Según Wikipedia es el arte de entender exactamente qué necesitan saber tus clientes y entregárselo de forma pertinente y convincente. Pero la realidad es que es un nombre nuevo para algo que seguramente ya venías haciendo y de lo que hemos hablando muchísimo: Contenido de calidad. Pero como sabés, no es tan simple hacer buen marketing de contenidos. Por eso, acá te enumero 5 cuestiones que deberías tener en cuenta a la hora de crearlo:
No es facil definirlo porque son muchos los factores que entran en juego, pero cuanto más cerca estés del perfil de tus clientes, más cerca estarás de hacerles llegar una comunicación efectiva y que apunte directamente al engagement de tu marca. Afortunadamente existen muchas herramientas online para identificar a tu público. 3 cuestiones a tener en cuenta:
Cada vez se habla más sobre cómo los influencers son los que toman la posta de las redes sociales y sobre cuán importante es para una marca que uno de ellos haga un comentario positivo sobre la misma. Por eso, cada vez más empresas están a la caza de estas personas, que mueven los hilos de las conversaciones digitales y hacen que una compañía gane una popularidad inesperada o se hunda en los mares de la web.
Tu comunidad tiene una atención limitada y la oferta de contenidos es cada día más amplia. Encontrá la forma de lograr una conexión emocional con tus usuarios y hacé que tu marca signifique algo para ellos. 5 conductas que no fallan:
1) Tener una identidad definida:
El sitio web, las redes sociales y toda la imagen de la empresa debe ser coherente y de un diseño atractivo. Lo primero entra por los ojos, y la credibilidad y estima se gana con los pequeños detalles. Un diseño poco profesional o un web que no linkea con la esencia de la marca, es un error inadmisible.
En el último tiempo, Twitter emergió como la nueva red social favorita de las pequeñas y medianas empresas, antes avocadas casi exclusivamente a Facebook, que comienzan a sacarle el jugo al Social Media para vender sus productos.
Un estudio realizado por Bigcommerce junto a Twitter este año en Estados Unidos, arrojó resultados significativos que justifican el cambio de estrategia de las PyMEs en cuanto a su actividad social.
Te comparto la infografía: Continuar leyendo
En general, preparo posteos sobre las claves, ideas y estrategias para que tengas éxito con tus cuentas, esta vez te voy a contar las cosas que no debés hacer a la hora de gestionar tu Fan Page. Tomá nota de estos 5 errores fatales:
1) Sobredosis de etiquetas
Etiquetar a todo el mundo en tus promociones. Lo peor que te puede pasar es que te vean como spam. Entonces, deberás ser muy cuidadoso con el trato que le das a tus clientes y potenciales clientes. Al etiquetarlos indiscriminadamente en tus publicaciones, probablemente los canses y pierdan el interés en tus publicaciones.
2) AutoLike
Ponerle Like a todas tus publicaciones, no solo no es útil para tu engagement, sino que también puede ser visto como una actitud de mal gusto.
Pocas cosas son tan importantes como el SEO cuando de engagement se trata, ya lo sabés, ¿no? Todas las empresas pueden tener su blog, pero solo algunas pueden lograr captar clientes, difundir los valores de la compañía y mejorar la percepción de la imagen de marca, y optimizar el posicionamiento en los buscadores juega un rol fundamental en esto.
Por eso, para triunfar en este medio, el SEO será tu nuevo mejor amigo, al que realmente debés prestarle extrema atención y pensarlo como si se tratara de un contenido en sí mismo. Tené en cuenta estos 5 errores comunes y posicioná tu blog para que sea un éxito:
Twitter se está posicionando como una de las redes sociales más utilizadas, y en la inmensidad del mar de tweets que cada segundo se lanzan, lograr que tus publicaciones sean vistas, retwiteadas y comentadas es una tarea ardua.
En esta nota sintetizo algunas técnicas que si bien no son milagrosas, son súper efectivas a la hora de hacer tweets con engagement. Ponelas en práctica y vas a ver los resultados rápidamente: Continuar leyendo
La búsqueda de nuevos horizontes laborales nunca es fácil y menos en una profesión tan nueva como la del Community Manager. Por eso, espero con estos tips poder facilitarte la tarea.
O al menos algunos Community Managers vieron la veta y buscan ir más allá. ¿Sabés de qué se trata? Te lo explico brevemente en este post. Que a diferencia de los que suelo subir, este llama a la reflexión y a repensar el trabajo cotidiano.
Muchos son los Community Managers que en un comienzo se dedicaban exclusivamente a armar una fanpage, a estar pendientes de los tweets de la empresa, o a lanzar un blog corporativo. Pero el tiempo inicial, el de la experimentación de esta “nueva” profesión pasó, y ahora más seguros de su trabajo, de sus capacidades y de lo que potencialmente podrían a hacer, cada vez noto que hay más CMs que apuestan a un trabajo más comprometido, en el que puedan desarrollar e intervenir de un modo más activo.
