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Gente con Ideas

Luciana Paulise — Mon, 25 Mar 2013 02:47:45 +0000

Este lunes 25 de marzo hará la sexta edición del evento “Gente con Ideas, Argentina”. Lo presento en este blog porque es un evento sin cargo para dueños de empresas, directivos, profesionales, comerciantes. Básicamente es un encuentro interdisciplinario, donde exitosos en diversos campos de negocios exponen sus ideas y experiencias.

En una de sus ediciones previas fui y anoté muchos de sus consejos. Fue una experiencia muy enriquecedora, ya que eran empresarios argentinos, que mostraban que acá en nuestro país también se podía lograr un negocio exitoso. Los temas principales que se tocaron fueron los siguientes:

Actitud: Lo primero que anoté fue que todos los que quieren tener su empresa, deben “prepararse para correr una carrera”. Una carrera que no es sencilla, pero que es más fácil si se corre con pasión, persistencia y optimismo. Como empleado puede no tenerse algunas de estas tres actitudes, e igual seguir cobrando el sueldo, pero en una empresa propia uno no puede darse el lujo de olvidarse de ellas. La pasión te lleva a no preocuparse tanto por ganar, sino porque alguien se te interese en tu producto. La persistencia te lleva golpear puertas para que compren tus productos, y el optimismo te ayuda a volver a golpear luego de cada NO.
Oportunidad: otro ítem importante que anoté es que las crisis son oportunidades. Así lo dicen también los chinos, pues el símbolo de la palabra crisis es igual al de oportunidad. Es verdad que hay ciclos en toda actividad, pero hay que saber sacar lo mejor de cada uno, pues los ciclos no podemos manejarlos, pero sí podemos manejar como reaccionar ante ellos. Durante los buenos mantener lo que se tiene, ya que solo se puede ahorrar cuando hay plata, y durante los malos buscar las oportunidades, arriesgar e invertir. Por ejemplo, durante las crisis pueden bajar precios o hacer falta productos que pueden abrir nuevos negocios.

Percepción: el dueño del museo de Boca y el de River, Eduardo Espósito, destacó que “las pequeñas cosas son las que valen”. Como especialista en calidad coincido en que una buena atención o un detalle de un empleado puede mejorar la percepción del cliente mucho más que el producto en sí. No sólo es importante tener un buen producto, sino también buscar la mejor forma de venderlo. Gian Franco Andreani de Yancanello confirmó que se puede “fidelizar a un cliente cuando más allá de un producto, se lleva también sensaciones”.

Finalmente, Pablo fuentes, Ex Gerente de Marketing y Gestión Comercial en Club Atlético Boca Juniors dijo que “ningún sueño es imposible, es cuestión de encararlo y nunca mirar atrás”. Y apoyo la moción, hay que soñar, por supuesto es válido planificar y pedir colaboración a los expertos para reducir las variables no controlables de nuestro sueño, pero lo más importante es siempre seguir adelante.

Para los que puedan ir, se realiza en la Bolsa de Comercio a las 18.45hs, para los que no, queda mi relato y esperar al próximo evento! Más info en http://www.genteconideasarg.com.ar/

¿Necesito un Plan de Negocios?

Luciana Paulise — Sun, 10 Mar 2013 23:19:31 +0000

Crear tu propio negocio puede ser uno de los hitos más importantes en tu vida. Uno pone toda su dedicación y recursos en él. Quiere empezar ya mismo, pero resulta que no sabe por dónde empezar. No sabe cuánto tiempo necesita para implementarlo, ni cuanta plata, ni a que clientes va a venderle. Entonces, ¿por qué no pensar por adelantado qué queremos de nuestro negocio, qué razones tenemos para pensar que va a funcionar y como lo vamos a hacer? Eso es hacer un plan de negocios. ¿Por qué no?

Un plan de negocios entonces es una declaración escrita acerca de la proyección a futuro de un negocio: cómo nos gustaría que fuera nuestro negocio en un principio, cómo nos gustaría que creciera y cuánto nos gustaría ganar con él. Debemos escribir tanto lo que queremos y lo que tenemos para lograrlo, como también debemos detectar qué no tenemos y qué no queremos.

Un plan de negocios es utilizado para varias razones. La primera, como dijimos, para determinar qué queremos hacer y cómo, y no olvidarnos de ello a medida que avanzamos con el proyecto. Sirve como una herramienta de toma de decisiones, ya que nos ayuda a decidir cuánto, cuando y como invertir, cuándo decir que si y cuándo decir que no, cómo hacernos conocer, cuándo conseguir más recursos, quienes son nuestros clientes, cómo es nuestra competencia, etc.

La segunda, para mostrárselo a los demás (socios e inversores), como un currículum. De esta forma podemos recibir los recursos necesarios de forma planificada. Si un inversor detecta que sabemos lo que queremos, tenemos más probabilidades que confíe en nosotros y nos ayude con dinero y otros recursos. El plan de negocios es un instrumento que, por ejemplo, puede ser suministrado a un banco para poder dar los datos que necesita para entender el riesgo que asume.

Un plan de negocios es tu hoja de ruta... tu GPS… saldrías sin él?

Qué es la calidad

Luciana Paulise — Tue, 05 Mar 2013 15:05:31 +0000

¡Bienvenido al nuevo blog de Infobae #PYMESyNegocios! ¿Sos empresario o emprendedor? Entonces este blog es para vos. El objetivo es compartir tips que te puedan ayudar a mejorar la organización y productividad en tu empresa, para que puedas entregar a tus clientes productos y servicios de calidad. ¿Qué significa de calidad? Significa que tu producto se ajuste a las necesidades del cliente para que éste quede satisfecho.

La calidad permite a las empresas:

Vender más productos
Incrementar la satisfacción del cliente
Hacer productos y servicios que sean más vendibles
Ofrecer productos mejores que la competencia
Reducir defectos y errores
Reducir costos
Incrementar su capacidad

Como cliente probablemente te pasó alguna vez que te atendieron mal en un restaurant, que un vendedor no te explicó las características de algún producto o que un pedido de supermercado no te llegó a tiempo. Seguramente tus propios clientes se han quejado de tu empresa también. Estos errores frecuentes son problemas de calidad. Para evitar estos problemas, es necesario hacer un plan de calidad.
Hoy en día toda empresa debería tener su plan de negocios del cual se desprenda su plan de calidad. ¿Tu empresa no lo tiene? ¿Creés que no lo necesita? Vamos a averiguarlo.
Empezá por buscar los últimos reclamos que te hayan hecho tus clientes. ¿Tenés una forma para recolectar los reclamos? ¿Qué falló? ¿Quién fue el responsable?¿Qué se podría haber hecho diferente?
Ya sabemos algo que podríamos haber hecho mejor para satisfacer al cliente. Si querés saber más, esperá la próxima nota.