica de atar caras a nombres es un excelente ejercicio cerebral.

7. Ponen pasión a lo que hacen y saben divertirse
Las personas apasionadas tienen una especie de iman que atrae a los demás. La pasión genera contagio, muy posiblemente, todos nosotros tengamos alguna historia que pueda dar evidencia de esto… ¿cuántas veces nos encontramos haciendo o queriendo hacer algo que vimos que hizo otro simplemente porque pudimos percibir la pasión que ponía.
Y a esto de la pasión le agragan diversión. Los líderes entienden que es importante pasarla bien, ya sea durante las horas de trabajo o después, saben que necesitan estos espacios.

Y sobre todo, un líder no te dice lo que tenés que hacer… te muestra cómo se hace. Ser líder es ser ejemplo no solo para los demás, sino para vos mismo, esos días, esas horas en que nadie te ve.

Este viernes estaré en la Provincia de Corrientes dando una conferencia para mujeres empresarias sobre “Éxito y Liderazgo” de la mano de la Consultora CEMER, si te interesa el tema y sos de la zona podés contactarlos en www.cemer.com.ar

Muchas gracias por leerme

¡Hasta la próxima!

Agostina Fasanella
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