Te propongo primero un test rápido, para saber tu nivel de innovación y creatividad:

Tomá una hoja de papel, dibujá un círculo grande y luego dibujá un punto en esa misma hoja. ¡Listo!

Si el punto se dibuja en el centro del círculo el nivel de creatividad es bajo, y por el contrario los que dibujan el punto del otro lado de la hoja son los más creativos. ¿Alguna vez te habían tomado este test? Se lo podrías también tomar a tus empleados y analizar sus respuestas.

Ahora ya tenemos un punto de partida, somos un poco más conscientes de nuestro nivel de creatividad e innovación. El segundo paso es pensar si actualmente fomentamos o no la innovación en la empresa, y si no es así, si tenemos intenciones de hacerlo, pues la innovación empieza con el liderazgo de la dirección. Las ideas nuevas no surgen sólo con una chispa de creatividad de alguno de los empleados, sino que para que sea sustentable en el tiempo y se aplique en toda la empresa, es necesario crear una cultura de calidad e innovación. Es cuestión de crear un clima que fomente la confianza y aliente a asumir riesgos para que las personas puedan probar cosas nuevas, y cuando fallen se creen ciclos de aprendizaje, y no miedo ni amenazas de despido. Einstein recomienda de nuevo “alguien que nunca cometió errores, es alguien que nunca hizo nada nuevo”. La innovación debe venir de cualquier parte de la organización, desde el cadete hasta el vendedor, y debemos apoyarla.

¿Cómo puede comenzar el proceso  de innovación? Siguiendo este ciclo:

1. Encontrar una oportunidad, en toda empresa hay gente más propensa a ser creativa o generar nuevas ideas.
2. Conectar la idea con una solución que genere valor al cliente y le resuelva un problema existente o le produzca una mejora.
3. Diseñar un producto que pueda ofrecer la solución al cliente, que sea factible por supuesto.
4. Llevar la solución al mercado de la forma más rápida (para que no la copien antes) y más eficiente.

El proceso descripto parece muy simple y quizás no estoy diciendo nada nuevo, pero ayuda a organizar la gestión de la innovación, sobre todo en empresas conservadoras o muy estructuradas. El paso que faltaría sería el más importante, ¿cómo iniciar este proceso? ¿Cómo prender esa “chispa creativa”, cuando estamos acostumbrados a hacer siempre lo mismo, y hasta rechazar ideas “locas”?

Se puede empezar haciendo que la generación de ideas sea parte del trabajo diario de todos.

Se define primero un objetivo, por ejemplo, que cada empleado envíe una idea por mes. Ideas sobre cómo mejorar las ganancias, los productos, los procesos, reducción de costos, simplificación de procesos, seguridad, lo que sea. Pero no deben enviarse al estilo de un buzón de sugerencias, ¡¡algo en lo que seguro los empleados ya no confían!! Las ideas deben involucrar el área de trabajo del empleado, y éste debe ser capaz de implementarla, sólo o en equipo. Es decir que el empleado debe cuantificar el beneficio, los costos de realización y presentarla al superior para determinar si es factible. En ese mismo punto se debe decidir si se implementa o no, y sí es así, deben presentarla en una reunión, pizarra, newsletter o base de datos, para que otros puedan verla y copiarla si les resulta útil. Las empresas que han estado utilizados esta metodología sencilla ahorran miles de pesos por año. Pueden implementarlo solas o a través de un consultor o facilitador que acompañe en la travesía.

Queda mucho más sobre innovación y calidad, en las próximas notas seguiré hablando del tema. Espero  tu  mensaje debajo o consultas a Luciana@biztorming.com.ar

También te invito, si estás interesado en saber más sobre innovación, al Innovation Forum que se realiza este miércoles 14 y jueves de 15 de agosto en la Universidad del CEMA, de entrada gratuita.

Es fantástico como van creciendo los negocios independientes, en Estados Unidos por ejemplo hay 16 millones de autónomos, 3 millones de trabajadores temporales y 13 millones de microemprendedores, más personas de las que están empleadas en el sector público según Kjell Nordström (Economista sueco, Co-autor de los best sellers Funky Business y Karaoke Capitalism).

Argentina por su lado es uno de los países con más emprendedores del mundo, pero a su vez también uno de los que tiene la tasa de fracasos más alta. ¡Hay mucha pasión para tratar y tratar de triunfar aún en ambientes hostiles! Pero las estadísticas muestran que puede lograrse, las empresas de hoy que hoy en algún momento fueron emprendimientos pequeños y tímidos que pudieron organizarse y mantenerse más allá de las adversidades.

Richard Branson, emprendedor por excelencia y dueño del grupo inversor Virgin, también sufrió problemas financieros y hubo negocios que tuvo que cerrar, pero eso no lo detuvo para crear su imperio, y dice “Todos los emprendedores exitosos te contarán de los días negros cuando se cuestionaban sus decisiones –usa tus preocupaciones para pulir tu estrategia y el rumbo de tu negocio–. Si no estás viendo los resultados que necesitas, tal vez sea tiempo de que te hagas algunas preguntas que te ayuden a refinar tu plan y poner tu negocio en marcha. Pregúntate: ¿tu producto o servicio es útil para tus clientes?, ¿se destaca entre la multitud?, ¿puede marcar una verdadera diferencia en la vida de la gente?, ¿le encanta?, ¿la historia de tu proyecto es persuasiva? y ¿tus esfuerzos por atraer clientes potenciales a tu negocio son convincentes?”.

En fin, un negocio propio requiere mucho de sus desarrolladores: se requiere organización para cuidar a los clientes e ingresos actuales, visión para entender los problemas que puedan llegar a amenazarnos, creatividad para encontrar las soluciones y decisión para llevarlas a cabo.

Si tenés una idea, vale la pena el esfuerzo.

Nuevamente, aplausos para los que ya lo intentaron y lo eligen cada día de sus vidas, ¡Felíz día del Trabajador!

Esta herramienta se implementa de la siguiente forma:

1)      Se reúne a la gente que puede aportar al problema en una habitación o sala separada del resto que no participa. Es importante asegurarse que vaya gente de diferentes departamentos  y rangos en la organización, para contribuir a la riqueza y variedad de las ideas.

2)      Un facilitador escribe en un pizarrón o pantalla el problema para que todos puedan verlo.

3)      Se les da 5 minutos a los participantes para que piensen en al menos 3 ideas.

4)      Se les pregunta a cada uno de los miembros, de a uno por vez, cuáles son sus propuestas, y si tiene algo para agregar a las ideas de los demás, pero nunca deben criticarlas. Se va escribiendo una lista con las propuestas. Una vez terminada toda la ronda pueden seguir ofreciendo ideas nuevas hasta que estén todos satisfechos.

5)      En este punto es fundamental asegurarse que todas las ideas de todos los participantes se hayan escrito. Siempre hay tímidos que no se animan a hablar, jefes que no dejan hablar, especialistas que saben demasiado y critican de más o nuevos que no se tienen confianza. Es tarea del facilitador buscar la contribución de todos.

6)      Una vez que se tienen anotadas las ideas, se revisan una a una, se analiza si algunas pueden ir juntas o relacionarse, y se vota cuál es la apropiada para resolver el problema en cuestión.

7)      Si más de una idea puede ser implementada, se puede utilizar la lista para hacer un seguimiento y definir los responsables y la fecha estimada de implementación de cada idea.

En un ambiente donde no se propicia la creatividad, esta técnica estructurada es de mucha ayuda para resolver situaciones aparentemente sin salida. Ahora, si bien se recomienda que las sesiones de brainstorming se planeen en un determinado momento, es beneficioso que cada uno internamente también busque hacer continuamente su lluvia de ideas, es decir, que busque ser innovador constantemente y no se cierre a ideas ya probadas.

A confiar entonces en las ideas de la gente que nos rodea y en nuestra capacidad, ¡todo tiene solución, y la solución está en tus manos!