Asi que te voy a compartir 7 pasos para crear concursos y promociones en Facebook logrando buenos resultados:

1) Pautar objetivos 

Es fundamental que definas cuáles serán los objetivos que querés lograr con el concurso para, al final del mismo, evaluarlos. Algunos de ellos pueden ser: generar mayor engagement, más tráfico en el  sitio web, conseguir mas Likes en la fanpage, obtener datos de contacto de usuarios u otros datos de interés (sexo, edad, gustos, etc.), entre otros.

2) Escoger el tipo de concurso 

En base al objetivo propuesto (primer paso) debés seleccionar qué tipo de concurso se adaptará mejor. Algunos de ellos pueden ser: concurso de imágenes, concurso de videos, concurso de historias, sorteo con encuestas, sorteo con votación, sorteo con multiple choice y cupones con descuentos, entre otros.

3) Definir el presupuesto

Ahora sí, llegó la hora de la verdad: el presupuesto. Si bien para muchos esto es una limitación, realmente existen herramientas económicas que mencionaremos más adelante para hacer concursos.

Para calcular el presupuesto debés tener en cuenta: el costo de la aplicacion que vayas a utilizar para el concurso + el valor del diseño gráfico para las piezas que debas desarrollar + la inversión en Facebook Ads (esto es opcional, podés hacer un concurso y no invertir en anuncios) + el valor del premio.

4) Elegir el premio

Tomate el tiempo necesario para definir el premio ya que esta suele ser una de las piezas fundamentales de los concursos. Generalmente los premios son lo que más motivan a los usuarios a participar y e incluso difundir los concursos. Algunas sugerencias son:

• Que estén relacionados con la marca (si es una veterinaria podrías brindar como premio una cantidad de comida gratis, por ejemplo)
• Que se adapten al presupuesto
• Que garantices la entrega del mismo (ya sea por distancia, peso, etc.)

5) Generación de imágenes y Bases & Condiciones

Es muy importante que armes un diseño especial para el concurso con piezas gráficas que se adapten a la necesidad del mismo. Además, algo que nos podés olvidar de incluir son las Bases & Condiciones, en donde debés especificar:

• Consigna
• Modalidad/Mecánica de funcionamiento
• Vigencia/Duración
• Premios

6) Seguimiento el concurso

SIn duda, una vez que lances el concurso debés hacer un hacer un monitoreo constante durante el tiempo que dura para ver cómo evoluciona, responder dudas de los usuarios, analizar cómo responde tu audiencia y actuar con rapidez en caso de que haya algun problema. Además, para que el concurso resulte verídico será importante que al finalizar el mismo publiques el nombre del ganador y, de ser posible, este usuario luego de unos días publique una imagen con su premio.

7) Medir los resultados

Una vez finalizado el concurso es hora de medir los resultados y analizar si los objetivos planteados se cumplieron. Para eso, debés observar estas  métricas entre otras: cantidad total de fans alcanzados en el período de duración del concurso, alcance de cada publicación, número de comentarios y compartidos, la calidad de cada comentario (si son positivos o negativos), cuántos usuarios participaron y por supuesto, corroborar si tus objetivos específicos (mencionados en el punto número 1) se cumplieron.

Como mencioné en el punto 3, existen muy buenas aplicaciones económicas y fáciles de utilizar para realizar los concurso. Algunas de ellas son:

• SocialTools
• EasyPromos
• Woobox
• Cool Tabs
• The Fan Machine

¡Espero estos consejos te sirvan para aplicar en el próximo concurso que realices en tu fanpage! Si tenés comentarios o consultas no dudes en dejarlos en los comentarios de abajo.

Notas relacionadas:

- ¿Puedo verificar mis usuarios de Facebook, Twitter e Instagram?

- Imágenes: la clave del éxito en Facebook

​En relación a Facebook, es similar a lo que ocurre con Twitter pero se puede probar. Verifica fanpages de famosos y personajes públicos, marcas y negocios internacionales y medios de comunicación pero la diferencia es que se puede pedir, eso si, según dicen es muy difícil conseguirla y solo lo logran empresas como Coca Cola, personajes como Shakira, etc, pero siempre se puede intentar (yo hasta ahora no lo logré). En este link vas a poder solicitar una insignia verificada. Tené en cuenta que necesitarás los estatutos de la sociedad o una identificación oficial con foto.

 

​Sobre Instagram, solo se verifican algunos personajes públicos, famosos y marcas pero actualmente no es posible solicitarla. Lo que recomiendan es que uno linkee su perfil a su sitio web, fanpage y/o cuenta de Twitter y también publique selfies para darle veracidad a la cuenta pero no mucho más que esto.

 

Si bien el panorama no es muy alentador espero que al menos se les haya aclarado.

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- Imágenes: la clave del éxito en Facebook

En un futuro cercano, en los chats de Facebook comenzará a aparecer un pequeño ícono con el símbolo del dólar y lo único que tendremos que hacer para enviar dinero será clickear sobre el botón, introducir la cantidad de dinero que queramos, introducir los datos de la tarjeta de débito mediante la cual queramos realizar la transacción y listo.

Como medida de seguridad, las personas que utilicen Facebook Messenger podrán crear un número de identificación personal (PIN) o activar el sistema Touch ID si tiene un iPhone para sumar una medida de protección extra a sus pagos.

https://youtu.be/-fyKMkm1Cc0

Como mencionamos anteriormente, esta función se irá implementando durante los próximos meses en Norteamérica y aunque por el momento no se sabe cuándo comenzará a extenderse por el resto del mundo, suponemos que será después de comprobar su fiabilidad en testeos en EE.UU.

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- Conocé la regla “20% del texto” de Facebook Ads

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1. Publicar contenido de calidad: Si bien en Twitter mucha gente publica lo que está haciendo o pensando, es fundamental publicar material interesante para el público al que queremos llegar.  Por ejemplo, si sos un médico pediatra, es ideal que tus publicaciones estén relacionadas con temas sobre nutrición, crecimiento de los chicos, informes médicos, consejos para los papás, etc.

2. Incluir hashtags: Con este símbolo, los temas que menciones en las publicaciones se convierten en enlaces en los que se puede hacer clic. Esto permite que los usuarios interesados en un tema encuentren los tweets más fácilmente. Por ejemplo: “Nuestros #perros, sin duda,son grandes maestros”. Además, si utilizas un hashtag que está formado por más de una palabra, te sugiero usar mayúsculas y minúsculas. La idea es poder diferenciar palabras y lograr que el hashtag sea más fácil de leer. Por ejemplo: #VideoOnline.

3. Definir la periodicidad de las publicaciones. Publicar un tweet atrás de otro sólo ayudará a que tus seguidores consideren la cuenta como  Spam. Publicar un tweet un día y no hacerlo durante los siguientes 10 días servirá para que tus seguidores dejen de prestarte atención y se olviden de tu usuario. Por eso, es importante señalar que se debe organizar una cantidad de publicaciones equilibrada, es decir, que no sean ni todas de golpe ni muy cada tanto y en los horarios adecuados.

4. Interactúa. Esta red social es un ida y vuelta entre usuarios y seguidores. Hacé retweets, marca favoritos, agradecé a quienes comienzan a seguirte y comentá los contenidos de otras personas que publican contenido relevante para vos.

5. Usá imagenes y contenido multimedia. Para aumentar la interacción con tu cuenta, utilizá en todos tus tweets un link, hashtag y/o imagen. Según la guía “La ciencia del éxito en Twitter” de Hubspot, los tweets con imágenes tienen 34% más posibilidades de ser retuiteados.

Por último, les comparto este interesante slide titulado “50 random Twitter tips for business” para tener en cuenta a la hora de trabajar en una cuenta de empresa.

Notas relacionadas:

- Social Media: los desafíos del 2015

- Imágenes: la clave del éxito en Facebook

1) Imagen inconsistente.  La imagen de tu marca es la cara pública de tu negocio. Por eso, debe ser consistente y debe distinguirte de tus competidores, que forman parte de un mercado fuerte. Por el contrario, una marca débil o inconsistente puede confundir a tus clientes potenciales. Y un cliente confundido no va fidelizarse y quebrantará la confianza de tu clientela. Un ejemplo de una imagen inconsistente es, por ejemplo, que el logo que aparece en la Home sea diferente a la que se muestra en las redes sociales. Los consumidores podrían preguntarse cómo podrás satisfacer sus expectativas, si no podés manejar tu propia marca.

2) Mala reputación. Todo CM debe tener como objetivo desarrollar una reputación social sólida. Muchos consumidores puede preferir una marca por sobre el resto, simplemente porque ven el compromiso y atracción de la comunidad hacia sus contenidos. Para que estos desarrollen confianza hacia tu marca, la reputación social es clave. Como administrador de las redes de tu compañía, tu lema cada día debería ser desarrollar una cada vez mejor reputación. De lo contrario, los consumidores desconfiarán de tu contenido y potencialmente de tus productos/servicios.

3) No escuchar a tu audiencia. Las grandes marcas tienden a ser ágiles y rápidas. Y comprender a sus clientes, y sus necesidades, les da la capacidad para reaccionar y actualizar sus campañas de comunicación en tiempo real. Cuando las marcas no escuchan lo que opinan los consumidores, se están perdiendo oportunidades para reforzar los mensajes de la marca, así como de ganar ventas potenciales.

Los consumidores están acostumbrados a tener respuestas de las marcas luego de mencionarlas en alguna de las redes sociales. Cuando las marcas no responden, están enviando un mensaje de que están demasiado ocupados para responder o no les preocupa lo que dicen los clientes. Esta imagen podría dañar seriamente a tu marca.

4) Carecer de una planificación sólida. Puede ser tentador dejar que tu negocio crezca orgánicamente y responda a los cambios en los gustos del consumidor y las tendencias del mercado, pero esta falta de planificación puede dañar tu marca. Desarrollar planes concretos guiará a tu marca en una dirección positiva. En definitiva, son muchos los riesgos si no contás con un plan para controlar y detener los problemas antes de que surjan.

5) Diseño web pobre. Esto se traduce en: una organización de la información demasiado compleja, falta de buenas imágenes, tipografías muy chicas, o demasiado texto. La visualización de la Home es tan importante al punto que los usuarios que pueden sentir rechazo hacia los productos o servicios que ofrece tu empresa, simplemente porque no le gusta la web. Así que si tenés pensado rediseñar la Home, tené en cuenta de que el nuevo diseño incluya información organizada, un diseño orgánico, un buen uso de las imágenes. Las primeras impresiones son importantes y la apariencia de un sitio web influye enormemente en la percepción del consumidor de una marca.

Notas relacionadas:

- Conocé y entendé mejor a tus consumidores

- Un buen contenido hace la diferencia

Aunque la respuesta a la pregunta del título parezca fácil de responder, a veces, muchos CMs están más cerca del Outbound Marketing que del Inbound. A veces por falta de tiempo, o de recursos, o de las herramientas necesarias, no logran generar los lazos necesario para un vínculo fornido entre la marca y los usuarios.

Te dejo una infografía que deja en evidencia por qué es tan importante recurrir al Inbound Marketing:

Infografía: Blue Frog

Es evidente, que la publicidad tradicional es cada vez menos efectiva y así el Inbound Marketing emerge con plataformas como los blogs, con redes sociales como Facebook y con contenidos que apuntan a la calidad de información y que buscan oponerse radicalmente a la esencia de los comerciales de la TV y radio que fueron hegemónicos en la publicidad tal como la conocíamos hasta hace unos años atrás.

Notas relacionadas:

- ¿Sabés exactamente de qué se trata el Content Marketing?

- Native Ads: ¿sabés de qué se trata?

Ahora bien, cuando hablamos de Native Advertising, nos estamos refiriendo a publicidad. Pero  no se trata del típico contenido publicitario, sino de un contenido que parece orgánico y, salvo porque se encuentre aclarado como “artículo patrocinado”, no deberías sospechar de que se trata de publicidad encubierta.

Algunos ejemplos de Native Ads son los tweets, post, videos y fotos que se integran a los contenidos de la red social elegida. La idea es que estos contenidos sean parte de la experiencia de usuario, sin ser intrusivos, como los avisos tradicionales, y sean aceptados por el lector.

Tipos de Native Ads

Hay dos tipos de plataformas:

Abierta: se vincula a aquellas plataformas que permiten promocionar un mismo contenido pero en distintos medios al mismo tiempo. Los contenidos se publicarán en varias plataformas que compartan una misma temática o público objetivo.

Cerrada: la publicación se realiza mediante un perfil concreto en una plataforma. Es decir, se crean perfiles o contenidos dentro de una plataforma y se promocionan exclusivamente dentro de sus márgenes, limitando así su alcance. Ejemplo de esto son las Sponsored Stories en Facebook o los TrueView en YouTube.

Consejos para exprimir esta nueva era de la publicidad

Parece una tarea fácil pero no lo es. La gracia de este tipo de  estrategia es que esté realmente bien hecho. Así que te paso algunos tips para que puedas hacerlo con éxito:

- El contenido debe parecer escrito por los mismos redactores del blog en el que pondrás el artículo patrocinado. Estudiate el estilo, incorporá ciertos términos que suelen utilizar, imitá su lenguaje, recurrí a un título que responda a los mismos criterios que suelen utilizar ellos. La consigna es adaptar tu contenido al medio en el que lo publicarás para que al lector de ese medio no le resulte extraño. Lo mismo con Facebook o Twitter por ejemplo.

- La única forma de llegar al público que querés es no entorpecer su experiencia. Para eso, debés enriquecer la misma con contenidos relevantes, así ellos perciben que tu marca está conectada con sus intereses.

- Recordá que si bien estos contenidos se integran al medio, no significa que pasen desapercibidos como contenidos propios, ya que llevarán una leyenda que advertirá que se trata de publicidad. Entonces, deberás hacer un doble esfuerzo para atraer a los usuarios hacia tu contenido. Usá tu creatividad y elaborá contenidos que realmente valgan la pena publicar.

Notas relacionadas:

- Enamorá a tus usuarios

- ¿Sabés exactamente de qué se trata el Content Marketing?

1)   Pensá en una buena idea: esta puede partir de un pensamiento original, de algo que esté relacionado con la actualidad o acontecimientos polémicos o0 algo que busque inspirar, por ejemplo. Algo que también suele funcionar en los trabajos en los que se requiere de ideas originales es el brainstorming, ya sea con un compañero, si es que trabajás en equipo, o con vos mismo, poné sobre la mesa todo lo que te venga a la cabeza.

2)   Decidí cómo lo vas a comunicar y por cuál canal: ¿es mejor comunicarlo mediante una infografía, un video, un tweet, una foto? Pensá en qué, cómo y dónde según el tipo de material que tengas. La idea misma te va a llevar al canal correcto.

3)   Determiná a qué audiencia querés llegar: debés seleccionar el segmento al que querrás transmitir ese contenido. Seguramente ya tengas en claro quiénes componen tu audiencia, entonces lo que deberás pensar es si este contenido en particular es para todos o es para una parte, como por ejemplo, si es solo para las mujeres o para los adolescentes.

4)   Hacelo real: creá el contenido pensando cuidadosamente la estructura, el estilo, el diseño y todos los componentes que involucrarás. Luego compartilo por el canal seleccionado y evaluá los resultados para poder utilizar las conclusiones en tu próxima publicación. Cuestionate si el tipo de contenido enganchó o no, si el canal y la forma fueron los adecuados y si el segmento estuvo bien definido. Con esas respuestas podrás superarte en tu próximo posteo y hacerlo cada vez mejor.

Notas relacionadas:

- Enamorá a tus usuarios

- Herramientas para crear tus contenidos

1)   No es publicidad

Claramente vas a infiltrar contenido que beneficie a tu empresa de algún modo u otro. Es evidente que querrás llevar la perspectiva hacia el lugar en el cual la empresa pueda mostrar su potencial, utilidad, etc. Pero debés ser lo suficientemente habilidoso como para ofrecer una información que no hable específicamente de la empresa, pero en la que puedas exaltar sus cualidades o puedas plantear la necesidad de contratar ese servicio o comprar ese bien que tu compañía ofrece. Eso es Content Marketing.

2)   Debe tener personalidad

Todos tus contenidos ya sean visuales o escritos deben unirse por una línea invisible que genere una coherencia y que identifique a la empresa. Es decir, a través del tono, lenguaje, tipo de información, deberás generar una personalidad, algo que vuelva a la empresa diferente y que cuando los usuarios lo vean puedan identificarla.

3)   Es necesario segmentar

No a todos les interesa lo mismo. Como tampoco los servicios o productos que ofrece tu empresa está destinado a todo el universo. Entonces, sé preciso y tené en cuenta a quién te dirigís para generar un contenido acorde a sus intereses.

4)   Ser útil o interesante

Esa debe ser tu premisa. Si no sirve o interesa, nadie te leerá. Esto se vincula directamente con el punto 1. No es publicidad de la empresa, es un contenido que tiene algo que hace que a cierto público les genere motivación leerlo y luego sirva para posicionar ciertos conceptos en pos de ganar nuevos clientes.

5)   Pensar en SEO

Esto seguramente ya lo sabés, pero nunca está de más reforzarlo. Es un factor decisivo para las búsquedas y deberías tenerlo en cuenta con cada publicación que realices.

Obviamente esto es una guía que busca ayudarte con tu trabajo, pero el fuerte será tu creatividad para poder generar un contenido que guste pero que a la vez sea funcional a la empresa.

 Notas relacionadas:

- Storytelling, el recurso que funciona en las redes sociales

- Recurrí al Inbound Marketing

- Herramientas para crear tus contenidos

1)   Lo que ellos quieren

Ya sea adquirir un cupón de descuento, participar de un concurso u obtener actualizaciones sobre la marca, hay miles de razones por las cuales tu comunidad le daría Like a tu Fan Page, descubrí cuáles son y consentilos.

2)   Una imagen vale más que mil palabras

Y en la era de las redes sociales, mucho más. ¿Sabías que las fotos tienen un 104% más de comentarios y 84% más de clicks que los post basados en textos? Así lo afirma el estudio publicado por Kaleidico.

3)   Facebook en 140 caracteres

Aunque no se trata de Twitter, hacé el ejercicio de publicar textos cortos. Según la infografía, cuanto más cortos, mejor. Hacé la prueba y evaluá la reacción de tu comunidad.

4)   God save the emoticon

Aunque suene extraño, según este estudio adherir un emoticón en tu publicación puede hacer que el engagement sea un 33% mayor. Parece ser que los emoticones se ganaron la simpatía del público.

5)   Gamify tus post

Los juegos, concursos, quiz, trivias y todo lo genere una invitación lúdica para los usuarios, hará magia en la repercusión de tus publicaciones. Verás como los Likes y los Shares aparecen más que nunca. A todos nos gusta divertirnos, buscá acciones que motive a tu público.

Te comparto la infografía con toda la información completa:

 Notas relacionadas:

- ¿Cómo lograr mas engagement? Estimulá a tu público

- Imágenes: la clave del éxito en Facebook