El Noble es hoy una reconocida pyme argentina con más de 200 empleados, que empezó vendiendo empanadas localmente, y hoy exporta productos congelados con marca EL NOBLE para supermercados en países como Chile, Uruguay, Paraguay, Brasil, Colombia, México y Estados Unidos, y hasta en la Unión Europea. Mariano Castagnaro, su gerente general, empezó a trabajar allí en 2010 cuando se vendió la marca el Noble Repulgue. Cambiaron el logo, el nombre, las materias primas, ampliaron la variedad de productos y mejoraron la eficiencia de la producción, demostrando que toda crisis puede generar oportunidades.

Cómo crecieron

Para analizar el crecimiento potencial de una PYME generalmente utilizo como guía la matriz que de Ansoff, que permite identificar como la empresa quiere crecer, si penetrando en el mercado actual (venderle al más personas el mismo producto en el mismo mercado), desarrollando nuevos productos, nuevos mercados, o ambos (diversificación).

En el caso del Noble, se decidieron por diversificar. Ampliaron sus productos de empanadas a tartas, pizzetas rellenas y pan de queso, tanto frescos como supercongelados.

Por otro lado también ampliaron su mercado ofreciendo sus productos a varios países tanto americanos como europeos.

Para poder ingresar a vender en territorio comunitario tuvieron que enfocarse en mejorar el proceso productivo, estandarizarlo para asegurar siempre el mismo nivel de calidad y demostrar trazabilidad de los lotes de producción. “Es mejor exportar empanadas que carne, porque tiene más valor agregado” comentó orgulloso Castagnaro. Actualmente son la única empresa argentina del rubro que está habilitada para exportar a la unión europea, quien les hace auditorías cada 2 años.

La empresa debe su crecimiento también al desarrollo de un modelo de negocios que incluye franquicias, espacios y puntos de venta que requieren baja inversión y son altamente rentables. Se encuentran ubicados estratégicamente en puntos turísticos, estaciones de servicio, centros de esquí, estaciones de tren, aeropuertos, confiterías, kioscos, casinos, bingos, etc. Ofrecen visibilidad y prestigio de la marca a nivel nacional, y vendiendo productos supercongelados logran mantener la calidad y la distribución a lo largo y a lo ancho de todo el país.

Para poder asegurar la calidad necesaria para elaborar estos supercongelados, El Noble implementó la metodología LEAN, que ya mencioné en notas anteriores, con la cual logró:

• Reducción de inventario en planta
• Reducción del tiempo de ciclo del proceso productivo
• Menos tiempos muertos
• Mejor calidad
• Menos probabilidad de falla

Los más interesante es que ellos se animaron a implementar Lean no sólo en el proceso productivo, sino también en el proceso administrativo y comercial, mejorando la agilidad de toda la compañía.

Mariano Castagnaro, su gerente general, en una entrevista confirmó que les llevó aproximadamente 11 meses implementar la metodología.

Cada uno de sus procesos productivos y recetas fueron revisados y documentados, con el objetivo de, según palabras del gerente general “operar sin depender del operador”.

Según su experiencia es un camino largo pero que da sus frutos ya que hace que la empresa sea más productiva y genera más barreras de entrada para otros competidores.

¿Qué tal funcionan tus procesos? ¿Qué tanto dependen del operador?

¡¡Éxitos!!

Luciana Paulise

Directora y Consultora  en Biztorming 

* Infobae no se responsabiliza por las opiniones vertidas por los columnistas, como así tampoco por el contenido de las publicaciones.

Y pensé en el ejemplo de la selección Argentina. ¿Acaso fue suficiente que nuestra selección estuviera conformada por talentosísimos jugadores como Messi, Agüero, Pastore, Mascherano, Tevez y que cada uno hiciera lo mejor posible? Leyendo algunos comentaristas de fútbol hablar del tema, varios de ellos mencionaron que la Selección albiceleste funcionaba como un grupo de estrellas, y no como un equipo estrella. En esta nota te cuento los ingredientes esenciales para lograr trabajar en equipo.

Que las partes individualmente funciones bien, no significa que automáticamente trabajen bien juntas, como un equipo. Como en un auto, cada parte debe seleccionarse cuidadosamente para que encastre con el resto. En situaciones comunes esta pequeña diferencia puede no observarse, pero en situaciones de alto stress como una final, la falta de equipo puede generar un alto impacto y dar vuelta el resultado esperado. Y lo mismo ocurre en las empresas. Sobre todo en las PYMES, donde hay menos recursos y la tensión es constante (por la cercanía de todos los empleados tanto del dueño como del cliente) se observan los grandes problemas que hay por no tener un equipo de gente bien conformado.

Tres temas claves pueden ayudar a analizar y componer el equipo de tu PYME: El respeto, la comunicación y la continuidad en el tiempo.

Respeto:

Las características personales deben ser las mejores, pero también deben respetarse las complementariedades y diferencias entre los distintos miembros.

En el partido con Paraguay por ejemplo, el seleccionado metió 6 goles, de los cuales ninguno fue metido por Messi, pero sí participó en muchas de  las jugadas, demostrando que eran capaces de tener resultados extraordinarios trabajando en equipo, pero no pudo verse lo mismo en los demás partidos. Todos esperábamos un milagro Messiánico. En el partido ganado por penales a Colombia por ejemplo, el puesto del arquero resultó sumamente importante en la definición final. Todos los roles de los miembros deben considerarse como fundamentales, es decir, respetarse, para llegar a tener un verdadero trabajo en equipo.

En una PYME, suele pasar que operaciones, para obtener más rápido la materia prima necesaria y terminar antes el trabajo, no cumpla con todos los requerimientos administrativos. Se trasladan así las demoras y errores a los demás departamentos (incluso al cliente) y se genera malestar en el equipo de trabajo, sólo por no respetar los procedimientos.

Comunicación:

En el fútbol, la comunicación de los jugadores entre sí y con el entrenador es fundamental: comunicar las posiciones a cada jugador, comunicar al entrenador cuando alguno de los integrantes está o no  en condiciones de jugar, decir quién tiene que hacer los penales, o quién quiere hacerlos, motivar a los jugadores en el entretiempo para sacar lo mejor de ellos. La falta de comunicación en la cancha lleva a errores en los pases o a jugadas individuales improductivas.

Los equipos deben tener objetivos y todos deben contribuir para lograrlos, para lo cual todos deben tener acceso a la misma cantidad de información, en lugar de que cada uno trabaje de forma separada tratando de hacer sólo lo suyo lo mejor posible. ¿Qué se debe comunicar en una PYME? TODO. Las tareas de los puestos de trabajo, las expectativas y objetivos, los resultados obtenidos, los desvíos a lo esperado, las ideas, los errores, las sugerencias… puede ser por escrito u oralmente, por medios digitales o tradicionales, pero debe comunicarse lo más posible, de los empleados a la dirección, de la dirección hacia los empleados y hacia todas las partes interesadas.

Continuidad:

La principal diferencia entre Chile y Argentina, más allá de la experiencia y talento individual de los jugadores, es que el entrenador Sampaoli tenía más tiempo con la selección, y que la mayoría de los jugadores tenía experiencia jugando juntos tanto para partidos nacionales entre clubes como internacionales por la selección. El trabajo en equipo sólo se logra dedicándole con tiempo, ganas y con mucha práctica, no se puede forzar o apurar.

En una empresa que se valore el trabajo en equipo los empleados no deben buscar competir, sobresalir o culpar al otro (muchas veces generdo por comisiones y premios individuales), sino deben identificar los problemas cuanto antes, comunicarlos y encontrar soluciones en conjunto.

En conclusión, para que las individualidades produzcan los resultados deseados trabajando en equipo, el respeto, la comunicación y la continuidad son esenciales. Un equipo bien formado logra ampliamente mejores resultados que los individuos por separado.

¿Cómo está tu equipo respecto a estas tres claves? ¡¡Éxitos para seguir mejorando!!

Luciana Paulise

Directora y Consultora  en Biztorming 

* Infobae no se responsabiliza por las opiniones vertidas por los columnistas, como así tampoco por el contenido de las publicaciones.

¿Qué es un plan de negocios?

Muchas competencias de emprendedores  e inversores lo solicitan para poder evaluar una idea que todavía no está en marcha. Esto es porque el plan de negocios es una declaración escrita que describe y analiza la proyección a futuro de un negocio.

Para una empresa que recién se lanza es útil para organizar todas las ideas del emprendedor, determinar qué se quiere hacer y cómo, y no olvidarse de ello a medida que se avanza con el proyecto. Además, sirve para comunicar las expectativas a los demás interesados en la empresa (clientes, empleados, inversores), como un currículum para que conozcan la empresa y empiecen a confiar en ella.

En caso de no haberse definido un plan de negocios en el momento de la creación de la empresa, nunca es tarde para hacerlo, lo recomendable es tenerlo.

En particular yo siempre sugiero que el plan de negocios incluya la siguiente información:

• Resumen ejecutivo
• Índice de contenidos
• Descripción del negocio y los productos / servicios a ofrecer, la misión y objetivos, las fortalezas, debilidades, amenazas y oportunidades (análisis FODA) y el contexto del país donde se va a implementar el proyecto.
• Situación actual: explicar si el negocio está en marcha, si es sólo un sueño o si está en pleno crecimiento y necesita inversores para dar el próximo paso.
• Liderazgo: quien es el equipo que lidera la empresa y cuál es el valor agregado de cada uno. Incluir su currículum o experiencia es importante porque muchas veces los proyectos son apoyados más por la confianza en el emprendedor que por el producto en sí mismo
• Mercado: quien es su cliente, cuál es su competencia, cómo es el producto a ofrecer, precio, dónde se lo va a ofrecer y cómo.
• Operaciones: cómo se va a realizar el producto o servicio. En esta sección los emprendedores deben poder probar que saben cómo realizar el producto o cómo van a entregar al cliente el servicio. Cuanto más detallada sea la descripción mejor. Si la empresa ya está en marcha es solo una descripción del proceso actual, pero si no lo está es un punto clave para ayudar al emprendedor a imaginar cómo será la actividad real y prever los procesos, los tiempos y los recursos necesarios para llevarla a cabo.
• Proveedores: quienes serán sus proveedores y actividades a tercerizar y cuál es el costo
• Gente: cómo va a organizar la empresa su personal a medida que vaya creciendo, incluyendo organigrama actual y estimado
• Resultados: estimación de ingresos y gastos para los próximos años
• Plan de implementación para iniciar efectivamente el negocio

Si la pyme ya esté en marcha, como dije, también es conveniente tener un plan, pero por supuesto este puede incluir además otras cuestiones, como por ejemplo:

• Plan estratégico: cuáles son sus objetivos para los próximos 5 años, qué actividades realizará para concretarlos, y qué metodo utilizan para planificar anualmente.
• Capacitación y plan de carrera de los integrantes
• Mejora continua: en general esta sección no es desarrollado por la mayoría de los planes de negocios, pero puede resultar un elemento diferencial. Se pueden incluir planes de desarrollar nuevos productos a futuro para mostrar una proyección y sustentabilidad de la empresa a largo plazo, más allá del producto actual. También puede incluir temas de RSE (Responsabilidad social empresaria), innovación y la aplicación de técnicas de mejora continua como Lean, o la implementación de normas como la ISO 9001.

Espero te resulte útil, al menos para dar el primer paso hacia desarrollar tu propio emprendimiento. ¡Éxitos!

Luciana Paulise

Directora y Consultora  en Biztorming 

* Infobae no se responsabiliza por las opiniones vertidas por los columnistas, como así tampoco por el contenido de las publicaciones.

¿Qué es la responsabilidad social empresaria? Es la responsabilidad de las empresas por sus impactos en la sociedad. Las empresas responsables buscan minimizar los impactos negativos y potenciar los positivos dentro de sus operaciones, que abarcan desde sus primeros insumos hasta los comportamientos postcompra de sus consumidores. Puede representar una oportunidad para mejorar las operaciones de manera integral, y debe ser parte de la estrategia de la pyme. Incluye acciones para cuidar a los empleados y el clima laboral, respetar la salud ocupacional y la ergonomía, cuidar al consumidor, manejar los  residuos de manera adecuada, asegurar la calidad de las materias primas, usar eficientemente la energía, asegurar la igualdad de género, participar en acciones comunitarias y muchas otras áreas que busquen el balance social. El objetivo es lograr una economía más justa, que impacte menos negativamente en el ambiente, la economía y la sociedad.

Beneficios para una PYME:

• mejora la marca y la reputación: ayuda a la marca a mantenerse vigente. Segun Nielsen el 74 de los consumidores argentinos prefiere comprar productos de empresas socialmente responsables, aunque solo el 42% está dispuesto a para un precio más elevado por ellos”.
• potencia el rol de las PyMES en las comunidades locales y en la generación de empleo
• genera más compromiso en los empleados
• permite desarrollar cadenas de valor: Las empresas se ven afectadas si un proveedor tiene inconveniente en la calidad de sus servicios, es por eso que muchas empresas de mayor tamaño ayudan a sus proveedores pymes para incorporar criterios que tiendan a la sustentabilidad y a mejorar la cadena de valor, disminuyendo los riesgos y los costos, potenciando los impactos positivos en el crecimiento económico, social y ambiental.

En una multinacional la casa matriz baja determinados directicos y estándares, pero en una pyme se pueden hacer pequeñas cosas para acercarse a los empleados, la comunidad local y al medio ambiente. Las estructuras más chicas y flexibles de las PyMES brindan  una ventaja comparativa importante para el desarrollo de una estrategia de RSE. Con Biztorming por ejemplo, contribuimos con la ONG Dale Vida para la donación voluntaria de sangre asesorándolos para mejorar la eficiencia de su organización. Scienza, con más de 400 empleados también colabora a su modo con Dale Vida permitiendo a sus empleados colaborar con la ONG en diversas actividades durante sus horas laborales. Cada uno tiene que buscar su forma de contribuir, el primer paso es que la dirección revise la cultura de la empresa hacia un modelo ganar-ganar.

Las tareas de RSE en una pequeña empresa se pueden hacer en conjunto con otra empresa, con asociaciones profesionales o cámaras empresarias para tener un mayor impacto, una mayor contención y orientación en el tema con poca inversión.

La Secretaría de Responsabilidad Social de la CAME, Confederación Argentina de la Mediana Empresa (entidad gremial empresaria que representa 1542 federaciones, cámaras, centros y uniones de todo el país y agrupan a más de 450,000 empresas Pymes donde trabajan 1,400,000 personas), lanzó el 5 de junio el “Plan Integral de Educación Ambiental para PYMES” en La Cantábrica de Morón con el objetivo de fomentar la sustentabilidad.  Este plan fue desarrollado por la Secretaría de Responsabilidad Social y el sector de Industria de la Confederación Argentina de la Mediana Empresa (CAME), junto con la Secretaría de Ambiente y Desarrollo Sustentable de la Nación, la Federación Argentina de Parques Industriales (FAPI) y la Unión Industrial del Oeste (UIO), alineándose con los objetivos de la sustentabilidad y los estándares internacionales de la norma ISO 26000. Esta norma provee guías para la responsabilidad social es de uso voluntario y no requiere certificación, pero es de gran ayuda para las PYMES que no pueden contar con especialistas full time en el tema. Las empresas más avanzadas en esta materia realizan balances sociales que muestran indicadores económicos sociales y ambientales.  

La Secretaria de Responsabilidad Social de CAME trabaja en promover la implementación de estrategias integrales de Responsabilidad Social (RS) con diferentes actores,  desarrollando diversas acciones que ayuden al desarrollo sustentable de las PyMES y cámaras sectoriales y empresarias. 

Con una duración de 12 meses, el  Plan llevará adelante diferentes programas:

• “Desarrollo de formadores de educación ambiental en PYMES”, a través de material didáctico, fomentando así la capacitación de jóvenes dirigentes
• “Jornadas de Capacitaciones Federales de Educación Ambiental en Centros Regionales CAME”
• “Programa de Forestación”. Con el objetivo de concientizar sobre buenas prácticas ambientales, el plan se inició con la plantación de 20 fresnos americanos junto a diferentes PyMES Industriales y  escuelas técnicas de la zona: N° 6, N° 8 y el centro de formación profesional N° 405 de La Cantábrica.

 ¿Qué estás haciendo en tu empresa en materia de responsabilidad social? ¡Contanos tu experiencia!

Podés dejar tu comentario o consulta posteando en el blog o mandando un mail.

Luciana Paulise, Directora de Biztorming Training & Consulting 

luciana.paulise@biztorming.com.ar

* Infobae no se responsabiliza por las opiniones vertidas por los columnistas, como así tampoco por el contenido de las publicaciones.

Esta vez la innovación tecnológica también viene de la mano de los argentinos. El video on demand al estilo Netflix es cada vez más común en Latinoamérica. Samsung ya prevé que este año se consuma más horas de VOD que de televisión abierta. Netflix será líder en Estados Unidos, pero Mariano Primavera quiere ser líder en Latinoamérica con Qubit.tv.

Un poco de historia

En 2011 reunió 2 millones de dólares para el start up de parte de inversores del sector de las telecomunicaciones, y ya en 2013 logró cubrir sus costos y empezar a tener ganancia (superó su punto de equilibro), algo muy difícil en los emprendimientos tecnológicos.

 El producto

Mariano Primavera ideó una compañía de servicios de video On Demand con un tono cinéfilo que al principio se orientó hacia los usuarios finales. Hoy Qubit.tv llega a un millón de usuarios en Latinoamérica.  La clave de su rápida expansión se debe a la muy buena selección de títulos (hay mucho para ver y es importante seleccionar correctamente para no perderse en un catálogo interminable) y la actualización permanente de títulos que ofrecen un mix de géneros: lo clásico, lo más consumido y las nuevas tendencias que surgen. Qubit.tv ofrece más de 2500 títulos para disfrutar en Video On Demand. Esto permite encontrar lo que a cualquier espectador le gustaría ver, repetir alguna película favorita y aprender algo nuevo.

Como siempre digo, la mejora de toda empresa debe ser continua, dejar de crecer no es parar sino retroceder. Es por eso que en 2013 el negocio se reinventó. Comenzaron a orientarse también al segmento B2B con el servicio de administración de plataformas y contenidos “Qubit Corporate” www.corporate.qubit.tv, que es donde hoy ingresa más dinero. Qubit Corporate logró contratos con grandes empresas telefónicas de Argentina, Paraguay y Uruguay.

 Los diferenciales

Antes de avanzar sobre nuevos países de la región, Qubit analizó los niveles de acceso a Internet e ingresos de los usuarios latinoamericanos. El estudio dio que la mayoría de los usuarios de Internet tienen una sola vía de acceso a la web en sus hogares: el celular.

Además, que solo el 25 por ciento de los latinoamericanos tiene tarjeta de crédito, un muy bajo nivel de bancarización. Estas dos condiciones obligaron a Qubit en pensar soluciones no tradicionales para asegurarse el funcionamiento del negocio. Así, lograron idear un servicio de video on demand que corriera fácilmente por los celulares sin perder calidad. También habilitaron un sistema de pago más a fin a la situación de la mayoría de la población: el débito en la misma factura telefónica del celular o de la banda ancha que llega a los hogares mes a mes. También se puede utilizar el crédito de los teléfonos prepagos para acceder al servicio.

 Empleados

Qubit tiene oficinas en Argentina con 100 profesionales. Un alto porcentaje con perfil de tecnología, ya que brindar servicios de video on demand y/o streaming en países en donde Internet no tiene muy buena calidad, es un desafío enorme para los equipos de IT.

También tienen una oficina con personal en Colombia para brindar servicios en Centroamérica.

 Clientes

Hoy tiene más de más de 1 millón de suscriptores en Argentina, Paraguay y Uruguay, que consumen el servicio de manera directa o a través de otra empresa partner en múltiples dispositivos (SmartTvs, PCs, Tablets, Smartphones y consolas).

Próximos pasos

Para continuar creciendo sus directores no dejan de presentarse en eventos internacionales para negociar de manera directa con proveedores.

Hoy en día el networking para los emprendedores es un deber y presentarse personalmente ante los grandes proveedores mundiales de contenidos es una señal importante ya que es necesario costear viajes costosos y acercarse en equipo para mostrar la capacidad de la compañía.

“Presentarse en los festivales y encuentros mundiales como lo hicimos recientemente en NATPE en Miami es fundamental para que los estudios de cine productoras conozcan nuestra marca  y podamos construir una relación productiva con ellos  en esta nueva Industria del video on demand (VOD). Latinoamérica tiene buenas condiciones para desarrollar plataformas de Video On Demand”, afirma Lilián Beriro, gerente de Adquisición de Contenidos de Qubit

Con 17 millones de dólares facturados en 2014 y un millón de usuarios activos, Qubit se perfila como uno de los principales players del VOD en Latinoamérica. “Ya estamos con nuevos contratos en Colombia y estamos en negociaciones avanzadas con Venezuela y Ecuador, y, como gran objetivo para el año que viene, queremos llegar a México y Brasil”, aseguró Mariano Primavera, el fundador.

¡Todo el éxito para ellos!

Luciana.paulise@biztorming.com.ar

Cuando visito plantas de manufactura o reparación de productos, muchas veces encuentro más problemas de los que el dueño cree que tiene, o identifico algunos temas que no parecen tener prioridad. Una planta puede contar mucha información clave si es observada cuidadosamente. Esta información puede ser útil para identificar oportunidades de mejora en una empresa propia, pero también para detectar problemas con anticipación en el caso que se visite un proveedor o se esté pensando en una potencial adquisición. Que una planta sea LEAN por ejemplo, habla de un enfoque de la empresa en mejorar la gestión de la calidad para una mayor rentabilidad y satisfacción del cliente, ya que es una metodología de mejora, aplicada principalmente en la industria automotriz. LEAN busca reducir los desperdicos de las empresas de una manera simple, sin grandes inversiones, por lo cual es especialmente aplicable a todo tipo de PYME.

Mirar la línea y hacer preguntas  a los empleados puede dar mucha información en tan solo una visita.

1)      Foco en el cliente: ¿Tiene algún cartel o diagrama que demuestre la satisfacción del cliente?

2)      Orden y limpieza: ¿está la planta limpia, organizada con 5S, y parece que cada maquinaria, herramienta, insumo y producto tiene su lugar asignado?

3)      Sistema de gestión visual: ¿tiene tableros o carteles que indiquen claramente el flujo de las actividades y los productos en proceso?

4)      Programación de la producción: ¿se observa un nivel parejo de inventario en cada estación o algunas están notablemente más abarrotadas que otras?

5)      Aprovechamiento del espacio: ¿los productos en proceso y los operarios recorren pequeñas distancias y están cerca de los insumos?

6)      Trabajo en equipo y motivación: ¿Hay posters, fotos o indicaciones de que se hayan realizado actividades o reuniones grupales?

7)      Mantenimiento: ¿están las máquinas limpias, con algún cartel que indique cuando debe mantenerse o reemplazarse, o al menos lo saben los operarios?

8)      Proceso: ¿se pueden observar las especificaciones de los productos y las instrucciones de trabajo?

9)      Proveedores: ¿se puede observar algún indicio de control de proveedores?

10)   Compromiso con la calidad: ¿hay indicios de que los empleados conocen la importancia de la calidad y cómo contribuir para mejorarla?

Y la pregunta final…

11)   ¿Le compraríamos a esta empresa?

Es importante ser exigente en esta observación, y sobre todo pensar que ser una empresa pequeña no es una justificación para evadir algunas de estas cuestiones, todas pueden ser aplicables si buscamos satisfacer a nuestro cliente y mejorar la producción. Un cartel que indique que la empresa está certificado con ISO9001 puede ser también un buen indicador de preocupación por la calidad, pero la observación del piso no puede faltar. LEAN no se identifica con certificaciones pero puede notarse a simple vista su implementación.

Si tenés alguna consulta o comentario, ¡dejá tu comentario!

Luciana.paulise@biztorming.com.ar

Las compañías lideradas por los mismos millennials no lo sufren, pero sí las empresas lideradas por baby boomers o los X. Es que no saben cómo hacer para mantenerlos felices en su puestos de trabajo. Aún los dueños de PYMES, que suelen ver a sus empleados de forma cotidiana, suelen quejarse de que se comunican diferente, no se comprometen y no saben cómo sacar lo mejor de ellos en pro de la productividad de la empresa. Esta problemática es muy común sobre todo en las empresas familiares, cuando los hijos jóvenes quieren aumentar su participación. Ya no se conforman con agradecer la oportunidad de empleo en una empresa, sino que buscan sentirse apasionados por su trabajo y encontrar la felicidad en todo lo que hacen. Si el negocio no les gusta, no van a participar por el sólo hecho de satisfacer el deseo del padre, y prefieren abrirse por su lado. Les atrae hacer una diferencia, dejar una huella y contribuir no sólo a su carrera, sino a una causa mayor. Actividades como las de RSE (Responsabilidad Social empresaria) y el emprendedurismo les atraen más que a nadie. ¡Un millennial motivado puede ser el empleado más productivo y fiel! Sino es el caso de tu hijo, no es sólo su responsabilidad, puede que algo pueda hacer vos también para para mejorar la situación.

La Cía. de Talentos hizo una encuesta, “Empresa de los Sueños de los Jóvenes”, como guía para gestionar la diversidad intergeneracional de una empresa de manera eficiente. Entrevistaron 75.665 jóvenes universitarios y graduados (con rango de edad entre 17 y 26 años) de América Latina.

A partir de ella la empresa Meta4 que desarrolla aplicaciones para mejorar la gestión de los Recursos Humanos, desarrolló cinco claves para entender qué priorizan los millennials y lo que deberías hacer para atraer sus talentos, se las comparto:

1. Desarrollo profesional

Este es el principal factor para que ellos elijan tu empresa como el lugar de sus sueños para trabajar. Para eso es necesario brindarles programas académicos donde puedan aumentar su conocimiento. El 75% de los jóvenes latinoamericanos encuestados aseguró que la mejor inversión que puede hacer una empresa para desarrollarlos es invertir en cursos de posgrado.

2. Quieren ser líderes

El 26% de los jóvenes encuestados por Cia. de Talentos afirmó tener ambiciones de liderazgo, ya sea en empresas o emprendimientos propios. Entienden la diferencia entre un jefe y un líder. Por ese motivo, destacan que para serlo necesitan tener iniciativa, inspirar, motivar y colaborar con el trabajo en equipo.

3. Necesitan equilibrio y flexibilidad

El balance entre la vida personal y el trabajo es una prioridad. Quieren crecer, ser promovidos, pero depende “a qué costo” van a hacerlo. Si el precio a pagar significa vivir dedicado solo al trabajo, un puesto de alta jerarquía en una compañía no los atrae lo suficiente. Tienen confianza en sí mismos, lo dicen, lo demuestran y requieren cierta flexibilidad para dar su máximo potencial.

4. Aspiran tener un emprendimiento

Los millennials expresan sus deseos de desarrollar nuevas ideas y proyectos, llevar a cabo sus sueños en el corto o mediano plazo. Puede ser dentro de una empresa o como emprendedores independientes.

5. Quieren dejar huella

Les interesa aportar a la sociedad. El 71% conoce los valores de las empresas de sus sueños y tienen una idea muy marcada acerca de lo que es una cultura corporativa. La innovación es uno de los valores más admirados por los jóvenes, al igual que el compromiso de la compañía con la “sostenibilidad” y la responsabilidad corporativa.

¿Qué podemos hacer como empresarios?

Como líderes y dueños de empresas, dar una respuesta a los pedidos de los millennials es contribuir al crecimiento de la empresa y al fortalecimiento de su equipo de trabajo. ¿Qué podemos darles?

• Más comunicación en tiempo real: Las nuevas generaciones no buscan que seamos sus amigos o sus baby sitter como muchos empresarios creen, pero sí buscan más comunicación informal. En lugar de tener una reunión mensual de una hora, es mejor proponerles pequeñas reuniones informales de status a lo largo del mes con distintos miembros de la organización. También ayuda la estructura física de la empresa. Las oficinas de tipo puertas abiertas, el trabajo en celdas en las fábricas (y no por puestos individuales), los sectores comunes como cocina, comedores o jardines y las sales de reunión son parte del cambio estructural que puede colaborar en la gestión de este talento. En una fábrica, acomodar el comedor, mantenerlo abierto y hacerlos sentir que es suyo ayudó enormemente a motivar a los empleados, demostrándoles confianza y respeto.
• Más libertad: darles la posibilidad de emprender dentro de la empresa (intrapreneurship) es una solución. Se trata de permitirles proponer ideas, desarrollar y manejar nuevos proyectos. Entre esos proyectos puede ser un producto nuevo o un evento de caridad, ambos deben ser aceptados o al menos, escuchados. En una empresa que visité por ejemplo, el padre había desarrollado un producto principal de reparación de máquinas. Los hijos que ingresaron luego, mantuvieron esta unidad y paralelamente desarrollaron otra sección de venta de maquinarias nuevas y usadas. Hoy en día ambas conviven para darles a los clientes un servicio integral.
• Más colaboración: su estructura ideal de empresa es más una red que una pirámide, donde todos pueden participar, cualquiera puede contactar al dueño y donde hay espacio para la prueba y error. No significa que no haya reglas, pero las reglas son más flexibles y abiertas a todos, un ambiente sumamente propicio para la innovación y para seguir las nuevas tendencias!

Aprovechemos entonces las nuevas ideas, ¡el cliente va a estar agradecido, y la familia también!

¿Tenés los mismos problemas en tu empresa? Si tenés alguna consulta dejá un mensaje o mandame un mail a la dirección debajo.

Luciana.paulise@biztorming.com.ar

Los equipos pueden durar varios años, como el del Cirque Du Soleil, o reunirse para un proyecto de corto plazo. Para realizar mejoras de procesos en una PYME, un equipo es la herramienta ideal para que el resultado sea altamente rentable, tanto para las empresas como para los empleados, ya que consume un poco de tiempo de cada uno, mejora la comunicación, el compromiso con el trabajo, y el rendimiento del proceso completo.

Prueba de esto es la competencia Regional de Equipos que se realiza en Argentina  organizada por el IPACE, el Instituto profesional Argentino para La calidad y la excelencia. Es el certamen Latinoamericano más prestigioso y cuenta con el respaldo de la Asociación Americana para la Calidad de EEUU (ASQ), permitiendo exponer el proyecto ante un jurado de especialistas. Esta competencia busca recompensar a los equipos que implementan mejoras en las organizaciones, tanto PYMES como grandes empresas, y hasta institutos educativos, con el objetivo de promover el trabajo en equipo, promocionar la excelencia en las operaciones de las empresas y generar una cultura de auto-mejora. En esta oportunidad entrevisté al Ingeniero Juan Di Costa, especialista en ingeniería en calidad, para que cuente sus experiencias en Personal y en la UTN donde integró y coordinó equipos de mejora de procesos que luego presentó en la competencia.

Personal obtuvo el Premio Oro en 2011 en la premiación general y fue finalista en ITEA (International Team Excellence Adward Process) en la conferencia mundial de Calidad en 2012, que se realiza en Estados Unidos.

En el año 2013 obtuvo reconocimiento con la UTN por trabajo en equipo en educación y en USA obtuvo el premio Distinction-Level en ETER – ASQ. En el 2014 obtuvo reconocimiento al trabajo en equipo en educación, nivel bronce en la premiación general y  en USA el premio Star-Level en ETER – ASQ.

“Al comienzo la gente que fue seleccionada para conformar esos equipos se veían como obligados ya que nunca antes habían sido convocados para solucionar algún proceso que estuviese relacionado con su trabajo cotidiano, dado que, siempre lo urgente tapaba la posibilidad de analizar cómo mejorar.”

¿Necesitaron capacitación específica?

“No basta con seleccionar a los mejores o a los más voluntariosos para trabajar en el equipo.” Siempre el equipo deberá ser capacitado con diferentes herramientas como por ejemplo: gestión por procesos, metodologías de gestión calidad como LEAN y Six Sigma y su aplicación en metodologías de resolución de problemas. “Los equipos avanzaban en su proyecto, al mismo tiempo iban recibiendo la capacitación que necesitaban y podían comprobar la efectividad de las herramientas y revisar algunos puntos con los capacitadores o con el Sponsor del proyecto.”

En cuanto a los proyectos de mejora, pueden ser para reducir gastos, mejora la atención al cliente, mejorar la gestión del stock, incrementar la productividad etc. Con la UTN por ejemplo, Juan participó en el proyecto Actas a tiempo, que se orientó a disminuir los tiempos en la recepción de las actas de examen por la Dirección de Títulos y Certificaciones, para la gestión de los títulos universitarios. Mientras haya algo para mejorar en la empresa, hay una posibilidad de hacer un proyecto!

¿Cómo impactó en el resto del personal la participación en las competencias?

“Tanto por participar, como por haber conseguido premios en ambas competencias se produjo un estado de ebullición generalizado ya que inmediatamente los empleados querían trabajar en nuevos proyectos para luego tener la posibilidad de participar y compartir los resultados conseguidos. Los empleados empezaron a pensar en cómo lo que hacían impacta en otros sectores del proceso, y tenerlo presente todo el tiempo llevaba a los miembros del equipo a ser más eficientes en el trabajo cotidiano. Por otro lado el sentirse incluido por la organización y el efecto contagio hace que les den más ganas de trabajar en equipo.”

Además, los criterios de la competencia son una como una guía de buenas prácticas para la resolución de problemas y la gestión de proyectos de mejora, que se puede aplicar en cualquier rubro.

“En mi opinión la competencia es una buena oportunidad para exponer y compartir sus proyectos y que obtengan reconocimientos del jurado y del público en general. Además de tener la posibilidad de ser premiado, poder acceder a competencias internacionales y generar un cambio cultural en las organizaciones lo hace mucho más atractivo.”

La fecha límite para presentación de proyectos es el 19 de junio, y en septiembre suele hacerse el evento de exposición de los proyectos frente al público, como conté en la nota El momento de Superar el Defectes es Hoy, donde podés aprender de lo que hacen otras equipos. El 6 de mayo fue la competencia Internacional en Nashville USA y los equipos, ganadores en la Competencia Regional de Equipos 2014 obtuvieron los siguientes galardones:
Gold Winner: Weaving a Quality Network. Team Movistar – Telefónica
Bronze Winner: You can do it. Team Movistar – Telefónica

Si te interesa más información visitá  http://equipos.ipace.org.ar/.

¿Ya la conocías? ¡Contá tu experiencia o consultame tus dudas! Tu PYME también se puede presentar.

Luciana.paulise@biztorming.com.ar

¿Alguna vez te preguntaste qué cualidades requieren los equipos de alto rendimiento?

En esta nota te contamos las características de los equipos que han logrado resultados sorprendentes y como pudieron hacerlo:

1. ORIENTACIÓN:  el equipo debe debe tener en claro ¿por qué estamos aquí? ¿hacia donde vamos?

2. CONFIANZA: en uno mismo y en el resto del equipo, tanto en los compañeros y como en jefes y supervisores asi como en la gente a cargo.

3. OBJETIVOS Y ROLES CLAROS: saber quién realiza qué, en qué tiempo y si depende de alguien o algo para ejecutarlo es fundamental, ya que ayuda a saber la meta a alcanzar, y quién es el reponsable, de manera de no duplicar esfuerzos en una misma tarea. La idea es permitir que dentro de un mismo equipo, mientras una persona o grupo de personas avance con determinado tema o tarea, mientras que otro avance con un objetivo diferente, y  que uno sirva como input para el siguiente para poder continuar con el próximo paso en un tiempo breve. En síntesis,

4. COMPROMISO: es imprescindible para hacer la diferencia entre un equipo de alto rendimiento y un simple grupo de personas. Este aspecto tiene correlación con la motivación de los miembros del equipo, es decir de los empleados y colaboradores de las PYMES. La motivación es el motor que nos lleva  a los seres humanos a realizar casi todo por eso diría que es crucial este aspecto.

El equipo del Cirque du Soleil

El negocio del circo históricamente era conformado de forma tradicional, animales enjaulados, payasos y malabaristas que viajaban de pueblo en pueblo pero con baja difusión.

El Cirque Du Soleil logró recrear la idea del circo pero a una mayor escala. Instauró puestas en escena teatrales de cientos de actores, bailarines, cantantes, acróbatas de difusión mundial. ¿Como logró ir más allá de la idea tradicional del circo?

Los Equipos de Cirque Du Soleil, tanto sus directivos como los actores, entendieron que el conjunto es más que la suma de cada uno.  Se cuenta con apertura reflexiva en el grupo y entienden al aprendizaje como un activo renovable.

También es clave, como en el caso que estamos comentando, que los equipos deben mantener un equilibrio entre la autonomía local y la interdependencia con todo el sistema.

Ellos tuvieron claridad sobre las metas, reglas y expectativas en todos los niveles. Pasaron del control a la claridad y tuvieron la capacidad de extender las ideas, difundir las prácticas en todo el grupo y estar abiertos a aprender continuamente.

¿Tu PYME se identifica con los equipos de alto rendimiento? Contanos tu experiencia.

Si te interesan más ejemplos sobre equipos excelentes, también consulta el post ¿Es rentable el trabajo en equipo?

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Luciana Paulise, con la colaboración de Verónica Rosin

luciana.paulise@biztorming.com.ar