Muchos son los Community Managers que en un comienzo se dedicaban exclusivamente a armar una fanpage, a estar pendientes de los tweets de la empresa, o a lanzar un blog corporativo. Pero el tiempo inicial, el de la experimentación de esta “nueva” profesión pasó, y ahora más seguros de su trabajo, de sus capacidades y de lo que potencialmente podrían a hacer, cada vez noto que hay más CMs que apuestan a un trabajo más comprometido, en el que puedan desarrollar e intervenir de un modo más activo.

¿Cómo?

El nuevo CM comenzó a ver que las redes sociales se han convertido también en un canal de venta, como cualquier otro, al que pueden explotar, siguiendo objetivos, siempre dentro de los lineamientos generales de la empresa. Pero ya no se trata sólo de difundir, ahora el CM es parte de una estrategia global comercial.

¿Por qué es necesario?

Porque la empresa, probablemente una PyME ganará en ventas y el CM profundizará su trabajo, logrando beneficios, además de una ampliación de su reconocimiento. Los reportes de venta que las PyMEs suelen utilizar se basan en la cantidad de likes, de compartidos y de los comentarios, pero lo que está sucediendo, y seguramente irá increcendo con el tiempo, es que el CM le proporcionará a los directivos de la empresa para la que trabaje el número de clientes fidelizados, los leads calificados que se hayan conseguido y hasta la facturación. Ahora, el CM, tiene más intervención que nunca en el informe comercial. Y vos, ¿ya estás trabajando de este modo?

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¿Cuándo tercerizar?

Cuando el número de clientes va en aumento, tu trabajo se ve incrementado en horas y en energía. Cuando esto sucede puede que te sientas cómodo para avanzar por todos los frentes, pero también te puede suceder que te veas sobrepasado.

Si este es tu caso, quizá haya llegado el momento de subcontratar ciertas tareas en otros, ya que a veces se vuelve la única manera de poder abarcar toda la complejidad que implica trabajar con las nuevas cuentas, sin morir en el intento.

¿Cómo hacerlo?

Por empezar debés ser muy franco con vos mismo. Lo ideal es que elabores una lista de las tareas o áreas con las que te sentís más seguro, más capacitado o que más te gustan del día a día. Y otra con las áreas en las que sentís que flaqueás un poco o tareas que se vuelven un martes 13 cada vez que las tenés que llevar a cabo.

Algunas de las áreas más propensas a externalizarse (debido a la necesidad de un conocimiento técnico y a la cantidad de horas que requieren para su correcto desarrollo) son:

- Producción y edición de videos

- Diseño gráfico, como de ciertas imágenes específicas y todo lo que necesites para identificar a las redes que utilices con la empresa para la que trabajes

- Redacción de artículos para el blog (si por ejemplo la escritura no es tu fuerte)

Y en caso de que tercerices esto vos podrás poner todo tu foco de atención en captar nuevos clientes,  elaborar planes y estrategias más complejas, en idear contenidos y en administrar las diferentes redes y sus contenidos y actualizaciones.

¿Qué vas a poder lograr?

- Tiempo y fuerzas para ocuparte de lo verdaderamente importante.

- No agotar tus energías y poder seguir concentrado en tus tareas diarias.

- Mayor foco en las tareas o áreas en las que hayas decidido seguir ocupándote vos mismo.

- Enriquecimiento del trabajo final, gracias al trabajo en equipo y las ideas nuevas y frescas que pueda llegar a traer las personas en las que delegues.

- Tiempo para captar nuevos clientes y cuentas.

En fin, es mucho lo que hay por ganar y a veces hay que arriesgarse y delegar. Sólo necesitás encontrar a las personas idóneas para hacer lo que te propongas, que no es poca cosa, pero una vez que hayas encontrado tu equipo de confianza, podrás poner tu energía en el lugar que vos querés y llevar tu emprendimiento hacia el camino que buscás.

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