Los equipos pueden durar varios años, como el del Cirque Du Soleil, o reunirse para un proyecto de corto plazo. Para realizar mejoras de procesos en una PYME, un equipo es la herramienta ideal para que el resultado sea altamente rentable, tanto para las empresas como para los empleados, ya que consume un poco de tiempo de cada uno, mejora la comunicación, el compromiso con el trabajo, y el rendimiento del proceso completo.

Prueba de esto es la competencia Regional de Equipos que se realiza en Argentina  organizada por el IPACE, el Instituto profesional Argentino para La calidad y la excelencia. Es el certamen Latinoamericano más prestigioso y cuenta con el respaldo de la Asociación Americana para la Calidad de EEUU (ASQ), permitiendo exponer el proyecto ante un jurado de especialistas. Esta competencia busca recompensar a los equipos que implementan mejoras en las organizaciones, tanto PYMES como grandes empresas, y hasta institutos educativos, con el objetivo de promover el trabajo en equipo, promocionar la excelencia en las operaciones de las empresas y generar una cultura de auto-mejora. En esta oportunidad entrevisté al Ingeniero Juan Di Costa, especialista en ingeniería en calidad, para que cuente sus experiencias en Personal y en la UTN donde integró y coordinó equipos de mejora de procesos que luego presentó en la competencia.

Personal obtuvo el Premio Oro en 2011 en la premiación general y fue finalista en ITEA (International Team Excellence Adward Process) en la conferencia mundial de Calidad en 2012, que se realiza en Estados Unidos.

En el año 2013 obtuvo reconocimiento con la UTN por trabajo en equipo en educación y en USA obtuvo el premio Distinction-Level en ETER – ASQ. En el 2014 obtuvo reconocimiento al trabajo en equipo en educación, nivel bronce en la premiación general y  en USA el premio Star-Level en ETER – ASQ.

“Al comienzo la gente que fue seleccionada para conformar esos equipos se veían como obligados ya que nunca antes habían sido convocados para solucionar algún proceso que estuviese relacionado con su trabajo cotidiano, dado que, siempre lo urgente tapaba la posibilidad de analizar cómo mejorar.”

¿Necesitaron capacitación específica?

“No basta con seleccionar a los mejores o a los más voluntariosos para trabajar en el equipo.” Siempre el equipo deberá ser capacitado con diferentes herramientas como por ejemplo: gestión por procesos, metodologías de gestión calidad como LEAN y Six Sigma y su aplicación en metodologías de resolución de problemas. “Los equipos avanzaban en su proyecto, al mismo tiempo iban recibiendo la capacitación que necesitaban y podían comprobar la efectividad de las herramientas y revisar algunos puntos con los capacitadores o con el Sponsor del proyecto.”

En cuanto a los proyectos de mejora, pueden ser para reducir gastos, mejora la atención al cliente, mejorar la gestión del stock, incrementar la productividad etc. Con la UTN por ejemplo, Juan participó en el proyecto Actas a tiempo, que se orientó a disminuir los tiempos en la recepción de las actas de examen por la Dirección de Títulos y Certificaciones, para la gestión de los títulos universitarios. Mientras haya algo para mejorar en la empresa, hay una posibilidad de hacer un proyecto!

¿Cómo impactó en el resto del personal la participación en las competencias?

“Tanto por participar, como por haber conseguido premios en ambas competencias se produjo un estado de ebullición generalizado ya que inmediatamente los empleados querían trabajar en nuevos proyectos para luego tener la posibilidad de participar y compartir los resultados conseguidos. Los empleados empezaron a pensar en cómo lo que hacían impacta en otros sectores del proceso, y tenerlo presente todo el tiempo llevaba a los miembros del equipo a ser más eficientes en el trabajo cotidiano. Por otro lado el sentirse incluido por la organización y el efecto contagio hace que les den más ganas de trabajar en equipo.”

Además, los criterios de la competencia son una como una guía de buenas prácticas para la resolución de problemas y la gestión de proyectos de mejora, que se puede aplicar en cualquier rubro.

“En mi opinión la competencia es una buena oportunidad para exponer y compartir sus proyectos y que obtengan reconocimientos del jurado y del público en general. Además de tener la posibilidad de ser premiado, poder acceder a competencias internacionales y generar un cambio cultural en las organizaciones lo hace mucho más atractivo.”

La fecha límite para presentación de proyectos es el 19 de junio, y en septiembre suele hacerse el evento de exposición de los proyectos frente al público, como conté en la nota El momento de Superar el Defectes es Hoy, donde podés aprender de lo que hacen otras equipos. El 6 de mayo fue la competencia Internacional en Nashville USA y los equipos, ganadores en la Competencia Regional de Equipos 2014 obtuvieron los siguientes galardones:
Gold Winner: Weaving a Quality Network. Team Movistar – Telefónica
Bronze Winner: You can do it. Team Movistar – Telefónica

Si te interesa más información visitá  http://equipos.ipace.org.ar/.

¿Ya la conocías? ¡Contá tu experiencia o consultame tus dudas! Tu PYME también se puede presentar.

Luciana.paulise@biztorming.com.ar

Pues bien, diría que podemos responder que sí, siempre y cuando el equipo esté bien capacitado,  tenga las herramientas y el apoyo necesario de la gerencia. Podemos comprobarlo observando los resultados de la International Team Excellence Award Competition.

¿De qué se trata la competencia? 

De presentar proyectos  de mejora utilizando metodologías o herramientas de calidad.

Este año nuevamente Argentina ocupó el podio con el equipo MATTER OF TIME de Tgestiona (Grupo Telefónica) que obtuvo el premio ORO, en tanto que el equipo CONTACT ZONE del Centro Industrial Córdoba de Volkswagen Argentina obtuvo el bronce.

Es la cuarta vez en los últimos seis años que equipos argentinos ganan el premio oro en esta competencia que se realiza en Estados Unidos, organizada por la American Society of Quality. Fueron 37 los equipos finalistas que participaron en la Jornada Final de la ITEA, representando a Argentina, Brasil, China, Emiratos Árabes, España, Estados Unidos, India, Malasia, México, Singapur, Suecia, Tailandia y Turquía.

Todos los años se realiza primero en Argentina y en cada uno de los países participantes, una competencia nacional, y luego los primeros puestos pueden presentarse a la competencia internacional en Estados Unidos en al año siguiente. Todo tipo de empresa, puede aplicar, cualquiera sea el tamaño o sector de la organización a la que pertenezcan.

Este año además tiene el condimento que la competencia en Argentina no es nacional sino Regional, pues permite participar a otros países latinoamericanos, como Perú. Además. Existen distintas categorías, como Educación (el año pasado ganó la UTN) y Empresas Chicas. ¡Sí claro! El trabajo en equipo es también para las empresas chicas, y hay muchas oportunidades de ganar ya que pocas se animan a presentarse en esta categoría.

Los proyectos pueden ser de resolución de los excesos de inventario, implementación de sistemas de calidad, mejoras en la atención al cliente, reducciones notables de gastos, mejoras en el proceso de lanzamiento de productos, mejoras en los procesos de producción, reducción de “scrap”, incremento del rendimiento de los territorios de venta, optimización del desempeño de los equipos de venta, detección y corrección de las causas de la ineficiencia en la prestación de servicio.

 Resultados

El proyecto de TGestiona se focalizó en encontrar el diagnóstico e implementar mejoras sostenibles para lograr una puntualidad que subió del 36% al 95% en las solicitudes de acceso gestionadas, reduciendo a su vez el nivel de error del 19% a menos del 2%. El De Volkswagen tuvo como objetivo solucionar el problema de roturo de engranaje de una transmisión en un vehículo que se presentaba durante pruebas de rodaje, previo al lanzamiento del nuevo modelo del utilitario Saveiro. Las modificaciones a realizar no debían incrementar el costo de la transmisión en más de un 1%. Se evitaron con este proyecto pérdidas por más de 100 millones de euros y captaron un mercado de más de 70 mil transmisiones.

Entonces… ¿Es rentable? 

Los resultados demuestran que sí. Además La decisión de participar en esta competencia ayuda a los equipos a organizar la información acerca del desarrollo del proyecto y es un motivador más para comprometer a los empleados en la implementación. Sólo deben concentrarse en tener resultados y respetar los criterios de la competencia, que no sólo sirven para facilitar la evaluación y comparación, sino que sirven como guía de mejores prácticas, como un modelo de proyectos excelencia.

Es una oportunidad para las empresas para conocer metodologías de mejora de procesos y contagiar a los empleados en su implementación, obteniendo ahorros de dinero y eficiencias. Normalmente las metodologías utilizadas son Lean, Six Sigma, Balance Scorecard y gestión por objetivos. También permite instalar la cultura del trabajo en equipo y conocer prácticas de otras empresas participantes que presentan sus proyectos durante el mes de septiembre, cuando son evaluados por jueces especialistas en gestión de calidad.

 ¿Cómo es la cultura de trabajo en equipo en tu empresa?

 Luciana.paulise@biztorming.com.ar

Todas las empresas de Argentina pueden participar en esta competencia mostrando un proyecto o iniciativa de mejora con resultados medibles y demostrables, como por ejemplo mejoras en la atención al cliente, reducciones de gastos, mejoras en el proceso de lanzamiento de productos, mejoras en los procesos de producción, reducción de “scrap” entre otros. Hay diferentes categorías: Equipo de organización Grande, Equipo de Pequeña organización y categoría Educación.

El objetivo es motivar a sus empleados, testearlos y darles la oportunidad de:

- Participar en vivo en la ronda final de la Competencia.
- Ser consagrado ganador en uno de los tres niveles: bronce, plata, oro.
-  Viajar a Estados Unidos en caso de ser el equipo ganador del nivel oro para participar en la ronda final de la ASQ (American Society of Quality) International Team Excellence Competition.

Ya han viajado a Estados Unidos varias empresas argentinas y hasta han ganado la medalla de oro, como es el caso de Telefónica. Este año se presentan en la final Quilmes y Telefónica nuevamente, junto a compañías americanas como Boeing, General Motors, Coca Cola, y hasta una universidad de Singapur.

¿Querés saber un poco más como funciona? En el link debajo te muestro también un video sobre una la ronda final de la competencia en Argentina.

http://www.youtube.com/watch?v=eUR6ecV1VfE&feature=youtu.be

Si querés revisar las bases de la competencia y anotar tu equipo: http://equipos.ipace.org.ar/ipace/equipos/index.html