El análisis muestra que la ISO 9001, es en general más beneficiosa para las organizaciones que implementan el sistema de gestión con el fin de lograr mejoras en la calidad a largo plazo. Mediante el uso de los principios básicos del estándar al tomar decisiones diarias, las empresas tienen éxito en la mejora de la calidad. ¿Y a qué me refiero con un estándar? Es un criterio mínimo, que se pide se documente, y sirve para educar a los empleados, simplificar procesos, conservar en el tiempo la forma de hacer las tareas y finalmente para establecer una base para la certificación.

Los principios básicos que mencionamos son:

• Enfoque basado en el cliente
• Liderazgo
• Participación del personal
• Enfoque basado en procesos
• Enfoque de sistemas para la gestión
• Mejora continua
• Enfoque basados en hechos para la toma de decisiones
• Relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor

 La Norma ISO 9001 es una norma genérica, de aplicación a cualquier tipo de empresa, por lo cual también se tiene en cuenta que no todos sus requisitos serán necesariamente aplicables a todas las organizaciones.  Bajo ciertas circunstancias, una empresa puede justificar la exclusión de algún(os) de los requisitos.

Los elementos que la auditoria de certificación analiza principalmente son:

• Manual de calidad cumple con requisitos
• Si la empresa cumple con la documentación
• Si el sistema de calidad es efectivo
• La responsabilidad e involucramiento del equipo de gerenciamiento
• El desarrollo de productos
• La medición de los procesos y el análisis de potenciales mejoras

Quizás ya sabías todo esto, pero ¿te contaron que la aplicación de la norma no siempre funciona? Te cuento por qué puede fallar:

• Pobre involucramiento de la Gerencia

• Pensar que el fin es Certificar y no que es un medio para iniciar la mejora continua

• Resistencia al cambio cultural

• Pensar que esta normativa sólo es más burocracia

¿Algunas de estas enfermedades las tiene tu empresa? Pensalo… una norma bien aplicada puede favorecer a cualquier empresa.

Si tenés más dudas contáctame! Dejame un mensaje o mandame un mail: Luciana@biztorming.com.ar