Esta vez la innovación tecnológica también viene de la mano de los argentinos. El video on demand al estilo Netflix es cada vez más común en Latinoamérica. Samsung ya prevé que este año se consuma más horas de VOD que de televisión abierta. Netflix será líder en Estados Unidos, pero Mariano Primavera quiere ser líder en Latinoamérica con Qubit.tv.

Un poco de historia

En 2011 reunió 2 millones de dólares para el start up de parte de inversores del sector de las telecomunicaciones, y ya en 2013 logró cubrir sus costos y empezar a tener ganancia (superó su punto de equilibro), algo muy difícil en los emprendimientos tecnológicos.

 El producto

Mariano Primavera ideó una compañía de servicios de video On Demand con un tono cinéfilo que al principio se orientó hacia los usuarios finales. Hoy Qubit.tv llega a un millón de usuarios en Latinoamérica.  La clave de su rápida expansión se debe a la muy buena selección de títulos (hay mucho para ver y es importante seleccionar correctamente para no perderse en un catálogo interminable) y la actualización permanente de títulos que ofrecen un mix de géneros: lo clásico, lo más consumido y las nuevas tendencias que surgen. Qubit.tv ofrece más de 2500 títulos para disfrutar en Video On Demand. Esto permite encontrar lo que a cualquier espectador le gustaría ver, repetir alguna película favorita y aprender algo nuevo.

Como siempre digo, la mejora de toda empresa debe ser continua, dejar de crecer no es parar sino retroceder. Es por eso que en 2013 el negocio se reinventó. Comenzaron a orientarse también al segmento B2B con el servicio de administración de plataformas y contenidos “Qubit Corporate” www.corporate.qubit.tv, que es donde hoy ingresa más dinero. Qubit Corporate logró contratos con grandes empresas telefónicas de Argentina, Paraguay y Uruguay.

 Los diferenciales

Antes de avanzar sobre nuevos países de la región, Qubit analizó los niveles de acceso a Internet e ingresos de los usuarios latinoamericanos. El estudio dio que la mayoría de los usuarios de Internet tienen una sola vía de acceso a la web en sus hogares: el celular.

Además, que solo el 25 por ciento de los latinoamericanos tiene tarjeta de crédito, un muy bajo nivel de bancarización. Estas dos condiciones obligaron a Qubit en pensar soluciones no tradicionales para asegurarse el funcionamiento del negocio. Así, lograron idear un servicio de video on demand que corriera fácilmente por los celulares sin perder calidad. También habilitaron un sistema de pago más a fin a la situación de la mayoría de la población: el débito en la misma factura telefónica del celular o de la banda ancha que llega a los hogares mes a mes. También se puede utilizar el crédito de los teléfonos prepagos para acceder al servicio.

 Empleados

Qubit tiene oficinas en Argentina con 100 profesionales. Un alto porcentaje con perfil de tecnología, ya que brindar servicios de video on demand y/o streaming en países en donde Internet no tiene muy buena calidad, es un desafío enorme para los equipos de IT.

También tienen una oficina con personal en Colombia para brindar servicios en Centroamérica.

 Clientes

Hoy tiene más de más de 1 millón de suscriptores en Argentina, Paraguay y Uruguay, que consumen el servicio de manera directa o a través de otra empresa partner en múltiples dispositivos (SmartTvs, PCs, Tablets, Smartphones y consolas).

Próximos pasos

Para continuar creciendo sus directores no dejan de presentarse en eventos internacionales para negociar de manera directa con proveedores.

Hoy en día el networking para los emprendedores es un deber y presentarse personalmente ante los grandes proveedores mundiales de contenidos es una señal importante ya que es necesario costear viajes costosos y acercarse en equipo para mostrar la capacidad de la compañía.

“Presentarse en los festivales y encuentros mundiales como lo hicimos recientemente en NATPE en Miami es fundamental para que los estudios de cine productoras conozcan nuestra marca  y podamos construir una relación productiva con ellos  en esta nueva Industria del video on demand (VOD). Latinoamérica tiene buenas condiciones para desarrollar plataformas de Video On Demand”, afirma Lilián Beriro, gerente de Adquisición de Contenidos de Qubit

Con 17 millones de dólares facturados en 2014 y un millón de usuarios activos, Qubit se perfila como uno de los principales players del VOD en Latinoamérica. “Ya estamos con nuevos contratos en Colombia y estamos en negociaciones avanzadas con Venezuela y Ecuador, y, como gran objetivo para el año que viene, queremos llegar a México y Brasil”, aseguró Mariano Primavera, el fundador.

¡Todo el éxito para ellos!

Luciana.paulise@biztorming.com.ar

Allí estuvieron María Rivolta (Presidente ACMETAL S.A. – María Rivolta), Inés Berton (Presidente Tealosophy), Andrea Grobocopatel (Presidente Flor – Los Grobo SGR), Eli Ikonicoff (Directora Positivo Design) Federico Malek (CEO y Co-fundador Avenida.com) y Gabo Nazar (Presidente Grupo Cardón). Comparto en este post  algunos de los tips que brindaron para emprendedores y dueños de PYMES:

1. “A ser dueño se aprende” Maria Rivolta
2. “Cuando uno emprende lo único que tenes claro es que no podes NO hacerlo” Inés Berton
3. “Si tenés ganas, ya tenés un 90% del éxito, el otro 10% es suerte” Eli Ikonicoff
4. “Capacité a los directivos haciéndolos primero empezar como vendedores para conocer mejor a la marca y a los cliente” María Rivolta
5. “Estar en el presente, cada día tomarse tiempo para evaluar cómo estamos, tener intuición y poder seguirla” Inés Berton
6. “Tenés que elegir lo que te motive, que sientas que te apasiona y para lo cual tengas los recursos humanos; los económicos se consiguen” Gabo Nazar
7. “Los primeros años fueron muy difíciles, tuve que pasar de ser creativa a dirigir una empresa, algo que no me divierte. Pero ya todos lo saben y eso me liberó de la presión” Inés Berton
8. “El momento más difícil fue cuanto tuvimos que abrir la empresa a socios no familiares” Andrea Grobocopatel
9. “El coraje y la audacia  del emprendedor vale, el mundo es de los audaces” Gabo Nazar
10. “Buscar gente con actitud, lo notás por instinto” Eli Ikonicoff
11. “TU momento es cuando sentís que estás preparado, cuando le vas a poner toda tu capacidad transformadora” Gabo Nazar
12. “El liderazgo femenino tiene formas diferentes de comunicar, de incluir a todos los grupos de interés” Andrea Grobocopatel
13. “La tensión entre la carrera y la casa es real: recomiendo buscar mucha ayuda, elegir bien las personas que te acompañarán toda tu vida: deben poder disfrutar tu crecimiento”  Andrea Grobocopatel
14. “Desarrollamos el proyecto “Come Fly with me” dentro de Tealosophy para que los empleados tengan permitido irse por las ramas y soñar nuevos proyectos” Inés Berton
15. “Afuera del país hay financiamiento. El contexto actual favorece conosolidar este tipo de compañías ya que no hay un jugador fuerte para competir” Federico Malek
16. “Cuando no hay crisis hay más competencia, Amazon estaría acá” Federico Malek
17. “El momento de innovar es cuando sentís que lo que tenés está controlado” Gabo Nazar
18. “Cuando emprendés está lleno de oportunidades, pero no podés prestarle atención a todas” Gabo Nazar
19. “Hay un technology lag en Argentina, hay muchas cosas para hacer en tecnología mobile. Requiere poca inversión y puede tener mucho pay off“ Federico Malek
20. “No hay un sector específico que se lleve todo, que sea el mejor para emprender. Depende del momento de cada uno” Gabo Nazar
21. “Superé las crisis con actitud, peserverancia y cintura: reforzando bien lo que tenía”  Eli Ikonicoff
22. “La inflación es un dato, y la falta de consumo es un problema para el que ya está instalado, no para quien emprende” Gabo Nazar

¡Espero te ayuden estos tips a emprender con innovación, liderazgo y audacia! ¿Qué nos recomendarías vos?

Luciana.paulise@biztorming.com.ar

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Dado que las empresas están conformadas por personas, es interesante ver cómo nos impactan los cambios en nuestro día a día laboral.

Los cambios pueden motivar a algunas personas, por ejemplo, para hacer nuevas cosas, pero al mismo tiempo pueden generar miedos. Miedo a equivocarnos o no tomar las decisiones correctas, al que opinaran los demás y un sin fin de otras cuestiones.

Sin embargo, la mayoría de las veces nos toca adaptarnos a los mismos. Los cambios tienen como objetivo un crecimiento, pero ello a veces no es visto así por algunas personas y al ser considerados impuestos por otros o por nuestro entorno, ello genera muchas veces resistencia.

En la actualidad los cambios ocurren ágilmente. Nos encontramos en un mundo globalizado donde la información se viraliza en pocos minutos por todo el planeta. Por ello, imaginemos en el ámbito de una organización que un acontecimiento en un sector determinado enseguida llega a otros muchas veces hasta distorsionado.

Así ante un posible cambio o acontecimiento posiblemente los escépticos dirán “esto no es posible”, “no se puede”. Es decir, que ofrecerán una resistencia inicialmente. Y en el otro extremo habrá quienes se entusiasmen con un nuevo desafío.
El líder de este grupo de gente tendrá que lograr que todos logren subirse al mismo barco para llevarlo a destino sano y salvo.

Asimismo, dado que cada los cambios nos involucran permanentemente, es un factor clave del éxito poder trabajarlos con nuestro personal, nuestros proveedores y nuestros clientes.

Comparto aquí algunos ejemplos e ideas que pueden aplicar en sus empresas y/o emprendimientos. Una buena opción es apelar a la creatividad!

La empresa Volkswagen en Estocolmo, realizó un desafío dado que no se usaba la escalera fija que conducía al subterráneo. Toda la gente iba por las escaleras mecánicas y el ascensor y nadie usaba las escaleras fijas.

La división creativa de Volkswagen desarrolló entonces la siguiente idea: Montó sobre la escalera fija un piano, el cual cada escalón era una nota del piano.

Al montarse el piano, cuando la gente pisaba cada escalón sonaba una nota y empezaban a formarse melodías. Así niños y adultos se divertían tocando música al mismo tiempo que subían y bajaban por la escalera fija.
El uso de la escalera fija se incrementó un 66%.

Así vemos que algo que parecía muy difícil, ya que la gente por costumbre o comodidad usaba las escaleras mecánicas o el ascensor, a través de un cambio innovador pudieron adaptarse al cambio y utilizar las escaleras.

Podemos llevar esto mismo a nuestros trabajos. Es muy habitual que la gente haga las tareas cotidianas de tal o cual manera porque siempre lo hizo así o porque no sabe o no se le ocurre otra manera de hacerlo.

Es importante en estos casos, ayudar a la gente e incentivarla para que puedan pensar y cuestionarse la forma de realizar las tareas, para poder revisar y definir si las mismas son realizadas así por costumbre y/o comodidad o bien pueden realizarse de otras maneras más eficientes, más llevaderas, o con objetivos de mejorar algún aspecto de la empresa o la satisfacción de los clientes.

Hoy en día indispensable entrenar al personal en este aspecto, para poder anticiparse a los problemas que pudieran sucederse y así estar a la vanguardia, en crecimiento permanente y generar una ventaja competitiva frente a los competidores.

También es necesario cuando realizamos algún cambio que impacta en los clientes explicarles el motivo de los mismos de manera que ellos los perciban más favorablemente.

Por otro lado también deben trabajarse los cambios con los proveedores para encontrar en ellos aliados de mejoras.

Hay muchos aspectos que se pueden trabajar sobre esta temática, pero al menos se puede empezar por alguna. ¿Cuándo te toca empezar a cambiar a vos?

Verònica Rosin & Luciana Paulise

www.biztorming.com

Pero llegar a estos nuevos mercados no es automático, nadie va a decirnos qué hacer ni cuándo. Los dueños y decisores de las empresas deben estar atentos a los cambios y buscar formas de innovar en su oferta para poder superar una crisis o a un competidor local.

En Estados Unidos por ejemplo, 90% de los vendedores de eBay exportan a otros países, mientras que los negocios tradicionales sólo exportan el 25%. Los país desarrollados están más conectados que los emergentes, estando Alemania y Estados Unidos en los primeros puestos, y Brasil, India, China, Marruecos y Arabia Saudita subiendo cada vez más en el índice de conectividad calculado por el McKinsey Global Institute, como consumidores y productores de bienes y servicios “for export”. Argentina está en el puesto 47, cerca de Chile y Brasil que están 41 y 43 respectivamente. De 1995 a 2012 descendimos 24 lugares en cuanto a servicios financieros luego del default de 2002, mientras que Brasil subió 15 lugares durante este periodo. Argentina tuvo un flujo de 200 mil millones de dólares durante 2012. Irlanda, Luxemburgo y Singapur son los primeros en flujo de servicios, los países bajos y Alemania, aún con su limitado territorio son los primeros en flujo de datos y comunicación.

Es que hace tan sólo unos años sólo los gobiernos y las empresas multinacionales eran capaces de comerciar globalmente. Hoy la tecnología permite a las compañías más pequeñas o hasta emprendimientos unipersonales convertirse en empresas “micromultinacionales”, vendiendo productos, servicios  e ideas transnacionalmente. Los nuevos modelos de negocios en los servicios de comunicación y de pago, como Mercado Pago, paypal, Skype, whatsapp, Mercado Libre, e-Bay, Amazon, Alibaba, tiendanube y hasta los blogs, facilitan enormemente estos micro-flujos y llama a la acción. El que no los aproveche no sólo no crecerá, sino que verá reducida su cartera de clientes porque otros competidores del otro lado del mundo la cubrirán. Quizás estos competidores tengan menos estructura, menos inversión y sean mucho más pequeños, pero pueden crecer rápidamente convirtiéndose en grandes competidores.

¿Qué es lo que más se está comerciando? Conocimiento y servicios: ideas, experiencia, capacitación, tecnología y servicios como contabilidad e ingeniería. Así surgió la empresa Argentina de tecnología Globant. Empezaron como una micropyme ofreciendo servicios a Inglaterra. Hoy cotizan en la bolsa de Estados Unidos.

¿QUÉ PODEMOS HACER?

El análisis de contexto y mercado tradicionales ahora más que nunca debe hacerse, pero contemplando también estos posibles microemprendimientos.

En medio de la crisis se pueden abrir oportunidades y es clave poder responder a la nueva competencia. Todas las empresas deben repensar su modelo de negocios para permitir un crecimiento internacional, teniendo en cuenta las siguientes recomendaciones:

• Ser flexibles para adaptarse a los mercados cambiantes y variados,
• Estar presente en las redes: twitter, Linkedin, Facebook, Youtube, Instagram entre los más jóvenes, blogs. A veces no se generan clientes en forma directa pero sí se genera presencia, recordación de marca y permite el boca a boca (compartir o retwitear por ejemplo es muy útil para esto)
• Monitorear a la competencia actual y la potencial (las redes también pueden ayudar para ello)
• Desarrollar sus recursos humanos para que puedan enfrentar estos cambios
• Motivar a sus recursos humanos para que no se los lleva la competencia: buscar formas de retenerlos y de mejorar su balance personal y profesional
• Planificar para innovar dedicando los recursos necesarios, principalmente tiempo y personas
• Medir: Google analytics, los “Me gusta” y los informes de las páginas de Facebook, y las herramientas para enviar newsletters como Mailchimp por ejemplo, son útiles para ayudarnos a medir qué ven nuestros potenciales clientes
• Reducir los riesgos: utilizar la moneda digital además del efectivo, utilizar claves seguras, hacer backups de la información, cuidar la propiedad intelectual y capacitar a los empleados en seguridad informática

¿Estás preparado para convertir tu empresa en una micromultinacional? Contanos tu experiencia en el blog o por mail a Luciana.paulise@biztorming.com.ar

¡¡Éxitos!!

Su equipo lo integran Raymond Schefer y Daniel Bianchi como Directores Ejecutivos y Nacho Castro como Director de Comunicación.

MAD Project Mendoza fue el primer proyecto de PunchUp.me pensado como respuesta a la necesidad de ofrecer un proyecto de real estate vinculado al enoturismo, diferente a los existentes en la región. La modalidad de “crowdsourcing” aplicada al concurso de arquitectura generó con éxito diversidad de ideas para construir un complejo dedicado al vino en suelo argentino.  PunchUp.me surge  ante una necesidad que estaba latente en el mercado de resolver viejos problemas de forma diferente. “Concretamente ante un pedido de asesoramiento respecto a un proyecto en vías de implementación vimos que no existía diferenciación, que lo que se estaba haciendo era más de lo mismo, por lo cual vimos una oportunidad de crear algo valioso si cambiábamos el punto de vista y de ahí desafiamos las herramientas” comenta Raymond.

El crowdsourcing

Los ganadores resolvieron con éxito el desafío de operar una zona urbana y una zona rural siguiendo los criterios de sustentabilidad, constructividad e innovación; a partir de una conceptualización que conjugaba los cinco sentidos, las cuatro estaciones y los cuatro elementos de la naturaleza (S5+4E+4E), e incorporando ideas del “Crowd” o banco de ideas a disposición de los concursantes en el sitio web.

En la nota “Cómo financiar tu idea” hablé del crowdsourcing pues es una herramienta muy en voga: se trata de obtener financiación o ideas de diversas fuentes. Puede utilizarse también páginas predefinidas para ello, como idea.me que busca financiación, pero en este caso ellos decidieron crear una propia para cada proyecto y en lugar de buscar dinero, buscar ideas, y dar una propuesta realmente distinta y disruptiva.

El equipo

Además del equipo “core”, también eligen gente específica para cada proyecto. En el caso de MAD, cuenta Raymond “tomamos el problema a resolver, descompusimos las partes y la hora de rearmar de manera distinta a la habitual, descubrimos las actividades claves del proceso. De ahí buscamos profesionales que debían participar. Fue un verdadero desafío encontrar a las personas adecuadas para cada uno de los roles y creemos que este proceso le agrego un condimento especial a este primer proyecto. Trabajaron sociólogos, sicólogos, arquitectos, diseñadores, ingenieros, especialistas en marketing y comunicación, programadores, entre otros. Si bien nos nutrimos de muchas herramientas existentes como el business model canvas, el lean start up, el design thinking o los océanos azules, si no existe lo que necesitamos, lo creamos. Tenemos un equipo de base más un grupo de colaboradores ad hoc, de acuerdo al desafío. De las dos personas que arrancamos el proyecto hoy estamos por incorporar un tercero. El resto del equipo profesional se mueve de acuerdo a la demanda. Para un proyecto que estamos concretando en Ecuador, tenemos 14 personas trabajando en la elaboración de la etapa inicial.”

¿Cómo llegaron a los concursantes?

Esta primera edición de MAD Project contó con 1782 usuarios registrados en el sitio, 50 proyectos de estudios de arquitectura de todo el mundo; 10 finalistas de Argentina, Brasil, Chile, España, Francia, Inglaterra y México; y dos proyectos ganadores que reflejaron con éxito el factor icónico y disruptivo buscado en la convocatoria inicial.

Llegaron a gente de todo el mundo con  un mensaje muy claro y contundente a través de redes sociales y sitios verticales por área de interés. “Se utilizaron distintos medios, fundamentalmente FB, pero también google ads, contacto con medios digitales y tradicionales, medios verticales, etc. Además en la medida que la gente se registraba, iniciábamos un contacto por email. Priorizamos las herramientas visuales tanto para la comunicación hacia afuera  como para la construcción interna de las propuestas de valor que nos encomiendan.” comentó Raymond.

La experiencia de MAD llamó rápidamente la atención de empresarios de otros países, y llevó a generar otra respuesta loca y disruptiva en Ecuador, en donde el equipo de Punch Up se prepara para innovar nuevamente durante 2014 en un resort de playa.

Espero les haya gustado esta historia, siempre es útil conocer qué modalidades nuevas e ideas están siendo exitosas para inspirarnos a seguir con nuestros propios sueños, ¿por qué no?

Contacto: Luciana.paulise@biztorming.com.ar

Mutuo beneficio con proveedores

Ya hay varias empresas multinacionales como Kimberly-Clark y 3M, que desarrollaron centros de innovación, donde se piensan en soluciones junto con los clientes. Por ejemplo, poner los pañales para adultos en un lugar especial de las góndolas  junto con otros complementos para adultos, y no junto a los pañales para bebés fue una idea que surgió en estos centros. Si bien parece simplemente un detalle, incrementó significativamente la venta de este tipo de productos. En el caso de empresas PYMEs se pueden hacer pequeñas reuniones con los proveedores/clientes y un facilitador externo donde se hagan brainstorming o tormentas de ideas de mejora al menos una o dos veces por año (ver nota “Cómo generar ideas”), o utilizar también metodologías más disruptivas como TRIZ*.  Estos días de vacaciones que suelen ser de baja demanda (según el rubro por supuesto) pueden aprovecharse para estos eventos así no hace falta gastar en horas extra.

Innovación para crecer  

Facebook por ejemplo tiene “Creative labs”. Es como tener un start-up dentro de la propia empresa. Es una iniciativa que les da a pequeños equipos de gente la posibilidad y la libertad de generar apps o proyectos afuera de Facebook. No es que utilizan una oficina distinta o forman parte de otra organización, simplemente se organizan por proyectos y exploran nuevas alternativas. A principios de enero de este año un equipo de 15 personas desarrolló Paper, una especie de diario mobile. ¿Los beneficios? No sólo se desarrollan nuevas herramientas que pueden cambiar el futuro de Facebook en unos años, sino que permite premiar a los empleados y motivarlos al participar en proyectos únicos, creativos y con mucha libertad.

Google tiene un sistema similar, se llama “Google X”. En este caso se trata de una oficina separada de los Headquarters (está a pocas cuadras, se puede llegar en unas bicicletas dispuestas por la compañía para ello) y está dirigida por uno de sus fundadores, Sergey Brin y un científico emprendedor Astro Teller. El objetivo es trabajar en avances tecnológicos o “soluciones de ciencia ficción” como le dicen ellos. Incluyen proyectos como autos que se manejan solos, monitores de glucosa en lágrimas y otros 100 temas más.

¿Propuestas sólo aplicables a grandes empresas? Todo lo contrario, la innovación no tiene límites, debe aplicarse a todo tipo de empresa. Tanto es así que la norma ISO 9001 se está actualizando para en 2015 requerir a las empresas que certifiquen que demuestren que innovan como parte de las sustentabilidad de su negocio en el tiempo.

Si Roberto Goizueta, CEO de Coca-Cola dice “si esperas ser exitoso gestionando tu negocio los próximos 10 años de la misma forma que lo hiciste los últimos 10, estás loco. Para tener éxito tienes que alterar el presente”, ¿por qué no intentarlo?

*En mis próximas notas voy a estar dando más herramientas para ser innovador. ¡Espero sean útiles!

Luciana.paulise@biztorming.com.ar

Lo que se valora en este ranking es el nivel de crecimiento, pero también su sustentabilidad en el futuro. La evaluación final se basa en el crecimiento en ventas y contratación de RRHH, calidad del equipo de gerenciamiento, inversores, márgenes, tamaño del Mercado y principales asociados. Todas estas características son las que debemos tener en cuenta en el momento de analizar un negocio propio y evaluar su performance. No siempre esta evaluación debe hacerla el mismo dueño, para hacerla bien  es conveniente que contacte a gente especializada en el área para que haga una evaluación realista y profunda. Si bien puede resultar más caro en el corto plazo, en el mediano va a dar sus frutos.

Las 10 primeras empresas más prometedoras según Forbes fueron:

1. Fuhu: vende el Nabi, una Tablet para chicos que utiliza tecnología Android. Incluye controles para los padres y juegos educacionales.
2. Airpush: vende avisos mobile en más de 120mil apps para clientes como Coca Cola, Volkswagen y Amazon. Esta compañía ni siquiera necesitó financiamiento externo para llegar donde está.
3. Suja: produce jugos de fruta y vegetales orgánicos a 9 dólares la botella. A diferencia de los jugos tradicionales, este no está pasteurizado, por lo que mantienen todas las propiedades de la fruta natural en un envase presurizado especialmente. Fue creado a partir de que uno de los dueños era celíaco. El nombre significa “larga y hermosa vida”.
4. Evolent Health: vende software y servicios de consultoría para empresas de salud, como hospitales. Algo particular; cada uno de sus empleados recibe una especie de reloj que monitorea su actividad física y patrones de sueño.
5. Lending Club: es una página web que permite dar y tomar préstamos, directamente entre los individuos interesados. La compañía evalúa el perfil de cada individuo y cobra un porcentaje al prestamista y al solicitante.
6. SmashBurger: vende hamburguesas frescas, ensaladas y helados, similar a McDonald’s. La diferencia es que las hamburguesas no son congeladas sino que están recién hechas, y el helado es Haagen-Dazs. Ya tiene 250 locales, de los cuales la mitad son franquicias, y algunas de ellas están en lugares como Kuwait, Arabia Saudita y Costa Rica.
7. Utest: busca errores en los softwares. Sus principales clientes son Google, Netflix y Amazon. Tienen 100.000 empleados part-time en todo el mundo que testean los softwares.
8. Anchorfree: genera redes privadas donde los usuarios pueden entrar sin ser sorprendidos por hackers o sistemas de seguridad. La gente en sociedades que restringen el uso de internet lo utilizan. En egipcio se registraron un millón de personas en un día.
9. Yodle: vende software para ayudar a las pequeñas empresas a hacer publicidad online y optimizar su aparición en las búsquedas de internet.
10. HireVue: Operan una plataforma online de Recursos Humanos para buscar, entrevistar y contratar empleados.

Otras compañías dentro de las 25 mejores incluyen cambiar tarjetas regalo no deseadas, ayudar a expatriados e inmigrantes a mandar dinero al exterior, reparar aparatos de Apple y coordinar bloggers freelance.

Se puede destacar de estas empresas las ideas, que pueden replicarse acá en Argentina o al menos ser una chispa para otro tipo de negocio, ¿por qué no? En algunos casos son ideas disruptivas, y en otros son pequeñas innovaciones  a cosas que ya existen, o mejoras en los servicios existentes. En la nota anterior Cuando hay crisis, hay oportunidad, mencionaba que en épocas de crisis es momento de buscar nuevos mercados, sacar nuevos productos  o mejorar lo que hacemos hoy en día para diferenciarnos de la competencia, la clave es innovar. Te cuento más sobre innovación en la próxima nota.

¡Éxitos!

Luciana.paulise@biztorming.com.ar

Sin embargo, un plan de negocios se basa en las suposiciones del emprendedor, lo que en algunos casos puede entorpecer el proceso de creación y desanimar al emprendedor cuando se trata de un producto totalmente nuevo en el mercado, del cual no se tiene una historia ni información sobre otros productos comparables. Es decir que puede resultar muy útil para definir las bases del proyecto y los recursos, pero quizás no es lo suficientemente dinámico, ya que las premisas que proponemos respecto al producto en sí que vamos a ofrecer pueden ser totalmente erróneas. Cuando se desarrolla un producto nuevo, quizás no sabemos bien cuáles son los clientes por ejemplo. Normalmente tenemos una idea de lo que queremos hacer, pero hay que adaptarla luego a las circunstancias que se van presentando. Lo que se busca es reducir la tasa de fracaso del primer producto lanzado, asumiendo que para llegar al producto que el cliente realmente quiere generalmente hay intentos previos. Si tomamos estos intentos como aceptables y parte fundamental del éxito futuro, no se pierde la pasión ni la energía del inicio ni se pierde tiempo ni dinero, sino que se invierte.

Hace aproximadamente cinco años se popularizó el concepto de “Lean Startup”, engendrado por Eric Ries. Éste defiende que el ciclo de desarrollo de un producto puede acotarse y los negocios pueden dirigirse más eficientemente midiendo los procesos y las retroalimentaciones de los clientes siguiendo la metodología LEAN. ¿Te suena? ¡Sí! La misma metodología que utiliza Toyota para su proceso de proceso de producción, que implica un uso eficiente de los recursos reduciendo los desperdicios, puede utilizarse en los emprendimientos o lanzamientos de nuevos productos en empresas existentes.

El Lean startup se basa en empezar a ofrecer el producto e ir experimentando, quizás antes de que esté siquiera terminado,  recibir feedback de los usuarios o “early adpoters” e innovar continuamente con esa nueva información. En un Lean startup, lo que genera valor es lo que beneficia al cliente, todo lo demás que se haga es un desperdicio. Tener éxito es solucionarle un problema al cliente.

Los principios del Lean Startup son 5:

1. Los emprendedores están en todos lados: podés ser un emprendedor que empieza en una cochera como Steve Jobs o Bill Gates, o simplemente un empleado que se le ocurren nuevos productos dentro de una empresa. Es decir que esta metodología puede utilizarse en todos los casos que se quieran desarrollar nuevos productos, tanto en una empresa nueva, o en una PYME, como en una gran corporación. Cuando se trata de una empresa ya formada, depende de la gerencia el apoyo y recursos que provea para dar lugar a la innovación y cultivar el Intrapreneurship en algún sector específico pero es totalmente aplicable.
2. El entrepreneurship o emprendedurismo es una forma de gestión bajo incertidumbre y constante innovación. En el caso de Apple por ejemplo, cada proyecto nuevo es como un “emprendimiento” y se gestiona diferente que las actividades del día a día de la empresa. La alta incertidumbre por lo innovador de los productos obliga a gestionar los recursos de forma diferente.
3. Emprender no es solo crear un producto, sino también validar conocimiento constantemente, ir viendo qué funciona y qué no. Como cuando Henry Ford desarrolló el primer auto, probó y probó diferentes formas de que funcionaran los cilindros. Los emprendedores tienen que estar constantemente haciendo cambios en el producto, el marketing y las operaciones según lo que van viendo y aprendiendo que funciona.
4. 3 Pasos fundamentales Hacer-medir-aprender: un startup tiene que hacer productos, medir como responden los clientes y aprender si hace falta hacer algún cambio e implementarlo en un nuevo producto. Cuanto más se entiende al cliente haciendo un análisis causa-efecto de los cambios en el producto y su impacto, más se pude mejorar el producto y adaptarlo a sus necesidades. Este ciclo de realimentación  debe ser constante, cuanto más rápido es, más eficiente es el emprendimiento porque se ahorra tiempo y dinero.
5. La importancia de la gestión de la innovación: para que la innovación sea bien utilizada, alguna forma de gestionarla hay que tener, como se tendría en un plan de negocios. Es decir que hay que intentar poner fechas, objetivos, medir exitoso y fracasos, priorizar tareas.  Siempre hay que mantenerse organizado para poder seguir avanzando. La innovación por sí misma no es suficiente.

En conclusión, la metodología Lean Startup es más que un reemplazo del plan de negocios, una metodología complementaria para adaptarlo a la realidad cambiante de un producto innovador.

NO te olvides que en un emprendimiento, 5% es una gran idea, el otro 95% son decisiones respecto al producto, a los clientes, y al feedback constante. 

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La calidad no sólo implica tener productos o servicios de calidad, sino que implica mantener un sistema de gestión de excelencia que permita que esos productos sean de calidad siempre. Esto incluye innovación, comercialización de productos, liderazgo y todas las áreas que influyen en la rentabilidad de una empresa. Examinar cómo crear y mantener un ambiente en el que la calidad es algo más que una actividad, sino que es una parte de la cultura de la organización, por eso requiere mucho compromiso de parte de la gerencia y de todos los empleados.

En Japón, noviembre ha sido designado el mes de la calidad desde 1960, en China desde 1978, y en Canadá y Estados Unidos desde 1988.

Algunos eventos de Calidad durante noviembre en Sudamérica:

Congreso Nacional de Calidad Turística 2013

El 26 y 27 de noviembre se hace el VI Congreso Nacional de Calidad Turística Argentina en Bariloche para hacer del turismo una actividad sustentable.

Es un encuentro con los actores del sector turístico como autoridades, profesionales, docentes y empresarios para generar conocimiento en materia de calidad turística, difundir la cultura de de la calidad y la mejora continua, incentivar la adhesión a sistemas de gestión de calidad como elemento diferenciador y competitivo, compartir experiencias y promover la innovación. Entre los disertantes se encuentran Alberto Levy, Director de la División de Consultoría en Desarrollo Competitivo & Alineamiento Estratégico en Deloitte Latin America. Tendrá transmisión en vivo en congresocalidadtur.com.ar

1ª Conferencia para Construir una cultura de calidad

El 5 de noviembre se hizo en Chile la 1ª Conferencia para Construir una cultura de calidad (Building a culture of quality 1st conference ASQ Chile). Se realizó en Santiago con el objetivo de incentivar la conversación y conocimiento que los resultados sostenibles requieren un enfoque de calidad que se aplica dentro de una cultura que apoya, promueve y permite un compromiso con la excelencia y las mejores prácticas.

Y hay muchos eventos más en todo el mundo, podés verlos en el link: http://asq.org/world-quality-month/events.aspx

¿Qué podés hacer en tu empresa?

Te propongo festejar el mes de la calidad pensando cómo aportar a la calidad de tu empresa en 2014. Se puede organizar un evento donde todos los empleados empiecen a reconocer qué pueden hacer en la empresa para mejorar la calidad de los productos y servicios. En un día se pueden hacer juegos para ir conociendo las herramientas de calidad, sesiones de tormenta de ideas o brainstorming para compartir iniciativas, se puede determinar entre todos los objetivos de calidad para el año y regalar material como tazas o remeras que promuevan el compromiso con las mejoras organizacionales.

Si tenés consultas o sugerencias contactame a Luciana@biztorming.com.ar

1. Nunca hay que dejar de innovar: Es por eso que Apple eligió a Angela, porque viene de otra industria con diferentes preconceptos y formas de entender al cliente. Cundo Apple avió sus primeros locales, siempre fueron muy diferentes a otros del rubro  de tecnología. Buscaban mantener un estilo y generar una nueva experiencia en el cliente. Steve Jobs fue siempre muy atento a los detalles, y esto fue una de las principales características que destacó a la marca por sobre sus competidores. A falta de Steve, quizás una mujer especialista en moda de lujo pueda continuar ofreciendo este “toque especial” a la experiencia de compra de los productos de la manzana.
2. Es fundamental desarrollar los líderes del futuro: Muchos creyeron que Apple caería tras la muerte de Steve Jobs, pero claramente el preparó a su equipo para reemplazarlo lo mejor posible. Toda empresa, por más pequeña que sea, debe siempre preparar a una persona o equipo de personas para suceder al actual dueño. Hay dos razones para esto: una es que nunca se sabe cuando esta persona tendrá que dejar la empresa, pero no podemos correr el riesgo de perder todo su conocimiento, debemos estar preparados. La otra es que no es fácil transmitir estos conocimientos. Si queremos que la empresa siga manteniendo sus valores y su razón de ser, es necesario que los sucesores piensen y sientan como el dueño actual. Por supuesto nunca vamos a encontrar a alguien igual, ni tampoco queremos hacerlo, pero sí debemos buscar alguien que sea capaz de mantener lo construido y que no pierda a esencia de la empresa.
3. Abrir paso hacia nuevos mercados: Apple es una compañía que todos conocemos como predominantemente manejada por hombres, como todas las de tecnología. Pero por qué no salir del molde y notar que hoy en día las mujeres también están insertas en el rubro, y son asiduas usuarias de computadores, tablets y demás aplicaciones. Por el día de la madre muchas mujeres habrán recibido teléfonos como regalo, ¡yo de hecho recibí una ultra-book!  ¿Por qué no tenerlas en cuenta? El 85% de las compras de consumidores finales son hechas o influidas por mujeres, tiene sentido entonces contratar a alguien que las conozca bien.
4. Mantener satisfechos a los clientes actuales: la tarea principal que se le ha encomendado a Angela es mejorar la experiencia del cliente en los locales de Apple, ya que será la vicepresidente de ventas a consumidores finales. La creciente demanda de productos vino por supuesto acompañada por largas colas en las tiendas, lo que va en detrimento con la imagen de la empresa de ofrecer un servicio único. El predecesor de Angela había tomado la decisión de reducir el staff de los locales, en lugar de eso la nueva estrategia será abrir más locales y mejorar la atención de los mismos para evitar los cuellos de botella, principalmente para los clientes que buscan a los “genios” de Apple para que los ayuden con sus consultas. Quizás pueden reducirse las visita al local y buscar aumentar las consultas on-line con una buena estrategia de comunicación en las redes sociales y un mayor desarrollo del programa de atención al cliente en la web.
5. Las mujeres también pueden estar al mando: La flamante Vice-presidente  de Apple es una inspiración para muchas mujeres, ya que si ella puedo entrar a Apple, ¡nada es imposible! Casada y con tres hijos, como dije al principio de la nota, no deja de sorprendernos.

 Estos consejos si bien son aplicados en grandes empresas con altas disponibilidades de recursos, no dejan de ser ideas para traducir y tener en cuenta en empresas más pequeñas en todo tipo de negocio, así como Apple saca provecho de ideas de otros rubros.

¡Éxitos! Luciana@biztorming.com.ar