Con esa premisa, fui invitado a formar parte del Panel de Discusión el pasado 28 de Junio en Red Innova Buenos Aires (#RedInnovaBA), junto a 3 grandes de la región: Alberto Pardo, Nicolás Szekasy y Nicolás Shea.

Tuve la oportunidad de compartir mi experiencia personal con el caso de éxito alaMaula y mi visión de las oportunidades en Latinoamérica.

Estoy observando que hay un movimiento en el interior del país que tienen la misma oportunidad de trascender que las startups de Buenos Aires.  De hecho para ser regionales pueden evitar la ruta tradicional e ir directamente a otros países que agreguen mayor valor a la compañía, tal como lo hizo alaMaula que desde Córdoba fuimos a negociar directamente con eBay.

En la presentación también estuvo Ezequiel Escobar de Jujuy quien con su empresa recientemente fundada “Newbrick” fueron a la competencia de Microsoft en Rusia.

Esta “federilización de la creación de startups” aumenta el potencial emprendedor en Argentina y en la región. Así es que hay que seguir potenciando a los emprendedores del interior.

Un orgullo compartir opiniones sobre las oportunidades locales y las experiencias junto a enormes referentes de la región dentro del marco de Red Innova, la mayor conferencia de tecnología digital sobre Internet, innovación, creatividad y espíritu emprendedor.

Hemos comentado ya en otras oportunidades el impacto desde el punto de vista social, tanto en su aspecto de entretenimiento y relacionamiento como en la generación de nuevos empleos, su contribución a la salud y las ventajas competitivas que representa su implementación en el mundo de los negocios.

En este posteo, me centraré en comentar algunos de los retos para los profesionales del marketing.

De acuerdo con un reciente informe de IBM, las principales preocupaciones de los directores de marketing están relacionadas con la proliferación de datos, las redes sociales y la explosión de múltiples canales y dispositivos, así como los cambios demográficos de los consumidores.

En relación con la explosión de datos, el 71% de los CMO afirmó que es uno de los temas que más les preocupa, porque deben ser capaces de obtener información de valor entre los miles de millones de datos que existen actualmente, estructurados y no estructurados.

Precisamente se cree que este para el año 2015 el volumen total de información digital será de 8 zettabytes, lo cual representa una cantidad inmensa, considerando que 1 zettabyte de información equivale a mil millones de discos rígidos o 75 mil millones de iPads de 16GB.

Teniendo en cuenta esta encuesta y el contexto, considero más oportuno hablar en términos de oportunidades y retos, más que de preocupaciones.

El aspecto social

La creciente utilización de las redes sociales, representa una oportunidad inmensa para los profesionales del marketing. La transparencia que caracteriza a este tipo de canales permite a los responsables de Marketing y a las compañías conocer el perfil de su comunidad, interactuar con ella y acercarle la oferta y recomendaciones adecuadas.

Nuevas estrategias

La era digital nos obliga a innovar, a ser osados, creativos. La toma de decisiones en gran medida de basará en la tecnología.

El público se muestra más exigente y las estrategias deberán estar centradas en el usuario para fomentar relaciones duraderas y capturar valor.

Si somos capaces de analizar y aprovechar correctamente la información disponible, obtendremos mejores resultados.

Cuestión de APTITUD

Los nuevos retos implicarán sin duda un modelo de trabajo distinto al que conocemos y aptitudes diferenciales.

• Flexibilidad, colaboración e integración serán las tags del momento.
• Big data, cloud computing, trabajo en la nube: el análisis de datos y las estadísticas permitirán comprender las campañas, estar actualizados y garantizar muy buenos resultados.
• Carácter social: la reputación online y el dominio de los entornos sociales son parte de las responsabilidades que deberán asumir los profesionales del marketing.
• Múltiples canales: a las vías de comunicación existentes corresponde una actitud proactiva
• Gadgets: deberemos pensar en estrategias personalizadas y adaptadas a todos los dispositivos y a todas las tecnologías.

La transformación es constante. La actitud proactiva y la actualización permanente serán esenciales para aprovechar al máximo las ventajas que nos trajo la era digital.

Atribución CC de la imagen  'LOUD speaker'

Cuando hablamos de publicidad social estamos teniendo en cuenta tanto la publicidad convencional en las redes como juegos sociales y aplicaciones.

En cuanto a las plataformas sociales, por el momento Facebook ha sido el principal beneficiado de estos ingresos, ya que se llevó 7 de cada 10 dólares invertidos en publicidad social en el 2012. Los juegos sociales se situaron por debajo, con un 7%, seguidos de Twitter, 6%, y LinkedIn, 4%.  En Latinoamérica Taringa! Lleva la delantera, aunque en ingresos publicitarios todavía venga por detrás de las redes sociales globales.

Sin embargo, el incremento de la popularidad de los anuncios para teléfonos móviles, llevó a aumentar la consideración de los ingresos publicitarios de Twitter estimando para el 2014 950 millones de dólares.

Las previsiones en relación al potencial de las redes sociales son aún más optimistas teniendo en cuenta que sigue creciendo el número de usuarios así como las formas de entretenimiento y comunicación.

El factor diferencial que lleva a las compañías a invertir en las redes es la gran capacidad que tienen éstas de hiper segmentar y llegar al público target con gran facilidad, como así también la posibilidad de que el contenido promocionado se viralice y que los usuarios se conviertan en los principales promotores de las empresas.

Latinoamérica es la gran oportunidad para pensar en términos de publicidad en internet. Un reciente informe realizado por FnBox deja demostrada la posición privilegiada de la región.
Latinoamérica es un mercado de 500.000 millones de personas compuesto en líneas generales de la siguiente manera: en Brasil existen 88,5 millones de usuarios, en México 42 millones de usuarios y en Argentina 28 millones de internautas. Colombia se sitúa en cuarta posición con 26,9 millones de usuarios, y Venezuela, Perú y Chile cierran la lista, con 12,1, 10,7 y 10 millones de usuarios respectivamente.

Más allá de las diferencias y particularidades que presenta cada uno de los mercados, el común denominador es el bajo costo que posee la publicidad social en la región.

Hay mucho más por analizar al respecto pero sin duda podemos concluir en la gran oportunidad que representa la publicidad online en un vasto mercado emergente.  Pronto seguiré con otros posteos al respecto.

Hoy hablar de Community Manager, experto en marketing digital, bloggero ya es terreno conocido. Pero sin duda han sido de los primeros “nuevos puestos” de esta ola llamada Internet.

A estos trabajos ya conocidos, se le suman algunos otros que ante el avance veloz de la tecnología nos sorprenden día a día y resultan un gran aporte tanto para las compañías que los incorporan como para los que incursionan en ellos.

• Desarrolladores móviles: el poder de los smartphones en manos de los consumidores exige el trabajo por parte de expertos. Hoy tenemos cada vez más profesionales que desarrollan especialmente para estas plataformas. Las tablets son otro gran motivo para esta especialización.
• Experto en UX: es claro que la experiencia del usuario es clave en los tiempos que corren. Estos expertos deciden estructuras informativas, colores, tipografías, tamaño de las imágenes, etc, en base a los tests de usuarios que realizan. Los números evidencian el auge de esta especialidad en Latinoamérica. De acuerdo a un estudio de QConnects entre el 2010 y el 2011, se evidenció un aumento del 25% en el número de solicitudes de diseñadores UX. Entre los años 2011 y 2012, el aumento fue del 70%.
• Trafficker: es quien se ocupa de revisar la evolución de las campañas online de forma permanente. Su gestión apunta a medir el progreso del tráfico de visitantes en relación a los anuncios publicitarios.
• Social Media Analist: analiza y realiza el relevamiento del mercado en función de los canales sociales. Identifica tendencias y genera estrategias tendientes a captar el interés de la comunidad.
• Capacitador virtual: la capacitación online es una de las áreas que más ha evolucionado. Internet ha dado solución a las barreras de tiempo, distancia e incluso recursos económicos. Por todo ello, han cobrado relevancia los capacitadores online.

No hay dudas del impacto profundo que ha generado Internet para la economía y el conocimiento del mundo entero.

Vivimos en tiempos veloces y para el mundo laboral se pronostican grandes oportunidades para quienes mejor se adapten a los avances tecnológicos.

Terreno fértil para emprendedores e ideas brillantes!

Con el auge de los canales online y la creciente importancia de las redes sociales, ha quedado de manifiesto la oportunidad y la necesidad de evolucionar hacia propuestas más personalizadas y sociales. Este escenario, modifica completamente el entendimiento de la compra tradicional y nos sitúa ante un nuevo desafío: conocer en profundidad a nuestra comunidad y de este modo, acercarle la oferta que responda expresamente a satisfacer sus necesidades y deseos.

Cuanto más ajustadas sean las recomendaciones a los gustos del consumidor, más credibilidad se obtiene y por tanto, mayor será la influencia positiva en la toma de decisiones de compra.

Los criterios de recomendación, deberán centrarse entonces en el perfil del usuario, más que en el producto y/o servicio.

De este modo, las marcas que provean soluciones en función de las preferencias y la actividad social de los compradores resultarán más confiables que las que se basen solamente en los criterios tales como la navegación, las búsquedas, el histórico, etc.

Queda claro que, en este contexto, el aspecto social asume un rol preponderante. Los comentarios y las opiniones de los contactos de los propios usuarios ejercen una enorme influencia por sobre los comentarios de especialistas o expertos. Lo que nos lleva a pensar en análisis más profundos y exhaustivos.

Una de las mejores herramientas para indagar en relación a los intereses de los consumidores son las encuestas. Facebook ha desarrollado una aplicación especial en este sentido, los envíos  de-mail a la base de clientes son algunos de los medios que eficazmente nos permiten interiorizarnos más y armar perfiles y grupos de consumidores pero también tener una idea más clara de lo que ellos necesitan en relación al producto.

Es así que, la tecnología ha abierto una puerta para entrar en el mundo de los usuarios, conocer sus preferencias y adentrarse en el entorno que comparte.

Del lado de las marcas, este enfoque personalizado exige una mayor responsabilidad en el conocimiento de la comunidad que pretende satisfacer y fidelizar.

En mis emprendimientos este enfoque es prioritario y no es algo exclusivo de quienes se ocupan de atención al cliente, sino es algo que tenemos que desarrollar entre todo el management y como un proceso constante, ya que conocer al cliente tiene que pasar de ser una foto de vez en cuando a un video dinámico y permanente.

Una vez más, si no lo hacemos nosotros en nuestras empresas, alguien más lo hará y perderemos terreno frente a ellos.

Las descargas de aplicaciones móviles, en todo el mundo, pasaron de 7.000 millones en 2009 a 50.000 millones en 2012, de acuerdo con la consultora Chetan Sharma. Y, los ingresos asociados a este mercado crecieron de US$4.100 millones a US$17.500 millones.

Tal es el avance que, diariamente se desarrollan nuevas aplicaciones que buscan facilitar la vida de los usuarios.

He aquí un breve repaso por las 5 apps que por su funcionalidad y trascendencia dejaron huella en el 2012 de los latinoamericanos.

FXCamera: permite tomar fotografías con voz. Al capturar podés grabar de manera simultánea con voz para imprimirle un plus al recuerdo de la imagen o simplemente contemplar el sonido ambiente en la toma. Una app competidora de Instragram, es una de las favoritas de los amantes de la fotografía y los efectos. Es gratuita y permite postear inmediatamente en facebook y twitter.

SuperamaMóvil: fue galardonado en los Premios CNNExpansión a los mejor del e-Business 2012. La aplicación de Wallmart México permite explorar el catálogo completo online de la tienda, escanear códigos de los productos, agregarlos al carrito de compra y hacer el pedido a tu casa u oficina. Un boom entre los consumidores mexicanos.

Crunch Time: un configurador de la vida. Las 24hs del día ya no alcanzan. Esta app permite obtener información respecto a cómo “gastamos” nuestro tiempo. Un seguimiento personal para medir con precisión nuestras horas de trabajo. Un gran termómetro para monitorear desde la tecnología nuestra calidad de vida.

Flipboard: Dispone noticias de distintas fuentes y proporciona una navegación similar a la de una revista. Además permite conectarse a Facebook y Twitter proponiendo un acercamiento al contenido en la red de una forma agregada, funcional y que representa un punto de vista distinto a todo lo que hemos visto hasta ahora.

Google Maps: Podría decir que es la aplicación más útil para la calle. Contiene Mapas detallados con edificios 3D, Navegación GPS y dirigida por voz, indicaciones, información del estado del tránsito en tiempo real y opiniones sobre negocios. La posibilidad de acceder a ella a través de dispositivos móviles da muestras a las claras del aporte real de esta aplicación a facilitar nuestra cotidianeidad.

5 aplicaciones básicas que pasaron por la vida de los latinoamericanos y que vale la pena experimentar. ¡Hay muchas más! 
Cuales son tus favoritas?

Una tendencia que los especialistas han dado en llamar la “ludificación del sector de la salud” lo que no es más ni menos que la creación de experiencias atractivas y saludables para quienes la vivencian.

GameMetrix es una de las empresas que trabaja intensamente en el desarrollo de productos que estimulen a los pacientes con enfermedades crónicas. “Creemos, antes que nada, que los juegos y su mecánica constituirán, en realidad, el factor de motivación que llevará a las personas a enfrentarse a las condiciones crónicas de salud que las desafían a diario”, declaraba poco tiempo atrás Bonnie Henry –delegado de la compañía-. La primera implementación fue a través de un juego clásico de preguntas como el Trivial Pursuit orientado a pacientes con diabetes y los resultados en cuanto a participación y entretenimiento de los pacientes fueron sorprendentes.

SuperBetter Labs, es otra de las empresas que están desarrolló un juego social online del mismo nombre “SuperBetter” cuyo propósito es ayudar a las personas a lidiar con enfermedades, lesiones o depresión. La empresa contó con la colaboración de científicos y doctores en la creación del juego.

Se han creado también aplicaciones de juegos dedicadas a la buena preparación física y un estilo de vida más saludable. Tal el caso de OptumizeMe, que permite a las personas participar en competiciones de preparación física con los amigos, familia e incluso desconocidos. Los desafíos instan a caminar más, a realizar ejercicio y a comer de manera más natural.

Esta tendencia apunta a que quienes utilizan estos juegos puedan hacer un seguimiento de sus progresos y registrar mediciones cruciales para la salud, como por ejemplo medir la cantidad de azúcar en sangre o calcular el número de kilos perdidos para quienes padecen trastornos de obesidad.

Como estímulo los participantes obtienen recompensas si alcanzan los objetivos de salud propuestos.

En definitiva, se ha desarrollado una industria de juegos creados para que el usuario lleve adelante una vida más saludable

Según un informe de VINDICO el 76% de las webs donde ponen publicidad los anunciantes están preparadas para soportar videos interactivos.

En este sentido, las campañas de video han crecido un 20% respecto al 2011 y el gasto en dichas campañas se ha incrementado en un 40% en la región.

Latinoamérica es la cuarta audiencia en el ciberespacio, con 9% de una torta que lideran Asia y Europa según estimaciones de Comscore.

Así las cosas, Argentina, Brasil, Chile y México son los centros magnéticos del negocio. El estudio de ComScore sitúa al país austral como el que mayor penetración muestra en consumo del video en línea: 96% de los usuarios web en Argentina miraron videos online en Agosto de 2012, liderando en Latinoamérica con el mayor alcance.

Los Sitios Google clasificaron como el destino principal en Argentina registrando cerca de 7 de cada 10 videos vistos durante el mes.

La publicidad de video online ofrece una forma única para mostrar productos y motivar a los consumidores a la acción.

Los diferenciales al apostar por este modelo publicitario, tienen que ver fundamentalmente con los convenientes costos y sobre todo, con el alcance masivo que supone el uso de esta herramienta. Millones de usuarios de todo el mundo pueden recibir a través de internet la información de nuestro producto y/o servicio.

Otro dato a tener en cuenta al momento de planificar las campañas publicitarias mediante el uso de este soporte es que las audiencias jóvenes son las que más impulsan el consumo del video online lo cual es clave para los medios y anunciantes.

Un último aspecto relevante en cuanto a la difusión de contenidos, es que el gasto de publicidad digital de vídeo está creciendo mucho más rápido que el gasto de TV.

En 2012, por ejemplo, en el vídeo en línea, la tasa de crecimiento del 46,5% se tradujo en $ 0,9 mil millones de dólares adicionales a los desembolsos del 2011.

En contraste, el crecimiento de la tasa de gasto de TV de anuncios de sólo el 6,4% se resuelve en un aumento de $ 3,9 mil millones.

Esto demuestra la relevancia y el potencial de desarrollo del video online como canal de comunicación y oportunidad para la puesta en marcha de campañas publicitarias.

El ecosistema digital de América Latina ha aumentado un 15% (112,7 millones de visitantes) respecto del año anterior.
Brasil y México lideran el consumo de videos online en América Latina.

Los cibernautas brasileños vieron 4 mil 700 millones de videos en un año quedando en primer lugar, mientras que, por debajo se ubicó México con un incremento del consumo en un 80% comparado con el año anterior. Detrás se colocaron Argentina con mil 500 millones de videos vistos y Chile con mil millones.

Google – Youtube es quien mayor porcentaje de mercado tiene en cuanto al consumo de vídeos en line.

Por parte de los chilenos representa el 80% del total, en el caso de los brasileros el 75%, el 63% de los argentinos y el 62% de los mexicanos.

El promedio de videos vistos por usuario en México es de 151.2 videos, en Argentina es de 120 videos al mes, mientras que el promedio mundial son 169.5 videos.

El consumo en Chile es de 168.6 videos y en Brasil de 139.2.

Usos múltiples

Un último punto para reflexionar es los múltiples usos que pueden desarrollarse a través de la herramienta del video online.

En mi caso personal, las capacitaciones a través del video online han sido una gran ventaja y beneficio teniendo en cuenta que viajo constantemente y no puedo estar de modo presencial en todas las oportunidades. He tenido la experiencia tanto desde el lado del disertante como desde el punto de vista del participante y las ventajas son considerables. Motivación, dinámica de los contenidos y una aproximación precisa respecto a lo que está sucediendo de manera presencial son los aspectos que más rescato.

El año pasado he tenido también la oportunidad de capacitarme en la Universidad de Stanford. Y una de las herramientas para interiorizarme respecto de los profesores, han sido los videos online. Me he sorprendido con las enormes ventajas que brinda la posibilidad de encontrar este tipo de información a través de internet y recibir capacitación a través de este canal.

Las charlas TED son un gran ejemplo de esta nueva dinámica que permite la difusión masiva de ideas y proyectos.

Por último, otro de los usos que destaco y que observo cada vez más, tiene que ver con la posibilidad que ofrecen las tablets de visualizar contenido audiovisual de alta calidad. Incluso varios de mis amigos me cuentan que han reemplazado la TV por este dispositivo.

Mucho queda por hablar de los videos online. Serán por ello, motivo de otros posteos.

Según el informe son elevadas las expectativas de crecimiento de penetración de banda ancha en Latinoamérica lo que va de la mano con el incremento del consumo de internet tanto en el uso en el hogar como en los lugares de trabajo.

Consultoras como eMarketer y Magna Global hablan de cifras superiores a los US$ 38 mil millones ubicando a Latam en el top de la inversión publicitaria.

Sin duda, estos números reflejan que continúan creciendo las economías regionales y que, en consecuencia el aumento del consumo permite el desarrollo pleno del mercado de productos. Estas tendencias en alza ofrecen los indicios necesarios respecto al porqué del notable crecimiento de la inversión publicitaria. Otra de las lecturas revela que, en general las economías de América Latina se han visto menos afectadas por los problemas económicos que recientemente han dificultado el crecimiento en América del Norte y Europa Occidental.

Según eMarketer el crecimiento de América Latina en este aspecto fue del 11% durante el 2012 y pronostica –al igual que MagnaGlobal- que persistirá un crecimiento de dos dígitos (10%) para el próximo año. Respecto al 2013 el aumento previsto representa casi el triple del ritmo de crecimiento de los EE.UU. (3.6%) y el doble del ritmo de crecimiento del resto del mundo (4.6%).

Para eMarketer, Argentina ha sido el país con mayor crecimiento en el rubro. Se expandió en un considerable 20% el año pasado, el doble que el ritmo de la región. En relación al 2011, la inversión en nuestro país recayó en un 56% en la publicidad online, radio ocupó el 2do lugar con un 47%, revistas (35%), TV (29%) y diarios (22%) según la Cámara Argentina de Agencias de Medios.

Profundizando respecto a la publicidad online –rubro al que fue destinada la mayor inversión en el año- solo basta comparar el período 2010 y 2011, donde se evidencia un impresionante incremento del 117% en Argentina. En 2010 Internet como medio acaparó 528 millones de pesos (US$121 millones) y en 2011 aumentó en grande para llegar a 1,1 mil millones de pesos (US$250 millones). Se espera que, durante el 2013, Argentina supere a México para convertirse en el número 2, luego de Brasil, en el gasto total de publicidad en medios.

Sin embargo, el gran auge en la inversión publicitaria online no se limita sólo a Argentina, todos los países latinoamericanos registraron un notable crecimiento en la publicidad en Internet.
Se proyecta que América Latina será la región N°2 del mundo en cuanto la velocidad de crecimiento en inversión publicitaria entre 2012 y 2016: sólo Asia le llevará la delantera. Según proyecciones de PwC, se estima que la inversión total en Argentina en el 2016 alcance los US$ 13.669 millones.

De esto se desprende que ha crecido sustancialmente la valoración de la inversión publicitaria en la región sobre todo en lo que respecta al mercado online. Esto animaría a que las empresas inviertan más en internet como efecto dominó, pero que también tiene toda lógica ya que en Argentina, con más de veinte millones de usuarios es una audiencia cada vez más atractiva.

Son las mejores noticias para aquellas plataformas online que monetizan a través de la publicidad online y del sistema de afiliados de Google llamado Adsense ya que naturalmente incrementarán sus ingresos. Esto también movilizará al mundo emprendedor a brindar nuevas soluciones (que seguramente estarán enfocadas en nichos) para buscar tener tráfico y también generar ingresos a través de la publicidad online.

Estaremos atentos a ver como evoluciona la publicidad en dispositivos móviles ya que el uso de teléfonos inteligentes y tablets ha sido exponencial.

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