Y pensé en el ejemplo de la selección Argentina. ¿Acaso fue suficiente que nuestra selección estuviera conformada por talentosísimos jugadores como Messi, Agüero, Pastore, Mascherano, Tevez y que cada uno hiciera lo mejor posible? Leyendo algunos comentaristas de fútbol hablar del tema, varios de ellos mencionaron que la Selección albiceleste funcionaba como un grupo de estrellas, y no como un equipo estrella. En esta nota te cuento los ingredientes esenciales para lograr trabajar en equipo.

Que las partes individualmente funciones bien, no significa que automáticamente trabajen bien juntas, como un equipo. Como en un auto, cada parte debe seleccionarse cuidadosamente para que encastre con el resto. En situaciones comunes esta pequeña diferencia puede no observarse, pero en situaciones de alto stress como una final, la falta de equipo puede generar un alto impacto y dar vuelta el resultado esperado. Y lo mismo ocurre en las empresas. Sobre todo en las PYMES, donde hay menos recursos y la tensión es constante (por la cercanía de todos los empleados tanto del dueño como del cliente) se observan los grandes problemas que hay por no tener un equipo de gente bien conformado.

Tres temas claves pueden ayudar a analizar y componer el equipo de tu PYME: El respeto, la comunicación y la continuidad en el tiempo.

Respeto:

Las características personales deben ser las mejores, pero también deben respetarse las complementariedades y diferencias entre los distintos miembros.

En el partido con Paraguay por ejemplo, el seleccionado metió 6 goles, de los cuales ninguno fue metido por Messi, pero sí participó en muchas de  las jugadas, demostrando que eran capaces de tener resultados extraordinarios trabajando en equipo, pero no pudo verse lo mismo en los demás partidos. Todos esperábamos un milagro Messiánico. En el partido ganado por penales a Colombia por ejemplo, el puesto del arquero resultó sumamente importante en la definición final. Todos los roles de los miembros deben considerarse como fundamentales, es decir, respetarse, para llegar a tener un verdadero trabajo en equipo.

En una PYME, suele pasar que operaciones, para obtener más rápido la materia prima necesaria y terminar antes el trabajo, no cumpla con todos los requerimientos administrativos. Se trasladan así las demoras y errores a los demás departamentos (incluso al cliente) y se genera malestar en el equipo de trabajo, sólo por no respetar los procedimientos.

Comunicación:

En el fútbol, la comunicación de los jugadores entre sí y con el entrenador es fundamental: comunicar las posiciones a cada jugador, comunicar al entrenador cuando alguno de los integrantes está o no  en condiciones de jugar, decir quién tiene que hacer los penales, o quién quiere hacerlos, motivar a los jugadores en el entretiempo para sacar lo mejor de ellos. La falta de comunicación en la cancha lleva a errores en los pases o a jugadas individuales improductivas.

Los equipos deben tener objetivos y todos deben contribuir para lograrlos, para lo cual todos deben tener acceso a la misma cantidad de información, en lugar de que cada uno trabaje de forma separada tratando de hacer sólo lo suyo lo mejor posible. ¿Qué se debe comunicar en una PYME? TODO. Las tareas de los puestos de trabajo, las expectativas y objetivos, los resultados obtenidos, los desvíos a lo esperado, las ideas, los errores, las sugerencias… puede ser por escrito u oralmente, por medios digitales o tradicionales, pero debe comunicarse lo más posible, de los empleados a la dirección, de la dirección hacia los empleados y hacia todas las partes interesadas.

Continuidad:

La principal diferencia entre Chile y Argentina, más allá de la experiencia y talento individual de los jugadores, es que el entrenador Sampaoli tenía más tiempo con la selección, y que la mayoría de los jugadores tenía experiencia jugando juntos tanto para partidos nacionales entre clubes como internacionales por la selección. El trabajo en equipo sólo se logra dedicándole con tiempo, ganas y con mucha práctica, no se puede forzar o apurar.

En una empresa que se valore el trabajo en equipo los empleados no deben buscar competir, sobresalir o culpar al otro (muchas veces generdo por comisiones y premios individuales), sino deben identificar los problemas cuanto antes, comunicarlos y encontrar soluciones en conjunto.

En conclusión, para que las individualidades produzcan los resultados deseados trabajando en equipo, el respeto, la comunicación y la continuidad son esenciales. Un equipo bien formado logra ampliamente mejores resultados que los individuos por separado.

¿Cómo está tu equipo respecto a estas tres claves? ¡¡Éxitos para seguir mejorando!!

Luciana Paulise

Directora y Consultora  en Biztorming 

* Infobae no se responsabiliza por las opiniones vertidas por los columnistas, como así tampoco por el contenido de las publicaciones.

Los empleados comprometidos:

• Buscan hacer nuevas tareas
• Buscan formas de avanzar en su carrera
• Tienden a aprender y adaptarse rápido a los cambios
• Buscan desafíos más allá de su trabajo diario
• No sólo los motiva el dinero sino también con el logro de los objetivos
• Ayudan a otros a mejorar lo que contribuye a crear valor para la organización

Con semejantes beneficios tanto para oficinistas como para operarios, ¿por qué no intentarlo? Entonces no nos preguntemos más por qué no están nuestros empleados comprometidos, hagamos algo al respecto. Debajo, algunas estrategias:

1. Estar cerca: caminar alrededor de los empleados en el lugar de trabajo, tanto en las oficinas, como en las fábricas, es una vieja práctica pero no deja de tener resultado. Por un lado uno aprende más sobre la operación, es más difícil que nos engañen en los reportes, y además se puede ver de primera mano que está funcionando y qué no, y qué problemas tienen los empleados en el día a día.  En la “línea de fuego” es donde se ve el compromiso de los empelados, y donde los empelados ven también el compromiso e interés de sus superiores.
2. Compartir comidas: No sólo es importante conocer la operación, sino también conocer a la gente que opera, y para lograr su compromiso ambos son importantes. Organizar un almuerzo sponsoreado por la empresa cada tanto, o comer junto a los empleados algún día de la semana siempre es una buena oportunidad para escuchar lo que formalmente no se dice, y abrir otras líneas de conversación.
3. Organizar eventos fuera del trabajo: pueden ser eventos de unas pocas horas, o de un día entero, con o sin la familia, pero deben ser fuera del ambiente laboral. Se demuestra así que se valora a los empelados, y no sólo a su trabajo. Los eventos de “team building” o “desarrollo de equipos” fuera de la empresa son muy interesantes tanto para empelados como para dueños de las empresas, ya que proveen un momento de dispersión al mismo tiempo que enseñan herramientas de manejo de equipo y liderazgo y permite conocerse mejor.
4. Ayudar: los empleados valoran todas las actividades no relacionadas directamente con el trabajo como las mencionadas primero, pero también las relacionadas con él. Toda la ayuda que podamos proveer para que puedan terminar su trabajo o hacerlo mejor, es un gran motivador para ellos, y demuestra nuestro compromiso y experiencia. No hay que olvidarse que debemos ser el ejemplo de comportamiento que esperamos de ellos.
5. Desafiar: Todos los estudios sobre el tema demuestran que nada compromete más a los empleados que sentir que están contribuyendo con un proyecto importante. Es por eso que una de las formas de motivarlos es incluirlos en proyectos que mejoren algún aspecto de la empresa. Mientras hacen algo diferente a lo de todos los días, aprenden cosas nuevas, se especializan en un tema y además al tener un final (los proyectos tienen un tiempo limitado de duración), la conclusión del proyecto y el logro de los resultados es un excelente motivador. (Ver nota “Cómo hacen las empresas exitosas…”)
6. Reconocer: A quienes sigan ese ejemplo que queremos, se los debe recompensar, y si es públicamente mejor. Puede ser con un mail luego de un trabajo terminado copiando a todos los involucrados, con la entrega de un premio en  una reunión frente a los demás compañeros, haciéndole exponer su trabajo a otros superiores, pagándole conferencias, viajes o estudios. Toda recompensa es válida, pero debe hacerse cerca de la acción para reforzarla positivamente, y dejarle claro al empleado el motivo de la recompensa, agradeciéndole personalmente.

Cualquiera de estas estrategias tendrá sus beneficios, tanto para el empleado como para el empleador. Nunca sobran, y pueden aplicarse en cualquier momento, no sólo uno sino todas juntas. Lo importante es  empezar cuanto antes a aplicarlas!

Si tenés mensajes, sugerencias o consultas, contactame a luciana@biztorming.com.ar

Como lo puede hacer cualquier gerente o dueño de empresa que se prepare (si bien hay muchas características con las que los líderes nacen, hay muchas otras que se aprenden)  y se comprometa con sus empleados. Traza sus objetivos, y los transmite a sus jugadores, no con órdenes, sino con motivación.

Los principales ejes de su liderazgo son:

1. Transmitir valores al equipo que deben respetarse: humildad, generosidad y pertenencia.
2. Comprometerse a actuar en base a esos valores
3. Transmitir reglas claras y recordarlas en el momento que sea necesario
4. Estudiar muy bien las fortalezas y debilidades de su equipo y de su competencia
5. Identificar lo mejor de cada miembro del equipo y destacarlo, para que todos se sientan útiles e importantes
6. Tratar a todos con respeto, pero a cada uno de una forma diferente según la personalidad
7. Ser firme y exigir a todos por igual
8. Utilizar la creatividad y la innovación para enseñar y transmitir los mensajes

Estos 8 ejes son igualmente aplicables a las empresas, porque tratan de cómo llevar adelante un plan a través de las personas. ¿Por qué? Porque la gente busca cada vez más pertenecer a una empresa o a un equipo, sentirse parte y sentirse importante. Las empresas que logran una conexión más emocional con sus empleados logran que éstos se queden por más tiempo y logren mejores resultados… como en el fútbol. Si bien tener un “Messi” en tu equipo puede facilitar el llevar a cabo el trabajo mejor y más rápido, no es fácil mantenerlo contento y satisfecho, sin hacer sentir inferior al resto. Y no cualquier jefe es capaz de transmitir esto, sólo un jefe con habilidades de liderazgo.

¿Tu equipo tiene el líder que necesitás? Si la respuesta es no, buscalo. Buscá el líder dentro de las mismas personas y capacitalos, o buscá afuera. Pero asegurate de tenerlo. Si la respuesta es no sé… preguntale a tu gente qué cree, escuchalos y actuá en consecuencia: un buen líder siempre está al servicio de su gente.

¡Comentanos tu experiencia! Y contactame por cualquier consulta: Luciana@biztorming.com.ar

La cuestión es ¿cómo lograr que los empleados estén del lado que queremos? Depende de tres variables principales:

• la personalidad del empleado
• la personalidad del jefe
• el grupo humano del que forma parte

Un grupo humano está conformado por 2 o más personas, que pueden o no estar contribuyendo a un resultado en común, simplemente comparten un espacio. Un equipo es también un pequeño número de personas, pero que tienen habilidades complementarias y que están comprometidas a cumplir un objetivo. Una empresa que logra conformar un equipo de trabajo, no sólo un grupo, aumenta las ganancias por una mejora en los resultados tanto individuales como colectivos, y contribuye a disminuir el gasto en controles y re-trabajos, todo esto porque mejora la actitud del personal. El personal se siente parte de algo que no quiere traicionar, y que le da una razón para ir a trabajar todos los días. Y la influencia de este componente “grupo humano” es cada vez mayor en equipos conformados por gente de la generación Y (entre 18 y 30 años), quienes tienden a ponderar a los amigos por sobre el jefe o la posición en la empresa.

A su vez también la tendencia de las empresas es de trabajar no en forma individual, sino a través de proyectos, formados justamente por equipos de gente elegidos especialmente con las habilidades necesarias para cada proyecto.

Es por ello que actualmente en Argentina se desarrolla todos los años una competencia de equipos con el objetivo de difundir la cultura de trabajo en equipo, mostrar cómo algunos equipos trabajan  de manera excelente y premiar a los mejores.

¿Más detalles sobre la competencia? ¿Querés saber si tu empresa podría aplicar? ¡Leé la próxima nota!