Un estudio realizado por Bigcommerce junto a Twitter este año en Estados Unidos, arrojó resultados significativos que justifican el cambio de estrategia de las PyMEs en cuanto a su actividad social.

Te comparto la infografía:

Los resultados son reveladores y demuestran el por qué de la preponderancia de Twitter como nueva red social favorita por las PyMEs, ya que más de la mitad de los consultados ya han comprado en una PyME gracias a su actividad en Twitter, mientras que el 86% tiene previsto comprar en el futuro productos en las empresas que sigue en Twitter. Asimismo, el 73% se siente más predispuesto hacia esa PyME luego de seguirla y leer sus tuits.

Pero el estudio demuestra que no solo es importante la presencia en Twitter sino también la interacción, y el ida y vuelta que se genera entre la empresa y los usuarios, por lo menos así lo ve el 90% de los consultados que siguen a una PyME en Twitter, quienes aseguran que luego de interactuar con la empresa, conservan un sentimiento positivo hacia la misma.

Por otro lado, en cuanto al sector de la empresa, el estudio reveló que en el caso de las PyMEs de joyas y accesorios, han tenido un aumento en el retorno de las inversiones de más del doble por cada seguidor, mientras que en el sector deportivo el aumento es del 21% por usuario.

Por todo esto y para incentivar cada vez más a las pequeñas y medianas empresas, Twitter está lanzando desde los últimos meses, programas destinados a maximizar las plataformas y el rendimiento de las PyMEs.

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La infografía es clara. Uno de los puntos más llamativos es que en 5 años en el área de Marketing de las pequeñas empresas se utilizaban las redes en un  10%, hoy es en un 87%, el incremento es tan amplio como las nuevas utilidades que las empresas fueron incorporando.

Además, de otras formas de organizar la empresa y otros mecanismos de trabajo, las redes trajeron a las empresas beneficios innumerables como mayor y mejor segmentación de sus tárgets, mayor llegada y por diversos medios, diversas formas de promoción y un alcance antes jamás imaginado para una pequeña a mediana empresa, además de una mejora significativa en el factor económico.

Es contundente; el cambio es tan real que asusta. Lo que hace no mucho se hacía de una forma, ahora se proyecta, se piensa, se resuelve y ejecuta, de otra completamente diferente. Y si bien, ya hemos superado la etapa de los apocalípticos e integrados que planteaba Umberto Eco en los 60’s creo que la esencia de ese pensamiento hoy prevalece más que nunca, y las empresas tienen dos opciones: adaptarse o quedarse en el camino.

Infografía: http://news.constantcontact.com

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A este último grupo parece querer enfocar Facebook todas sus fuerzas , ya que se encuentran desarrollando diversas estrategias para poder captar más PyMEs en su red.

Por este motivo, se desarrolló hace pocas semanas en Argentina una charla muy intima en el que se debatió sobre el papel de esta red social en las estrategias de comunicación y marketing de las PyMEs. Aquí, algunas de las conclusiones más reveladoras.

Según Alejandro Zuzenberg, Director General de Facebook en la Argentina, para las empresas, Facebook representa una gran oportunidad ya que pueden conectarse con potenciales clientes y consumidores de una forma muy directa. Las cifras son arrolladoras:

- Sólo en Argentina, Facebook tiene 20 millones de usuarios activos por mes, tanto desde computadora como desde dispositivos móviles.

- En Latinoamérica, Facebook cuenta con 13 millones de PyMEs, y según una encuesta publicada en The Wall Street Journal, 6 de cada 10 usan los beneficios del social media para hacer crecer su negocio.

- Las PyMEs locales tienen el potencial de invertir 7,6 billones de dólares en estrategias de medios de comunicación online cada año, incluyendo publicidad tradicional y Social Media. En Argentina, concretamente, se trata de 800 millones de dólares anuales.

Por su lado, Paula Bellizia, SMB Sales Director de Facebook para la región Latinoamérica, expresó que el número de PyMEs en Facebook se duplicó desde comienzos de 2012, y su misión es que la cifra continúe incrementándose a través de la construcción de plataformas y servicios que soporten PyMEs en Latinoamérica de manera sustentable.

Y finalmente, Dan Levy, Director of Small Business de Facebook, aseguró que el “Word of mouth” es fundamental para las compras. Es sabido, y comprobado, que el boca en boca o la recomendación de un amigo es definitorio al momento de acercarse a una empresa o producto determinado, por ello Dan contó que lanzaron el “Facebook Pages”, que permite conectar desde pequeñas hasta gigantes empresas.

También, explicó que crearon un producto especialmente para móviles, ya que la interacción del anuncio en móviles es 8 veces más “engaging” que en computadora.

Las ventajas reales de Facebook

- Ofrece presencia en Internet gratis.  Para muchas empresas, esta es la única manera de acceder a un espacio público con tanta visibilidad. Claro que después esta la posibilidad de invertir en Facebook Ads (anuncios) y aumentar la exposición de la marca.

- Permite segmentar estos anuncio, con un 90% de precisión.

- Tiene 20 millones de usuarios activos con identidad. A diferencia de Google que son anónimos que se cuentan a través de sus ‘clicks’, en Facebook son personas identificadas con las que se puede dialogar.

- Brinda la posibilidad de que cada persona pueda recomendarlo a sus amigos. Y esa es la estrategia que mejor funciona.

Evidentemente Facebook está deseoso de expandir su estrategia para las PyMEs en una región que aún se muestra reacia a confiar su plan de marketing a las Social Media. Pero con un acercamiento cada vez asiduo y una publicidad voraz, quizá Facebook logre, en menos tiempo del imaginado, posicionarse como red preferida por las PyMEs latinoamericanas para publicitarse.

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