Cuando visito plantas de manufactura o reparación de productos, muchas veces encuentro más problemas de los que el dueño cree que tiene, o identifico algunos temas que no parecen tener prioridad. Una planta puede contar mucha información clave si es observada cuidadosamente. Esta información puede ser útil para identificar oportunidades de mejora en una empresa propia, pero también para detectar problemas con anticipación en el caso que se visite un proveedor o se esté pensando en una potencial adquisición. Que una planta sea LEAN por ejemplo, habla de un enfoque de la empresa en mejorar la gestión de la calidad para una mayor rentabilidad y satisfacción del cliente, ya que es una metodología de mejora, aplicada principalmente en la industria automotriz. LEAN busca reducir los desperdicos de las empresas de una manera simple, sin grandes inversiones, por lo cual es especialmente aplicable a todo tipo de PYME.

Mirar la línea y hacer preguntas  a los empleados puede dar mucha información en tan solo una visita.

1)      Foco en el cliente: ¿Tiene algún cartel o diagrama que demuestre la satisfacción del cliente?

2)      Orden y limpieza: ¿está la planta limpia, organizada con 5S, y parece que cada maquinaria, herramienta, insumo y producto tiene su lugar asignado?

3)      Sistema de gestión visual: ¿tiene tableros o carteles que indiquen claramente el flujo de las actividades y los productos en proceso?

4)      Programación de la producción: ¿se observa un nivel parejo de inventario en cada estación o algunas están notablemente más abarrotadas que otras?

5)      Aprovechamiento del espacio: ¿los productos en proceso y los operarios recorren pequeñas distancias y están cerca de los insumos?

6)      Trabajo en equipo y motivación: ¿Hay posters, fotos o indicaciones de que se hayan realizado actividades o reuniones grupales?

7)      Mantenimiento: ¿están las máquinas limpias, con algún cartel que indique cuando debe mantenerse o reemplazarse, o al menos lo saben los operarios?

8)      Proceso: ¿se pueden observar las especificaciones de los productos y las instrucciones de trabajo?

9)      Proveedores: ¿se puede observar algún indicio de control de proveedores?

10)   Compromiso con la calidad: ¿hay indicios de que los empleados conocen la importancia de la calidad y cómo contribuir para mejorarla?

Y la pregunta final…

11)   ¿Le compraríamos a esta empresa?

Es importante ser exigente en esta observación, y sobre todo pensar que ser una empresa pequeña no es una justificación para evadir algunas de estas cuestiones, todas pueden ser aplicables si buscamos satisfacer a nuestro cliente y mejorar la producción. Un cartel que indique que la empresa está certificado con ISO9001 puede ser también un buen indicador de preocupación por la calidad, pero la observación del piso no puede faltar. LEAN no se identifica con certificaciones pero puede notarse a simple vista su implementación.

Si tenés alguna consulta o comentario, ¡dejá tu comentario!

Luciana.paulise@biztorming.com.ar

Seguro que googleando muchas veces encontraste lo que buscabas en Taringa! Y aunque no lo creas, es una plataforma argentina, y muy exitosa por cierto. Taringa! es una comunidad virtual donde los usuarios comparten todo tipo de información a través de un sistema colaborativo de interacción. En 2014 llegó a ser la número dos en Latinoamérica después de Facebook.  En Estados unidos ya tienen 5millones de usuarios hispanos y van por más. Más de 75millones de personas entran a Taringa.net cada mes. Hoy es uno de los sitios web más visitados del mundo, sobre todo por jóvenes graduados de países como España, México, Colombia y Perú, además de Argentina por supuesto. ¿Cómo hicieron para crecer tanto? En esta nota comparto una entrevista al CEO Hernán Botbol, con recomendaciones para que tu emprendimiento pueda ser también de calidad mundial.

En Taringa! los usuarios registrados comparten noticias, información, videos, música y enlaces, ayudándose mutuamente. El contenido permite comentarios de otros usuarios, que además pueden calificar la información que leen. Cada usuario registrado puede dar una determinada cantidad de puntos por día.

Hernán Botbol compró Taringa! cuando era un sitio muy pequeño en 2006, junto con su hermano Matías Botbol y Alberto Nakayama, con el objetivo de hacerla crecer. Hernán está actualmente viviendo en Estados Unidos, en Silicon Valley. Desde allí está buscando abrir más el negocio según ese objetivo inicial, mientras su hermano Matías lidera la operación en Buenos Aires, con 40 empleados.

Cuenta Hernán que “Aprendimos mucho por las cosas bien que hicimos y también por las que hicimos mal”. Es por ello que están buscando ampliar la comunidad de Taringa a los emprendedores del Valle “Queremos ofrecer a otros emprendedores esa visión de alguien que recorrió el camino, y a la vez podemos ayudarlos a crecer por la cantidad de visitas que tenemos. Buscamos patrocinar a otras emprendimientos, darle apoyo para que crezcan a cambio de un porcentaje de su equity.”

¿Cómo te está yendo en esta nueva etapa de crecimiento de Taringa?

“Me divierte emprender porque es como cuando te ponés de novio, la primera etapa es de enamoramiento, está llena de ideas nuevas” se ríe Hernán.

¿Qué recomendás a otros emprendimientos?

“Lo que te ayuda un montón es generar una red de contactos, de otros profesionales. A los de tecnología les gusta focalizarse en un producto pero necesitás de expertos en los otros temas también  para que pueda crecer el producto y la empresa, como por ejemplo la contabilidad, la organización, el plan de negocios, los temas legales. Es la parte más aburrida para el emprendedor pero es necesaria.”

Las pymes o emprendimientos, tanto acá como en Estados Unidos, tienen los mismos problemas básicos: “Cómo hago para ser un buen jefe, cómo hago para organizar las tareas, cómo hago cuando alguien que contrato no está haciendo las cosas como debería.” Comenta Hernán.

Hernán está confiado que “Si uno es bueno en lo suyo y tiene empeño, la probabilidad de que te vaya mal es casi cero”.

Actualmente Taringa ¿Tiene ganancias o necesita de un inversor ángel, como la mayoría de los emprendimientos?

“Taringa fue siempre autofinanciada. El modelo de ingreso se basa sobre todo en la publicidad. Pero parte de lo que estoy haciendo acá es busca hacer crecer mucho más a Taringa. El modelo de crecimiento autofinanciado duró 10 años, somos una de las pocas empresas en el mundo  que pudimos lograrlo. Pero necesitamos más ingreso para hacer todo lo que queremos hacer.

¿Cómo organizan el trabajo, tiene asesores o tercerizan alguna actividad?

“Tenemos varios consultores. Uno para estructura legal, un contador, abogados, agencia de prensa, marketing, SEO.  Como todo en la vida siempre hay alguien que hace mejor las cosas que uno, uno no puede hacer todo bien. O sos Messi o sos Bobby Fischer (el mejor ajedrecista). Esta bueno traer a la gente que es mejor en lo suyo y aportar valor. Nosotros somos buenos en generar una comunidad online y hacer que la gente se quede en esa comunidad. La gente visita Taringa o porque encontró algo que le interesó o porque quiere publicar algo.”

¿Cómo gestionan la calidad de sus procesos?

Estamos pensando en aplicar para la ley de Software en Argentina, para empresas de desarrollo, que te ofrece beneficios fiscales. Uno de los requerimientos es tener la norma ISO 9001 (Gestión de Calidad), así que estamos en proceso de implementación desde hace un año.”

¿Qué te gustaría preguntarle a la gente de Taringa?

¡¡Éxitos para Taringa, y que sigan creciendo!!

Luciana Paulise – Directora de la consultora de gestión PYME Biztorming

Luciana.paulise@biztorming.com.ar

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