Asi que te voy a compartir 7 pasos para crear concursos y promociones en Facebook logrando buenos resultados:

1) Pautar objetivos 

Es fundamental que definas cuáles serán los objetivos que querés lograr con el concurso para, al final del mismo, evaluarlos. Algunos de ellos pueden ser: generar mayor engagement, más tráfico en el  sitio web, conseguir mas Likes en la fanpage, obtener datos de contacto de usuarios u otros datos de interés (sexo, edad, gustos, etc.), entre otros.

2) Escoger el tipo de concurso 

En base al objetivo propuesto (primer paso) debés seleccionar qué tipo de concurso se adaptará mejor. Algunos de ellos pueden ser: concurso de imágenes, concurso de videos, concurso de historias, sorteo con encuestas, sorteo con votación, sorteo con multiple choice y cupones con descuentos, entre otros.

3) Definir el presupuesto

Ahora sí, llegó la hora de la verdad: el presupuesto. Si bien para muchos esto es una limitación, realmente existen herramientas económicas que mencionaremos más adelante para hacer concursos.

Para calcular el presupuesto debés tener en cuenta: el costo de la aplicacion que vayas a utilizar para el concurso + el valor del diseño gráfico para las piezas que debas desarrollar + la inversión en Facebook Ads (esto es opcional, podés hacer un concurso y no invertir en anuncios) + el valor del premio.

4) Elegir el premio

Tomate el tiempo necesario para definir el premio ya que esta suele ser una de las piezas fundamentales de los concursos. Generalmente los premios son lo que más motivan a los usuarios a participar y e incluso difundir los concursos. Algunas sugerencias son:

• Que estén relacionados con la marca (si es una veterinaria podrías brindar como premio una cantidad de comida gratis, por ejemplo)
• Que se adapten al presupuesto
• Que garantices la entrega del mismo (ya sea por distancia, peso, etc.)

5) Generación de imágenes y Bases & Condiciones

Es muy importante que armes un diseño especial para el concurso con piezas gráficas que se adapten a la necesidad del mismo. Además, algo que nos podés olvidar de incluir son las Bases & Condiciones, en donde debés especificar:

• Consigna
• Modalidad/Mecánica de funcionamiento
• Vigencia/Duración
• Premios

6) Seguimiento el concurso

SIn duda, una vez que lances el concurso debés hacer un hacer un monitoreo constante durante el tiempo que dura para ver cómo evoluciona, responder dudas de los usuarios, analizar cómo responde tu audiencia y actuar con rapidez en caso de que haya algun problema. Además, para que el concurso resulte verídico será importante que al finalizar el mismo publiques el nombre del ganador y, de ser posible, este usuario luego de unos días publique una imagen con su premio.

7) Medir los resultados

Una vez finalizado el concurso es hora de medir los resultados y analizar si los objetivos planteados se cumplieron. Para eso, debés observar estas  métricas entre otras: cantidad total de fans alcanzados en el período de duración del concurso, alcance de cada publicación, número de comentarios y compartidos, la calidad de cada comentario (si son positivos o negativos), cuántos usuarios participaron y por supuesto, corroborar si tus objetivos específicos (mencionados en el punto número 1) se cumplieron.

Como mencioné en el punto 3, existen muy buenas aplicaciones económicas y fáciles de utilizar para realizar los concurso. Algunas de ellas son:

• SocialTools
• EasyPromos
• Woobox
• Cool Tabs
• The Fan Machine

¡Espero estos consejos te sirvan para aplicar en el próximo concurso que realices en tu fanpage! Si tenés comentarios o consultas no dudes en dejarlos en los comentarios de abajo.

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Por eso, busqué, encontré y quiero compartir con ustedes una herramienta muy útil para Instagram. Se trata de Gramblr, una herramienta que te permite subir imágenes a tu cuenta de Instagram desde tu computadora sin necesidad de utilizar tu celular.

¿Cuáles son los beneficios de esta herramienta? Te permite crear imágenes en tu computadora y subirlas directamente a Instagram sin tener que enviarlas a tu celular y luego subirlas. Además, es gratuita (hay otras que son pagas) y te permite gestionar rápidamente múltiples cuentas. Asique, no lo dudes, descargá Gramblr desde la página web (http://gramblr.com/uploader/) e instalala en tu computadora. Después, solo resta que te loguees con el usuario y contraseña de Instagram que quieras actualizar, selecciones la foto, definas el texto y listo.

Otra opción, que conozco pero realmente nunca probé, es BlueStacks. Este es un software que permite emular el sistema operativo Android pero Windows y Mac, con lo cual los usuarios pueden ejecutar  cualquier juego o aplicación móvil disponible para esta plataforma, incluyendo la de Instagram.

Si quieren que escriba sobre algún tema en particular no duden en dejarme un comentario con la sugerencia.

Espero que esta información les sea útil y puedan aplicarla en su rutina de trabajo.

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1) Anuncios

Los anuncios de Facebook incluyen una imagen, un título, texto posterior, una descripción y una URL visible. Cada anuncio tiene una página de destino único. Facebook ahora ofrece la posibilidad de crear anuncios de varios productos (también conocido como carrusel) , lo que  permite rotar justamente diferentes productos en un solo anuncio. Cada producto tiene su título,  imagen y URL y se puede configurar desde el Power Editor.

Facebook está lanzando anuncios dinámicos de productos para las cuentas de publicidad. Esta característica, actualmente disponible sólo mediante la API,  permite promover productos en cualquier dispositivo. Este tipo de publicidad muestra los artículos a los usuarios de Facebook en base a los productos que ya han visto en tu sitio web o aplicación mobile. Este enfoque es similar a una campaña de remarketing, pero con un par de complementos.

A pesar de que este tipo específico de Ads  sólo esté disponible para algunas empresas  seleccionadas, Facebook anunció que estarán disponibles para todo el resto, a través del Power Editor, muy pronto.

2) Videos

Facebook está trabajando fuertemente para impulsar el contenido de video (en Septiembre logró 1000000000 de vistas de video por día). La última actualización de Facebook alienta a las marcas a subir videos mostrándolos en un espacio destacado para mejorar su  visualización.

Además, esta red sociales permite crear listas de reproducción de video, lo que facilitaría a los usuarios a ver y compartir más el contenido. Para configurar la lista de reproducción de video  hacé clic en Videos, en el enlace abajo de la foto de la portada de tu fanpage (o también se puede encontrar en la sección Más) y luego seleccione Crear listas de reproducción. En la imagen de abajo un ejemplo:

Mi sugerencia es que pruebes todas las características disponibles que puedas y tu presupuesto te permita para averiguar lo que funciona mejor para tu negocio.

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Eso sí, hay algunos elementos que se permiten en esta política y son:

• Imágenes de productos que incluyan texto en el propio producto. Por ejemplo, si tu imagen contiene una bolsa de alimento para mascota y esta bolsa contiene texto, no hay inconveniente.
• Fotos de productos en situaciones reales o de productos con un fondo.

Pero, ¿cómo calcular este 20% de texto? Cuando yo comencé con Facebook Ads para mi era un trabajo más bien manual, de ver y medir más o menos que las publicaciones cumplan con esta norma. Sin embargo, la red social cumple muy a raja tabla esta política, y cuando me pasaba – por poco que era- me rechazaba las imágenes. Por suerte, hace ya un tiempo, Facebook creó su propia herramienta llamada “Text Overlay” y funciona así:

• Ingresá al sitio “Text Overlay”.
• Hacé clic en el botón “Seleccionar archivo” para subir la imagen que querés usar en el anuncio.
• Hacé clic en Mostrar cuadrícula para ver la imagen en la cuadrícula de 5 x 5.
• Hacé clic en los recuadros que contienen texto. Si hay texto en 6 recuadros o más, es probable que haya más de 20 % de texto en la foto, por lo que no se podrá utilizar en los anuncios.

Les comparto un ejemplo en cuyo caso el texto supera el límite permitido:

En este link vas a encontrar más información sobre las normas de las imágenes.

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Una técnica cada vez más utilizada en el mundo de los Community Managers es hacer Framework. ¿De qué se trata? Son formas de enfocar una problemática particular que funcionan a modo de referencia para resolver cuestiones similares. Una herramienta dentro de este tipo de resolución es el Empathy Map y eso es lo que te voy a resumir en este artículo.

Empathy Map: qué, cómo y dónde

No es nada más ni nada menos que, como indica su nombre, desarrollar la capacidad de empatía con, por supuesto, los usuarios. Una forma novedosa y muy efectiva para hacerlo es  dibujar una cara con un gran círculo alrededor que resalte las siguientes preguntas: ¿qué ve?, ¿qué piensa?, ¿qué dice?, ¿qué escucha? El desafío es elaborar las respuestas correctas para determinar de forma visible las necesidades y deseos de los integrantes de tu comunidad.

¿Por qué hacerlo?

Primero porque te ayudará a conectar con tu público y diseñar un plan estratégico acorde a este. Pero además, porque te ayudará a generar disparadores para el innovar en las redes sociales de la compañía y te ayudará a detectar oportunidades para los contenidos que luego utilizarás durante el año. Además, te ayudará a cuestiones más específicas de tu trabajo como por ejemplo, desarrollar una estrategia de posicionamiento basada en perfiles de búsqueda.

Empathy Map en 2 pasos

1) El planteo inicial: debés tener en claro con quién querés empatizar. Si se trata del consumidor en general, de un tipo de consumidor en particular, de un sector de consumidores, de un influencer, de una comunidad específica, etc.

2) Búsqueda de las respuestas: podés responder ¿qué ve?, ¿qué piensa?, ¿qué dice?, ¿qué escucha? a través del seguimiento en redes sociales de esas personas con quienes pretendés empatizar, que es el lugar donde ellas se expresan por sí mismas y donde verás cristalizadas todas estas respuestas.

Armar tu mapa de empatía es un buen inicio para la ardua tarea de crear un plan estratégico adecuado para el próximo año, en momentos en que la competencia es cada vez más fuerte, y las compañías se vuelven cada vez más pretenciosas.

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- Native Ads: ¿sabés de qué se trata?

Imagen: http://yaliang.wordpress.com

Aunque la respuesta a la pregunta del título parezca fácil de responder, a veces, muchos CMs están más cerca del Outbound Marketing que del Inbound. A veces por falta de tiempo, o de recursos, o de las herramientas necesarias, no logran generar los lazos necesario para un vínculo fornido entre la marca y los usuarios.

Te dejo una infografía que deja en evidencia por qué es tan importante recurrir al Inbound Marketing:

Infografía: Blue Frog

Es evidente, que la publicidad tradicional es cada vez menos efectiva y así el Inbound Marketing emerge con plataformas como los blogs, con redes sociales como Facebook y con contenidos que apuntan a la calidad de información y que buscan oponerse radicalmente a la esencia de los comerciales de la TV y radio que fueron hegemónicos en la publicidad tal como la conocíamos hasta hace unos años atrás.

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- Native Ads: ¿sabés de qué se trata?

Ahora bien, cuando hablamos de Native Advertising, nos estamos refiriendo a publicidad. Pero  no se trata del típico contenido publicitario, sino de un contenido que parece orgánico y, salvo porque se encuentre aclarado como “artículo patrocinado”, no deberías sospechar de que se trata de publicidad encubierta.

Algunos ejemplos de Native Ads son los tweets, post, videos y fotos que se integran a los contenidos de la red social elegida. La idea es que estos contenidos sean parte de la experiencia de usuario, sin ser intrusivos, como los avisos tradicionales, y sean aceptados por el lector.

Tipos de Native Ads

Hay dos tipos de plataformas:

Abierta: se vincula a aquellas plataformas que permiten promocionar un mismo contenido pero en distintos medios al mismo tiempo. Los contenidos se publicarán en varias plataformas que compartan una misma temática o público objetivo.

Cerrada: la publicación se realiza mediante un perfil concreto en una plataforma. Es decir, se crean perfiles o contenidos dentro de una plataforma y se promocionan exclusivamente dentro de sus márgenes, limitando así su alcance. Ejemplo de esto son las Sponsored Stories en Facebook o los TrueView en YouTube.

Consejos para exprimir esta nueva era de la publicidad

Parece una tarea fácil pero no lo es. La gracia de este tipo de  estrategia es que esté realmente bien hecho. Así que te paso algunos tips para que puedas hacerlo con éxito:

- El contenido debe parecer escrito por los mismos redactores del blog en el que pondrás el artículo patrocinado. Estudiate el estilo, incorporá ciertos términos que suelen utilizar, imitá su lenguaje, recurrí a un título que responda a los mismos criterios que suelen utilizar ellos. La consigna es adaptar tu contenido al medio en el que lo publicarás para que al lector de ese medio no le resulte extraño. Lo mismo con Facebook o Twitter por ejemplo.

- La única forma de llegar al público que querés es no entorpecer su experiencia. Para eso, debés enriquecer la misma con contenidos relevantes, así ellos perciben que tu marca está conectada con sus intereses.

- Recordá que si bien estos contenidos se integran al medio, no significa que pasen desapercibidos como contenidos propios, ya que llevarán una leyenda que advertirá que se trata de publicidad. Entonces, deberás hacer un doble esfuerzo para atraer a los usuarios hacia tu contenido. Usá tu creatividad y elaborá contenidos que realmente valgan la pena publicar.

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No es facil definirlo porque son muchos los factores que entran en juego, pero cuanto más cerca estés del perfil de tus clientes, más cerca estarás de hacerles llegar una comunicación efectiva y que apunte directamente al engagement de tu marca. Afortunadamente existen muchas herramientas online para  identificar a tu público. 3 cuestiones a tener en cuenta:

1)      Localizalos:

Identificá los factores básicos: sexo, rango de edad, la ubicación dónde se encuentren. Esto es fundamental para saber qué tipo de información, productos y servicios les interesará.

2)      Juntá información:

Hacé un registro de los horarios en los que se conectan, si lo hacen desde una computadora o un teléfono, por ejemplo, desde qué página se redirigen, si tienen estudios y de qué tipo, a qué se dedican, cuáles son sus hábitos de consumo, etc.

3)      Analizalos:

Intentá crear un perfil sobre los usuarios en base a la información recopilada y a los comentarios, consultas, reclamos, etc. que se hayan generado como feedback en el sitio y las redes de la empresa. Para eso, intentá identificar cuestiones como:

- Vocabulario que utilizan

- Lo que les interesan de la marca

- Lo que le disgustan y le agradan de la marca

- Lo que transmiten que necesitan o desean

- Si son un público activo: que comenta, comparte, participa de encuestas, sorteos, juegos, etcétera.

Una vez que tengas la imagen nítida de quién es el que está al otro lado, será más simple enfocar la comunicación de la marca hacia el punto al que lo querés llevar y a partir de allí podrás definir cuestiones importantes como el lenguaje y tono a utilizar, el tipo de publicaciones que realizarás, el tipo de imágenes o videos que subirás, entre muchas otras cosas. Analizar a tu público en profundidad te dará muchas más herramientas de las que creés.

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- Enamorá a tus usuarios

Conocelos

El primer punto, por supuesto, es conocerlos e investigarlos. Cada área o sector tiene sus propios influencers, en general, conocedores prestigiosos de la materia o clientes carismáticos (obviamente con una experiencia de compra positiva) que son populares dentro de una comunidad. Entonces averigüá quiénes son los que corresponden a tu área (hay varias herramientas que podés utilizar para identificar a los más afines a tu sector como Circle Count o Klout) y generá un contacto con ellos.

Es importante que los investigues, que estés al tanto de lo que están hablando, cuál es su postura o su punto de partida para sus opiniones, cuál es su estilo de comunicación, qué tipo de información es la que más les interesa y todo tipo de cuestionamientos que pueden ayudarte a generar un perfil de ellos.

Una vez que generes esa red de contactos que necesitás, viene la parte más importante: lograr que hablen a favor de tu marca.

Hacete amig@

Fuera de la comunidad virtual, es bueno generar reuniones, eventos y todo tipo de acciones personales para conocerse las caras, mostrar la marca y reafirmar los lazos (contando por ejemplo que se elaborarán más contenidos digitales vinculados a tal o cual idea). Pero también podés crear un anzuelo virtual a través de las redes: generá contenidos que, siempre basados en los valores e ideas de la marca, sean afines a los contenidos que los influencers que buscás están hablando. Tu objetivo final es que crear noción de la marca, mostrarla y generar cierta fidelidad por parte de estos influencers, entonces entrá al campo de juego y del modo más creativo, atraelos hacia tu marca.

Nutrí la relación

Enviarles un producto de prueba no es una mala idea, como así tampoco invitarlos a conocer en profundidad a la empresa, brindándoles mayor información de la misma. Contactalos asiduamente para que sepan que estás al tanto de su trabajo online, pediles opinión sobre los contenidos que se publican y haceles sentir que pueden trabajar juntos, ya que van en la misma dirección.

Luego, evaluá los resultados para entender qué es lo que mejor está funcionando para tu marca.

Y finalmente, tené en cuenta que desarrollar una relación exitosa entre tu marca y un influencer, lleva tiempo y esfuerzo, pero afortunadamente existen muchas herramientas que te podrán ayudar a conseguirlo.

Notas relacionadas:

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1) Tener una identidad definida:

El sitio web, las redes sociales y toda la imagen de la empresa debe ser coherente y de un diseño atractivo. Lo primero entra por los ojos, y la credibilidad y estima se gana con los pequeños detalles. Un diseño poco profesional o un web que no linkea con la esencia de la marca, es un error inadmisible.

2) Publicá solo contenido de calidad:

Ya hemos hablado de esto en muchas notas del blog. El contenido no solo debe ser atractivo, novedoso e interesante, sino también debe estar escrito correctamente, con información confiable (y chequeada) y apelar a los usuarios, para que estos se puedan identificar.

3) Brindales un gran servicio al cliente:

Está comprobado que muchísimos usuarios dejan de consumir una marca luego de un mal servicio al cliente. Entonces, esforzate para que esta área sea tu fuerte. Dales un trato diferencial y los tendrás dispuestos a escucharte.

4) El factor emocional:

Buscá con tus contenidos tocar algo que los haga suspirar, sorprender, emocionar, recordar, etc. Lograr que el usuario sienta algo con lo que la empresa le ofrece, es una de las mejores cosas que te pueden suceder. Eso sí: buscá que identifique a la empresa siempre con emociones positivas. El enojo, la tristeza o el asco no son sensaciones que quieras producir.

5) Lo prometido es deuda:

Tu objetivo de principio a fin es que el cliente se lleve una experiencia positiva y para eso debes cuidar no solo los cuatro puntos explicados más arriba, sino también el producto final. Qué, cómo y cuándo llega a sus manos. Todo es importante para generar una experiencia de compra satisfactoria. Por eso, invitá a tus usuarios a que luego de recibir el producto/servicio opinen, evalúen y cuenten su experiencia.

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