Como ya mencioné en otros post, la escucha empática es aquella que nos permite “ir de visita” al mundo del otro, en otras palabras, ponernos en los zapatos del otro, sintiendo lo que el otro siente.

Si tenemos presente que el 55% de lo que escuchamos corresponde al lenguaje corporal, el 38% al tono de voz que se utiliza y solo el 7% a las palabras, es decir, el texto que decimos, llegaremos a la conclusión que escuchar implica algo más que solo sentarte frente a alguien.

Hay diferentes niveles de escucha y ninguno está bien o mal, todo depende de varios factores (tiempo, interlocutor, contexto, etc.). Es decir, no hace falta que escuchemos empáticamente a nuestro vecino cuando subimos al ascensor temprano en la mañana, obviamente estamos más pendientes del día que nos espera o de nuestras ganas de volver a la cama que de las palabras que pueda decirnos. Pero cuando se trata de alguien importante para vos es fundamental que puedas aplicar estos 10 pasos que Stephen Covey propone para procurar comprender al otro empáticamente.

1. Practica decir “No hay apuro”, te escucho. Y decilo de verdad.
2. Olvidate de tu agenda.
3. Mostrate disponible y receptivo emocionalmente y a través del lenguaje corporal.
4. Escuchá con la intención de comprender el punto de vista del otro.
5. Escuchá sin tener apuro por intervenir.
6. Imaginate que estás en el lugar del otro, sintiendo lo que siente el orador.
7. Ayudá a tu interlocutor a expresar emociones y pensamientos formulándole preguntas.
8. Pedile a tu interlocutor que elabore lo que intenta expresar para comprenderlo mejor.
9. Decile: “Dejame chequear que te entendí bien. Lo que vos quisiste decir es…”
10. Sé sensible a las emociones de tu interlocutor.

Por supuesto que la escucha empática lleva tiempo, pero también lleva tiempo (y en algunos casos hasta dinero) el andar aclarando malos entendidos permanentemente.

¡Espero te sirvan estas valiosas herramientas!

¡Hasta la próxima!

Agostina Fasanella
Coach Personal y de negocios.
Mi web: Liderarte Consultora

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* Infobae no se responsabiliza por las opiniones vertidas por los columnistas, como así tampoco por el contenido de las publicaciones.

Aunque parezca increible, existe una base de datos realmente seria y con encuestas y resultados desde años para cada país. Es la base de datos de la felicidad mundial y está publicada por la Universidad Erasmus de Rotterdam, Holanda.

De acuerdo con estudios de diferentes partes del mundo, recopilados por esta base de datos, la felicidad está en nuestras manos y no en los lugares en los que la gente suele buscarla.

Ruut Veenhoven, director de dicha base de datos y profesor emérito de las condiciones sociales para la felicidad humana de la Universidad Erasmus en Rotterdam, señala en su estudio que pese a que hay una correlación positiva entre darle un sentido a la vida y ser feliz, no es una condición necesaria para ser feliz. Sin embargo, lo que sí queda claro es que una vida activa tiene la correlación más fuerte con la felicidad.

“Para llevar una vida feliz, una vida satisfactoria, necesitas estar activo. Participar en actividades es más importante que saber por qué lo estamos haciendo“, dice Veenhoven.

Pero las mejores noticias que ofrece la Base de Datos Mundial de la Felicidad es que está en nuestras manos el ser más felices y no depende sólo de cambios externos como, por ejemplo, tener más dinero.

“La investigación ha mostrado que podemos hacernos más felices a nosotros mismos porque la felicidad cambia con el paso del tiempo y esos cambios no están sólo relacionados con mejores circunstancias sino con una mejor manera de lidiar con la vida. La gente mayor tiende a ser más sabia y, por esa razón, más feliz“, señala el profesor Veenhoven.

¿Qué debemos hacer para ser más felices?

Estudios recopilados por la base de datos señalan que las personas tienden a ser más felices si:

• Están en una relación de largo plazo.
• Son activos en el trabajo y en su tiempo libre.
• Salen a cenar o de paseo.
• Tienen amistades cercanas (aunque la felicidad no aumenta en relación con el número de amigos que se tienen).

Además nos cuentan que:

• La gente que toma alcohol con moderación es más feliz que la gente que no toma en lo absoluto.
• Los hombres tienden a ser más felices en una sociedad en la que las mujeres disfrutan de mayor igualdad.
• Ser considerado atractivo físicamente aumenta la felicidad en los hombres mucho más que lo hace en las mujeres.
• Tendemos a ser más felices si pensamos que somos atractivos o atractivas, independientemente de si objetivamente lo somos.

Por supuesto, estos son indicadores que surgieron a través de estudios y encuestas. Como siempre digo… no hay camino para la felicidad… la felicidad ES el camino.

¡Hasta la próxima!

Agostina Fasanella
Coach Ontológico
Liderarte Consultora

Siempre digo que para poder diseñar futuro necesitamos hacernos cargo de nuestro pasado. Y hacernos cargo de nuestro pasado implica “estar al día con las cuestiones pendientes”.

Las listas o “to do list” nos invaden, tenemos aplicaciones para el celular, la laptop, la Tablet y podemos setearlas para que nos den avisos con diferentes alarmas. Parecería una herramienta casi mágica que nos ayudará a organizarnos para estar al día.

Pero hay algo fundamental y que ninguna de estas aplicaciones jamás nos advierte: nuestra lista de tareas pendientes debe ser nuestra amiga y no nuestra enemiga. Muchas veces las cuestiones pendientes crecen con una velocidad inmanejable y terminamos odiándola.

Entonces, les propongo que analicemos cómo poner fin a esta cuestión para ser nosotros los que manejemos nuestros pendientes y no nuestros pendientes los que nos manejan a nosotros.

El primer paso por supuesto es elaborar la lista de todas las cuestiones pendientes.

Para esto, lo mejor es tomarnos unos minutos junto a un lápiz y un papel y hacernos la pregunta “¿Qué cuestiones están sin completar?, algo que ayuda es pensar nuestra vida en función de áreas (vida personal, familiar, laboral, deportiva, etc.).
Es importante incluir todas las áreas y escribir en “modo tips” las cuestiones pendientes en cada una, sin limitarse.

Una vez que tenemos armada la lista y organizada por áreas, el segundo paso consiste en hacerlas tan cortas como sea posible.

Apelar a nuestra capacidad de síntesis es fundamental para activar nuestra habilidad proactiva. Cuanto más larga sea la tarea a realizar más peso sentirá nuestro cerebro al ejecutarla.

El tercer paso consiste en establecer las prioridades porque, como dice el refrán: “si todo es una prioridad, entonces nada es prioritario“.

El modelo B.I.S., que usamos habitualmente en nuestras capacitaciones y sesiones, nos ayuda mucho en este punto. La sigla B.I.S. consiste en detectar ¿qué es lo Básico, lo Importante y lo Superfluo?
Cuando podemos establecer el orden de prioridades accedemos a una sensación de bienestar y nos quitamos la presión que nos invade cuando creemos que “todo debe estar listo para ayer”.
Para esto podemos usar un color que marque lo Básico que nos indique todas las tareas que debemos realizar esta semana. Usar otro color que marque lo Importante que nos indique todas las tareas que debemos realizar durante los próximos 15 días. Y usar otro color que marque lo Superfluo que nos indique todas las tareas que debemos realizar pero que todavía no requieren una fecha determinada.

El cuarto paso consiste en pasar todas las cosas que marcamos como Básico e Importante a nuestro calendario y agendar una fecha, más a largo plazo, para revisar lo Superfluo.

Y el quinto y último paso es marcar todas las cosas que vamos completando, ya que marcar como completo los elementos de la lista alivia poco a poco la culpa y produce sensación de placer, ayudándonos a reconciliarnos con esa parte de nosotros que nos castiga por tener cuestiones pendientes.

¡Espero que esta información te sea útil!

¡Hasta la próxima!

Agostina Fasanella
Coach Ontológico
Liderarte Consultora