Asi que te voy a compartir 7 pasos para crear concursos y promociones en Facebook logrando buenos resultados:

1) Pautar objetivos 

Es fundamental que definas cuáles serán los objetivos que querés lograr con el concurso para, al final del mismo, evaluarlos. Algunos de ellos pueden ser: generar mayor engagement, más tráfico en el  sitio web, conseguir mas Likes en la fanpage, obtener datos de contacto de usuarios u otros datos de interés (sexo, edad, gustos, etc.), entre otros.

2) Escoger el tipo de concurso 

En base al objetivo propuesto (primer paso) debés seleccionar qué tipo de concurso se adaptará mejor. Algunos de ellos pueden ser: concurso de imágenes, concurso de videos, concurso de historias, sorteo con encuestas, sorteo con votación, sorteo con multiple choice y cupones con descuentos, entre otros.

3) Definir el presupuesto

Ahora sí, llegó la hora de la verdad: el presupuesto. Si bien para muchos esto es una limitación, realmente existen herramientas económicas que mencionaremos más adelante para hacer concursos.

Para calcular el presupuesto debés tener en cuenta: el costo de la aplicacion que vayas a utilizar para el concurso + el valor del diseño gráfico para las piezas que debas desarrollar + la inversión en Facebook Ads (esto es opcional, podés hacer un concurso y no invertir en anuncios) + el valor del premio.

4) Elegir el premio

Tomate el tiempo necesario para definir el premio ya que esta suele ser una de las piezas fundamentales de los concursos. Generalmente los premios son lo que más motivan a los usuarios a participar y e incluso difundir los concursos. Algunas sugerencias son:

• Que estén relacionados con la marca (si es una veterinaria podrías brindar como premio una cantidad de comida gratis, por ejemplo)
• Que se adapten al presupuesto
• Que garantices la entrega del mismo (ya sea por distancia, peso, etc.)

5) Generación de imágenes y Bases & Condiciones

Es muy importante que armes un diseño especial para el concurso con piezas gráficas que se adapten a la necesidad del mismo. Además, algo que nos podés olvidar de incluir son las Bases & Condiciones, en donde debés especificar:

• Consigna
• Modalidad/Mecánica de funcionamiento
• Vigencia/Duración
• Premios

6) Seguimiento el concurso

SIn duda, una vez que lances el concurso debés hacer un hacer un monitoreo constante durante el tiempo que dura para ver cómo evoluciona, responder dudas de los usuarios, analizar cómo responde tu audiencia y actuar con rapidez en caso de que haya algun problema. Además, para que el concurso resulte verídico será importante que al finalizar el mismo publiques el nombre del ganador y, de ser posible, este usuario luego de unos días publique una imagen con su premio.

7) Medir los resultados

Una vez finalizado el concurso es hora de medir los resultados y analizar si los objetivos planteados se cumplieron. Para eso, debés observar estas  métricas entre otras: cantidad total de fans alcanzados en el período de duración del concurso, alcance de cada publicación, número de comentarios y compartidos, la calidad de cada comentario (si son positivos o negativos), cuántos usuarios participaron y por supuesto, corroborar si tus objetivos específicos (mencionados en el punto número 1) se cumplieron.

Como mencioné en el punto 3, existen muy buenas aplicaciones económicas y fáciles de utilizar para realizar los concurso. Algunas de ellas son:

• SocialTools
• EasyPromos
• Woobox
• Cool Tabs
• The Fan Machine

¡Espero estos consejos te sirvan para aplicar en el próximo concurso que realices en tu fanpage! Si tenés comentarios o consultas no dudes en dejarlos en los comentarios de abajo.

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Por eso, busqué, encontré y quiero compartir con ustedes una herramienta muy útil para Instagram. Se trata de Gramblr, una herramienta que te permite subir imágenes a tu cuenta de Instagram desde tu computadora sin necesidad de utilizar tu celular.

¿Cuáles son los beneficios de esta herramienta? Te permite crear imágenes en tu computadora y subirlas directamente a Instagram sin tener que enviarlas a tu celular y luego subirlas. Además, es gratuita (hay otras que son pagas) y te permite gestionar rápidamente múltiples cuentas. Asique, no lo dudes, descargá Gramblr desde la página web (http://gramblr.com/uploader/) e instalala en tu computadora. Después, solo resta que te loguees con el usuario y contraseña de Instagram que quieras actualizar, selecciones la foto, definas el texto y listo.

Otra opción, que conozco pero realmente nunca probé, es BlueStacks. Este es un software que permite emular el sistema operativo Android pero Windows y Mac, con lo cual los usuarios pueden ejecutar  cualquier juego o aplicación móvil disponible para esta plataforma, incluyendo la de Instagram.

Si quieren que escriba sobre algún tema en particular no duden en dejarme un comentario con la sugerencia.

Espero que esta información les sea útil y puedan aplicarla en su rutina de trabajo.

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1) Anuncios

Los anuncios de Facebook incluyen una imagen, un título, texto posterior, una descripción y una URL visible. Cada anuncio tiene una página de destino único. Facebook ahora ofrece la posibilidad de crear anuncios de varios productos (también conocido como carrusel) , lo que  permite rotar justamente diferentes productos en un solo anuncio. Cada producto tiene su título,  imagen y URL y se puede configurar desde el Power Editor.

Facebook está lanzando anuncios dinámicos de productos para las cuentas de publicidad. Esta característica, actualmente disponible sólo mediante la API,  permite promover productos en cualquier dispositivo. Este tipo de publicidad muestra los artículos a los usuarios de Facebook en base a los productos que ya han visto en tu sitio web o aplicación mobile. Este enfoque es similar a una campaña de remarketing, pero con un par de complementos.

A pesar de que este tipo específico de Ads  sólo esté disponible para algunas empresas  seleccionadas, Facebook anunció que estarán disponibles para todo el resto, a través del Power Editor, muy pronto.

2) Videos

Facebook está trabajando fuertemente para impulsar el contenido de video (en Septiembre logró 1000000000 de vistas de video por día). La última actualización de Facebook alienta a las marcas a subir videos mostrándolos en un espacio destacado para mejorar su  visualización.

Además, esta red sociales permite crear listas de reproducción de video, lo que facilitaría a los usuarios a ver y compartir más el contenido. Para configurar la lista de reproducción de video  hacé clic en Videos, en el enlace abajo de la foto de la portada de tu fanpage (o también se puede encontrar en la sección Más) y luego seleccione Crear listas de reproducción. En la imagen de abajo un ejemplo:

Mi sugerencia es que pruebes todas las características disponibles que puedas y tu presupuesto te permita para averiguar lo que funciona mejor para tu negocio.

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En esta nota les voy a compartir los puntos más destacados de la presentación, algunas perspectivas y ciertas tendencias del eCommerce para este año:

• 75% de la población es usuaria de Internet en Argentina y 49% de usuarios realizaron compras online alguna vez.
• $2000 fue el gasto promedio anual por comprador en 2013  y este año se supone será de $2864, lo que implica un crecimiento del 43%.
• 9 de cada 10 compradores online busca y compara antes de comprar. Y consideran que es muy importante que figure el precio del producto. Esto sugiere que la información que brindan los medios online es fundamental a la hora de tomar la decisión de compra.
• En relación al vínculo on/off, 4 de cada 10 personas utiliza el celular para chequear precios online, en compras offline.
• Casi la totalidad de los compradores destacan la comodidad como la principal ventaja de comprar online (90%), seguido por menciones referidas al ahorro en el precio (81%).
• Más del 40% de las personas que no compran online se debe a cuestiones de desconfianza e inseguridad de proporcionar datos personales en la web. El 15% explica que no le me da seguridad registrar datos personales en la web y el 29%, que no le genera confianza.
• 1 de cada 3 empresas ya implementaron el Mobile-commerce, La realidad es que el mobile commerce pasó a ser una realidad y no es suficiente con estar preparados para los dispositivos móviles, si no que pensar en “mobile first”.

El Comercio Electronico B2C en todo el mundo superara los $ 1,500,000,000,000 en 2014 (sin incluir modelos C2C), según las nuevas cifras de eMarketer, el aumento de casi el 20% respecto a 2013.

Como se puede observar en el siguiente gráfico , China está dominando el crecimiento de las ventas de comercio electrónico en todo el mundo por un notable 63,8% (las ventas de comercio electrónico al por menor en China alcanzaron $ 426,26 mil millones en 2014). En 2018, el eCommerce minorista en este país oriental se estima en más de $1011 mil millones.

¿Y como se relaciona todo esto con las redes sociales? Hoy por hoy debemos estar preparados no sólo para brindarle a nuestro cliente una propuesta de Social Media si no que necesitamos estar al tanto de todas las novedades y tendencias digitales, en este caso el  eCommerce, para integrar las diferentes posibilidades a nuestro trabajo diario.

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Eso sí, hay algunos elementos que se permiten en esta política y son:

• Imágenes de productos que incluyan texto en el propio producto. Por ejemplo, si tu imagen contiene una bolsa de alimento para mascota y esta bolsa contiene texto, no hay inconveniente.
• Fotos de productos en situaciones reales o de productos con un fondo.

Pero, ¿cómo calcular este 20% de texto? Cuando yo comencé con Facebook Ads para mi era un trabajo más bien manual, de ver y medir más o menos que las publicaciones cumplan con esta norma. Sin embargo, la red social cumple muy a raja tabla esta política, y cuando me pasaba – por poco que era- me rechazaba las imágenes. Por suerte, hace ya un tiempo, Facebook creó su propia herramienta llamada “Text Overlay” y funciona así:

• Ingresá al sitio “Text Overlay”.
• Hacé clic en el botón “Seleccionar archivo” para subir la imagen que querés usar en el anuncio.
• Hacé clic en Mostrar cuadrícula para ver la imagen en la cuadrícula de 5 x 5.
• Hacé clic en los recuadros que contienen texto. Si hay texto en 6 recuadros o más, es probable que haya más de 20 % de texto en la foto, por lo que no se podrá utilizar en los anuncios.

Les comparto un ejemplo en cuyo caso el texto supera el límite permitido:

En este link vas a encontrar más información sobre las normas de las imágenes.

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1. Publicar contenido de calidad: Si bien en Twitter mucha gente publica lo que está haciendo o pensando, es fundamental publicar material interesante para el público al que queremos llegar.  Por ejemplo, si sos un médico pediatra, es ideal que tus publicaciones estén relacionadas con temas sobre nutrición, crecimiento de los chicos, informes médicos, consejos para los papás, etc.

2. Incluir hashtags: Con este símbolo, los temas que menciones en las publicaciones se convierten en enlaces en los que se puede hacer clic. Esto permite que los usuarios interesados en un tema encuentren los tweets más fácilmente. Por ejemplo: “Nuestros #perros, sin duda,son grandes maestros”. Además, si utilizas un hashtag que está formado por más de una palabra, te sugiero usar mayúsculas y minúsculas. La idea es poder diferenciar palabras y lograr que el hashtag sea más fácil de leer. Por ejemplo: #VideoOnline.

3. Definir la periodicidad de las publicaciones. Publicar un tweet atrás de otro sólo ayudará a que tus seguidores consideren la cuenta como  Spam. Publicar un tweet un día y no hacerlo durante los siguientes 10 días servirá para que tus seguidores dejen de prestarte atención y se olviden de tu usuario. Por eso, es importante señalar que se debe organizar una cantidad de publicaciones equilibrada, es decir, que no sean ni todas de golpe ni muy cada tanto y en los horarios adecuados.

4. Interactúa. Esta red social es un ida y vuelta entre usuarios y seguidores. Hacé retweets, marca favoritos, agradecé a quienes comienzan a seguirte y comentá los contenidos de otras personas que publican contenido relevante para vos.

5. Usá imagenes y contenido multimedia. Para aumentar la interacción con tu cuenta, utilizá en todos tus tweets un link, hashtag y/o imagen. Según la guía “La ciencia del éxito en Twitter” de Hubspot, los tweets con imágenes tienen 34% más posibilidades de ser retuiteados.

Por último, les comparto este interesante slide titulado “50 random Twitter tips for business” para tener en cuenta a la hora de trabajar en una cuenta de empresa.

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1) Imagen inconsistente.  La imagen de tu marca es la cara pública de tu negocio. Por eso, debe ser consistente y debe distinguirte de tus competidores, que forman parte de un mercado fuerte. Por el contrario, una marca débil o inconsistente puede confundir a tus clientes potenciales. Y un cliente confundido no va fidelizarse y quebrantará la confianza de tu clientela. Un ejemplo de una imagen inconsistente es, por ejemplo, que el logo que aparece en la Home sea diferente a la que se muestra en las redes sociales. Los consumidores podrían preguntarse cómo podrás satisfacer sus expectativas, si no podés manejar tu propia marca.

2) Mala reputación. Todo CM debe tener como objetivo desarrollar una reputación social sólida. Muchos consumidores puede preferir una marca por sobre el resto, simplemente porque ven el compromiso y atracción de la comunidad hacia sus contenidos. Para que estos desarrollen confianza hacia tu marca, la reputación social es clave. Como administrador de las redes de tu compañía, tu lema cada día debería ser desarrollar una cada vez mejor reputación. De lo contrario, los consumidores desconfiarán de tu contenido y potencialmente de tus productos/servicios.

3) No escuchar a tu audiencia. Las grandes marcas tienden a ser ágiles y rápidas. Y comprender a sus clientes, y sus necesidades, les da la capacidad para reaccionar y actualizar sus campañas de comunicación en tiempo real. Cuando las marcas no escuchan lo que opinan los consumidores, se están perdiendo oportunidades para reforzar los mensajes de la marca, así como de ganar ventas potenciales.

Los consumidores están acostumbrados a tener respuestas de las marcas luego de mencionarlas en alguna de las redes sociales. Cuando las marcas no responden, están enviando un mensaje de que están demasiado ocupados para responder o no les preocupa lo que dicen los clientes. Esta imagen podría dañar seriamente a tu marca.

4) Carecer de una planificación sólida. Puede ser tentador dejar que tu negocio crezca orgánicamente y responda a los cambios en los gustos del consumidor y las tendencias del mercado, pero esta falta de planificación puede dañar tu marca. Desarrollar planes concretos guiará a tu marca en una dirección positiva. En definitiva, son muchos los riesgos si no contás con un plan para controlar y detener los problemas antes de que surjan.

5) Diseño web pobre. Esto se traduce en: una organización de la información demasiado compleja, falta de buenas imágenes, tipografías muy chicas, o demasiado texto. La visualización de la Home es tan importante al punto que los usuarios que pueden sentir rechazo hacia los productos o servicios que ofrece tu empresa, simplemente porque no le gusta la web. Así que si tenés pensado rediseñar la Home, tené en cuenta de que el nuevo diseño incluya información organizada, un diseño orgánico, un buen uso de las imágenes. Las primeras impresiones son importantes y la apariencia de un sitio web influye enormemente en la percepción del consumidor de una marca.

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- Un buen contenido hace la diferencia

Para tener éxito, deberás superar retos y hacer malabares con muchas responsabilidades dentro de tu área.

Acá van los 5 desafíos más importantes a los que te enfrentarás en 2015 y cómo podés afrontarlos dentro de tu compañía.

1) Controlar los resultados

Si trabajás para una empresa u organización pequeña, probablemente se medirán sus esfuerzos de marketing. Al final del día, el seguimiento de los resultados es fundamental. No sólo es necesario para tu trabajo en sí, sino que también proporcionará más peso cuando quieras negociar un aumento del presupuesto de marketing.

El mejor consejo es tener un control de todo. Aunque a veces no lo veas necesario o los directivos de la empresa no lo requieran. Esto es importante porque un día te pueden pedir que proporciones una visión más clara sobre una métrica de tu trabajo que quizá nos esperabas medir y si sos capaz de proporcionar esa información a tus directivos, aumentarás muchísimo tu credibilidad para vos y para tu campaña.

Puede ser un poco más de trabajo, pero será interesante, incluso para vos, medir cada día el valor de cada peso gastado y tener un registro de ROI (retorno sobre la inversión).

2) Trabajar con vendedores y agencias

Cada vez más empresa adoptan el trabajo multidisciplinario en equipo y este puede ser el caso de la tuya. Por supuesto que se trata de un desafío importante. Deberás familiarizarte con el funcionamiento interno y los objetivos del negocio de agencia. Lo bueno de esta experiencia, es que te ayudará a mitigar las problemáticas potenciales de la relación cliente-agencia.

Equilibrar el trabajo con jefes de campaña, agencias de PR, equipos de ventas y creadores de contenido, es siempre un desafío. Solo hay una forma de que esto funciones sin problemas: la comunicación.

La comunicación es vital cuando se trabaja con cualquier equipo o proyecto.

3) Desarrollar el contenido perfecto

Ya lo vimos en otros posteos, que el objetivo es conocer el tipo de contenido que resuena en tu público objetivo y entender cómo este consume el contenido, antes de lanzar una campaña de marketing.

Obviamente, el contenido correcto ayuda a mover a tu público objetivo hacia tu embudo de marketing. Preguntate: ¿qué tipo de contenidos ayudan a crear conciencia sobre tu marca?, ¿tu público prefiere textos o videos?. Para más tips leé el post Un buen contenido hace la diferencia.

4) Gestionar el presupuesto

La gestión del presupuesto se ha vuelto cada vez más importante a las campañas de los medios de comunicación social.

Determinar qué plataformas y productos utilizarás es una decisión que no se toma a la ligera. Y, cada vez más productos se encuentran disponibles para diversos medios de comunicación emergentes. Por lo que deberías considerar la posibilidad de asignar un porcentaje de tu presupuesto para aprovechar estos productos. Tal vez encuentres una solución eficaz en ellos.

5) Trabajar a toda velocidad

Es una realidad: las campañas de social media no duran tanto como las campañas de marketing tradicionales. Las tendencias sociales tienen una vida muy corta. Una forma de aumentar tu alcance es a través de las tendencias sociales actuales. Para eso, debes tener la velocidad y agilidad para incorporar tu marca en la última tendencia social.

Si, es verdad, este año tendrás que tener en mente la medición de los resultados, el trabajo en equipo, la supremacía del contenido, la gestión del presupuesto, y el trabajo en tiempo récord. Pero si está bien hecho, seguramente la recompensa será acorde.

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- Plan estratégico 2015: una forma efectiva de desarrollarlo

Esto se podría traducir en un error común en la estrategia digital por el simple hecho de  subestimar el poder del video. En la actualidad hay una sobrecarga de material en las redes sociales tan importante, que dicho formato presenta una manera rápida y fácil de digerir la información. Además, a diferencia del texto o incluso de las fotos, los videos son más atractivos. Si aún no estás haciendo social video marketing, acá te enumero las mejores plataformas para poder empezar.

YouTube

Es el clásico de los clásicos, pero a su vez una de las herramientas más poderosas que hoy nos ofrece la web.  De todas las plataformas de video, YouTube tiene la mayor audiencia. Si subís un video viral a YouTube es posible que sea visto por millones de personas y coloque a tu empresa en el centro de atención social. Para ello, deberás hacer algo realmente imponente para captar la atención de la gente  y esto se hace apelando a la creatividad. Recordá que estos deben ser cortos (debe durar entre 1 a 2 minutos). Y no olvides aprovechar esta plataforma social también para interactuar con usuarios y comentar otros videos que pueden vincularse con tu negocio.

Vimeo

A diferencia de YouTube, Vimeo se centra en videos de alta calidad y más informativos. Aunque es menos popular que YouTube, igualmente vale la pena por sus más de 100 millones de visitantes al mes. Esta plataforma presenta el espacio perfecto para  que las empresas organicen sus contenidos de calidad como videos institucionales, infomerciales y tutoriales de productos. Para mejorar su alcance es imprescindible recurrir a la opción de pago de Vimeo PRO para promover la visibilidad de tu marca en las búsquedas, además de que tendrás acceso a un seguimiento avanzado y estadísticas y un reproductor de video personalizable.

Vine

Como su empresa matriz, Twitter, Vine se centra en contenidos cortos y dinámicos a través de videos de 6 segundos, en forma de loop. Al estar conectado con Twitter, los usuarios pueden twittear fácilmente sus videos a sus seguidores y esto lo hace, claramente, mucho más popular. Para exprimirlo es importante que prestes especial atención a que los hashtags que utilices sean los apropiados y tratar de mantener la frescura y simplicidad que el formato demanda.

Google Hangouts

Es diferente a los otros servicios mencionados ya que no es un sitio para compartir video. A diferencia de YouTube o Vimeo, Google Hangouts te permite conectar realmente con tu audiencia a través de sus diversas funciones como el chat de texto y, más importante aún, el video chat. En Estados Unidos, por ejemplo, muchas empresas utilizan los Hangouts para entrevistas a personajes, o hacer una sesión de preguntas y respuestas que permiten la interacción con el público. También es súper útil para realizar demostraciones en vivo de los productos.

Como cualquier estrategia de marketing, necesitarás pensar en tu público objetivo antes de hacer la pre-producción del video y pensar por cuál canal los difundirás. Un tip que no falla: antes que nada, fíjate qué están haciendo las otras empresas del sector, sean competencia directa o no, en cuanto a video y por qué canales lo transmiten, eso te dará la pauta de por dónde realmente deberás ir y podrás identificar errores que evitarás cometer en tus propios videos. Y por supuesto, no olvides compartir tus videos por todos tus redes sociales para aumentar su visibilidad.

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Por eso, el entendimiento de tus clientes actuales y potenciales, hará que tu trabajo sea mucho más efectivo y puedas lograr los objetivos deseados.

Seguí estos 4 pasos y tendrás una visión más acertada sobre quiénes están del otro lado de la pantalla.

1. Quiénes son:

Con la proliferación de las redes sociales, tu comunidad se volvió mucho menos leal de lo que solía ser hace algunos años, debido a la multiplicación de la competencia y la búsqueda de nuevos y más contenidos. Entonces, así como se diversificaron las plataformas, también lo hicieron los usuario y ahora las viejas técnicas de conocimiento de la audiencia queda obsoleta y se requiere un análisis más profundo para conocerlos.  Además de determinar la edad, sexo o demografía de tus consumidores, es imprescindible dar con su perfil psicosocial. Esto incluye sus intereses, cómo está conformado su círculo, qué tipo de búsquedas hace, a dónde veranea o qué tipo de trabajo realiza, por ejemplo. Hay muchas herramientas para recabar algunos de estos datos, pero el trabajo real es que realices vos con tu equipo.

2. Qué les importa:

Sus problemas y deseos son tuyos. Si sabes lo que quieren o necesitan, podrás enfocar tus contenidos hacia esos puntos y ellos, estarán naturalmente mucho más receptivos a consumir información que ayuda a afrontar sus retos.
Es decir, tu contenido se va a volver mucho más especifico y apuntado a satisfacer las necesidades de tus clientes.

3. Cómo perciben tu negocio:

Es casi tan importante como saber quiénes son tus clientes. Una manera de medir la percepción es llevar a cabo una encuesta para obtener un feedback e información valiosa en tiempo real de tus clientes. Esto es particularmente importante porque permite a la empresa a adaptarse y compensar los aspectos menos positivos de la compañía. Además, podrás utilizar este feedback para ajustar tus comunicaciones y próximas campañas para que se adapten mejor a tus clientes.
Invitalos a que te cuenten lo que les pasa no solo con los productos o servicios que ofrece tu compañía, sino también con la imagen de la misma, su forma de comunicar y sobre la competencia. También escuchá las quejas y comentarios negativos que pueden ayudar a mejorar.

4. Qué tipos de contenido les gusta:

Seguramente estarás atento a que tu público reaccione más (a través de Likes, comentarios, shares, retweets, etc.) a ciertos contenidos que a otros. Es importante que hagas un seguimiento de esto y así podrás entender qué tipo de contenidos resulta más atractivo para tu público determinado y que puede influir en su decisiones de compra y convertirlos en clientes.
Para hacer un análisis profundo de esto, además de analizar su comportamiento frente a los diversos contenidos que publicás, debés estar atento a las tendencias sociales y al tipo de información que circula en las redes sociales.

La falta de comprensión de tu cliente puede dificultar a que tu empresa logre sus objetivos de marketing y comunicación. Si no podés establecer cuáles son sus necesidades, no podrás darle lo que están buscando y eso hará indefectiblemente que dejen de leerte. Si no los entendés, ¿cómo vas a poder ofrecerle otro tipo de experiencia que te diferencie de tu competencia?.

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