A saber:

1. La información de los destinos que queremos visitar en un viaje está disponible en la web (hasta videos 360° real time).
2. Si queremos alguna recomendación tenemos muy accesible a nuestros referentes: amigos, familiares, blogueros con los que nos identificamos.
3. Una vez que sabemos lo que queremos hacer podemos reservar todos los servicios online de forma autónoma o pedir a una agencia de viajes que lo haga por nosotros.

Lo que me gustaría hacer es poner un poquito el dedo en la llaga del punto 3.

Cuánta energía, tiempo y frustración nos consume acordar en qué es lo que queremos? En una familia o pareja a lo sumo puede llevarnos una reunión. Pero, qué pasa cuando hablamos de un grupo más grande que no vive en el mismo lugar y tiene perspectivas diferentes? Se complejiza.

Repaso el proceso típico:

Nos reunimos una vez y hablamos de lo bueno que estaría hacer determinado viaje, visitar algunos puntos específicos, hacerlo en aproximadamente una fecha del año.

Coincidimos en que vamos a averiguar un poco más y nos pasaremos la información.

Algunos del grupo activan en la búsqueda de la información y empiezan a pasarla a los demás. Ahí se cruza data de destinos con posibles vuelos y descuentos en Hoteles.

Cómo hacer coincidir todo esto y que no se pierda información en la cadena eterna de mails o el grupo de Whatsapp que ya odiamos de tantas notificaciones que nos manda?

Considero que esta dinámica actual poco práctica demuestra una gran oportunidad ya que existe una necesidad y es la de poder organizar de una forma eficiente los viajes en grupo. Lo veo como una oportunidad tanto para el mercado de agencias de viajes “tradicionales” como para las OTA´s y Booking Engines. Puede ser un puente interesante para las agencias tradicionales que quieren estar donde están sus clientes, desarrollando tecnología específica para este nicho que cuenta con márgenes interesantes de revenue. Para las OTA´s y Booking Engines, un servicio más para aumentar la tasa de lookers/bookers.

Hay algunas iniciativas que buscan aprovechar esta oportunidad, por ejemplo:

• TripCake
• Planapple
• Travefy
• Triporama
• TeamRunner

Creo que hay un camino aún por recorrer ya que es un nicho bastante específico pero quien entienda como ayudar a estos viajeros podrá diversificarse a lo ancho de la categoría de viajes en grupo: leisure, corporativo, deportivo, educativo.

Qué opinan?

Hace ya varios años que nos hemos acostumbrado a identificar el universo online y tecnológico para referirnos a la innovación en general y, en turismo, en particular. Si bien desde estos espacios es desde donde surge la innovación disruptiva y radical, no es la única posible.

En industrias tradicionales y maduras existe un espacio enorme para desarrollar otro tipo de innovación que llamamos incremental o transformadora. Comenzar de algo que existe y transformarlo en una propuesta nueva, diferente a la que existía previamente.

Cuestionar lo que damos por hecho es el inicio de cualquier proceso que busque redefinir la generación de valor para un cliente al que ya estamos prestándole un servicio, como en el caso de la industria de la Hospitalidad.

Ya en su momento TripAdvisor comprobó que el proceso de generación de feedback para los alojamientos podría replantearse completamente. Aunque la resistencia fue sólida, la revolución logró dominar el proceso y hoy no nos imaginamos reservar un Hotel, Hostel o Alquiler Vacacional sin leer los comentarios de otros usuarios que han estado presencialmente allí.

Si pensamos en que espacios hay para la innovación aún les dejo algunos ejemplos que me parecen muy interesantes:

Innovación en la experiencia on-live de Hotelería

La National Geographic Society ha lanzado la colección de National Geographic Unique Lodges of the World. Me declaro fan incondicional de esta marca que sigue identificando a los viajeros con experiencias únicas, auténticas y valiosas. Son una docena los Hoteles participantes que tienen que cumplir con un criterio de sustentabilidad, experiencia del viajero y calidad de la propiedad.

Vean el video y mueran de las ganas de viajar a cualquiera de estos Lodges

Innovación en el modelo de prestación de servicio

La industria de los Alquileres Vacacionales y el Consumo Colaborativo están generando un buzz increíble y solapándose en el interés de los viajeros de vivir una experiencia de viaje donde puedas sentirte como en tu casa. Si bien es una tendencia global a Latam ya llegó para quedarse. Airbnb está experimentando un crecimiento relevante en las principales ciudades de la región. SegundoHogar.com está haciendo lo suyo en los destinos vacacionales de la región, dando soporte a los viajeros que buscan soporte al momento de tomar una decisión de reserva.

Innovación en el relacionamiento con huéspedes

Mobile es lo que hoy define la gran mayoría de la innovación tecnológica en este sector. Las principales OTAS y Booking Engines han lanzado apps que ayudan al usuario realizar su reserva de una forma mucho más ágil en el dispositivo que más a mano tiene, como el caso de Booking.com. Los procesos tradicionales también se redefinen. Marriot ha desarrollado una app que facilita el check.in así como el ingreso a las habitaciones.

Estos son solo algunos casos de empresas que están proponiéndose salir de su zona de confort y sorprender a sus viajeros. Es el único camino para seguir vigente. Los viajeros ya no deciden meramente por status o precio, buscamos marcas que reflejen nuestra identidad y que nos aseguren experiencias únicas.

A viajar!

La FIT es una feria de referencial global, ocurre ininterrumpidamente desde 1997 y es el lugar al que todos vamos a hacer un buen negocio. Hacemos negocio los que formamos parte de la oferta de servicios turísticos y también lo hacen los visitantes del público general que la visita para pensar y organizar sus vacaciones. Es una gran oportunidad para conocer colegas, nuevas propuestas de servicios y destinos.

Este año hay una apuesta fuerte con la apertura de FIT aventura, con el apoyo de AAETAV (Asociación Argentina de Ecoturismo y Turismo Aventura). La idea es dar un espacio exclusivo para este tipo de turismo que está tomando tanto protagonismo en los últimos años. Van a haber actividades como la tirolesa de 100mtrs de largo y 6mtrs de alto y un Parque Aéreo para niños. Además de prestadores turísticos, charlas y actividades.

SegundoHogar.com estará presente en el Pabellón Ocre en el stand 675 con la intención de dar a todos los visitantes, tanto viajeros como profesionales, un espacio donde sentirte como en su SegundoHogar en la FIT. Vení a conocernos y contanos que te parece nuestro stand ambientado por  Javier Iturrioz, el decorador más solicitado del país. Doy fe, con gran talento y buen gusto.

Como siempre comparto con ustedes aquello que me emociona de este ambiente tan diverso que es el turismo. Si están pensando en viajar, aumentar su red de contacto, emprender, conocer proveedores nuevos y/o consolidar su oferta online u offline, la FIT siempre es un gran lugar para despuntar el vicio!

Nos vemos allá!

Los últimos estudios afirman que el 90% de las personas busca información a través de internet como factor clave para organizar sus viajes. El 45% de estos viajeros planifica esos viajes en base a las recomendaciones de otros turistas.

¿Sos un viajero social? Si te informás por internet para elegir tu próximo destino, si compartís tus “fotos viajeras”, es decir si compartís conocimiento y experiencias propias a través de redes sociales, si sos seguidor de algún blog de turismo o si reservás un vuelo o tu alquiler temporario online para hospedarte, entonces ya sos parte del social travelling.

A los que amamos viajar y nos apasiona descubrir las costumbres de un lugar, vivir experiencias como locales y empezar a viajar antes de llegar a destino, esta tendencia nos venía acompañando de hace tiempo. Antes a través del boca a boca y hoy a través del enorme potencial que internet pone a nuestra disposición para compartir.

Llegamos a mucho más con menos presupuesto ya que cuando no sabemos exactamente qué queremos simplemente aprovechamos las experiencias de otros para inspirarnos

Lo que nos gusta es compartir y cuando viajamos (en el mundo offline y real!) estamos buscando generar la oportunidad de compartir con locales y otros viajeros y con el social travelling lo que hacemos es darnos el gusto de hacerlo desde hasta antes y hasta mucho después.

¡Bienvenidos a bordo del social travelling!

Como todos sabemos, a través de Internet,  podemos acceder a un sinfín de espacios (foros, comunidades, redes sociales) y contenidos (videos, fotos) que aceleran nuestro proceso de planificación y nos anticipan lo que nos deparará nuestra próxima escala.

Para los que ya estén armando valijas, aquí una selección de 5 redes sociales hechas por y para viajeros.

Fuente de la Imagen: Atribución CC ‘HA0478-029′ Highways Agency

Tripwolf: Contiene info de  50.000 lugares y más de 500.000 atracciones turísticas, además de comentarios sobre restaurantes, alojamientos y tiendas. Combina contenido profesional con recomendaciones y experiencias de usuarios. Te permite descargar guías, reservar vuelos y actividades y conectar con viajeros de todo el mundo.

Trippy: Podría decirse que es como el Pinterest de los viajes. Totalmente visual. Para acceder, hay que vincularnos desde nuestro usuario de facebook. Una vez logueados, las fotografías hablan por sí solas. Un buen dato es que la fotografía está vinculada a través de un mapa al lugar exacto desde donde se tomó.

Tripsbook: Esta red social, no solo brinda información de destinos y experiencias sino que establece estadísticas de tus viajes, rankings de los “más viajeros”, te geolocaliza mientras viajas, tiene un “muro” donde podés postear videos, enlaces, frases, etc. Con base en Madrid, tiene usuarios e información de todo el mundo.

Viajaris: Por lo que pude ver los más de 10.000 viajeros que forman parte de esta red son bastante activos. Suben muchos videos, buscan compañía para sus próximos viajes, dan consejos para ahorrar, participan de encuestas, se preocupan por el viaje de los demás. En pocas palabras, se lo ve un espacio colaborativo. También incluye una sección de ofertas destacadas.

Touristlink: Contiene la información turística que podés encontrar en toda guía online, con una particularidad, esta red social de origen indio, te conecta con locales para recibir recomendaciones y reviews.

¡Hay muchas más redes y espacios interesantes para compartir!

Me gusta descubrir el destino al que viajo para llenarme de experiencias más allá del check-in y el roomservice. Lo que más me apasiona es poder vivir con libertad esa experiencia en base a las reglas que tenga mi grupo de viaje o que yo esté con ganas de tener

Para este tipo de viajes nada mejor que tener un lugar donde sentirme como en casa. Luego depende del día (igual que en casa!) me tentará cocinar, pedir comida o salir a cenar. Seguro no me quedo con las ganas de esa picadita al anochecer o, si viajo con amigos con chicos, de poder calentar la mamadera en la mitad de la noche.

Otra cosa que me encanta cuando viajo es poder hacer mis reservas por Internet a la hora que puedo, con toda la información que necesito de forma clara y práctica para tomar la decisión. Y aunque suene a frase marketinera es la pura verdad, a alguien le gusta estar llamando por teléfono en horarios de oficina y esperando mails que siempre llegan incompletos?

Por estas razones y porque AMO el turismo, y aportarle valor, es que soy parte de SegundoHogar.com, la Central de Reservas de Alquileres Temporarios que hemos lanzado respondiendo a las necesidades de muchos viajeros latinoamericanos como yo!

En el turismo creativo o turismo de experiencias el leitmotive es “Viajar e introducirse en la cultura del lugar que se visita”

Siempre existió para los viajeros más sofisticados, pero hasta hace poco la oferta disponible era escasa y  tampoco lograba ser muy popular..

Fuente: http://santafecreativetourism.org

Hoy en día hay propuestas que se adaptan prácticamente a cualquier presupuesto y son de lo más variadas.

Mirando el lado latinoamericano del globo, aprender a elaborar delicias de la pastelería con el Maestro Artesano Pastelero Eduardo Ruiz en Buenos Aires, introducirse en el arte o el deporte en Bogotá o tomar clases de Astronomía en el Observatorio Astrofísico Guillermo Haro en Sierra de la Mariquita, Sonora – México son algunas de las ideas con que se encuentra quien anda en busca de una experiencia única durante su viaje.

Esta nueva tendencia refleja que los viajes ya no son un mero paréntesis para tomarnos un descanso sino que se han convertido en espacios para el intercambio, el aprendizaje e incluso el desarrollo personal y profesional. La vacación para esparcirse de la vida rutinaria queda atrás, mientras los viajeros salen en busca de enriquecerse con nuevas experiencias.

Para adentrarse en esta nueva “modalidad viajera” internet y las redes sociales son los lugares más idóneos para informarnos.

El valor de lo auténtico es crucial para quienes conocen el mundo a través del turismo de experiencias. Las relaciones humanas y los encuentros para conocer en profundidad el lugar que se visita, son el eslabón clave.

No está demás pensar en las opciones de hospedaje para este viajero que busca experiencias. Claramente no suelen optar por la oferta tradicional.

Dependiendo la propuesta que motive el viaje y el bolsillo, hay hospedajes especiales para estudiantes –con costos sumamente accesibles-, encontrar un “segundo hogar” a través de la oferta de alquileres temporarios como el caso de SegundoHogar y para los más osados, el couchsurfing o alquiler de sofás.

¡Cuanto más querría compartirles acerca de este nuevo movimiento del turismo de experiencias o turismo creativo! Den por sentado que lo retomo en otro posteo y como siempre, ¡escucho sus propuestas para compartirlas! J

Además de considerar esta iniciativa enriquecedora y un ejemplo de cómo se puede mejorar el mundo me pareció una buena práctica de cuanto se pueden aprovechar al máximo las redes logrando llegar con un mensaje a una inmensa audiencia involucrándola.

Mira los videos de las actividades de Motodestino en: http://youtu.be/1vx-soV9LB4

Les comparto algunas preguntas que le realicé a Matías para que todos conozcamos más acerca de Motodestino.

1 – ¿Cómo se les ocurrió comenzar con Motodestino y como se conocieron entre ustedes?

Es un proyecto que surgió de dos personas interesadas en la problemática del agua: Matías Hardy y Sebastián Pedro que se conocieron por casualidad hablando de viajes y aventuras y en 2009 dejaron todo para viajar en moto desde Argentina hasta EE.UU (como primera etapa) con el objetivo de recopilar información empírica sobre la problemática del agua dulce. Los movilizó el conocer de primera mano la realidad del agua dulce, dejar de leer cifras escalofriantes como 1200 niños que mueren a diario por causas relacionadas con el agua. Ir más allá.
La idea es completar la vuelta al mundo no sólo buscando datos sino también generando conciencia.

2 - ¿Respecto al proyecto de cuidado del agua, ¿cómo implementan el trabajo de investigación y la planificación del viaje? -seguramente hacen bastante trabajo online-.

El trabajo de planificación empezó mucho tiempo antes, pasar por lugares y ciudades que tengan tanto problemas como soluciones con respecto al agua. Íbamos intuyendo y charlando con la gente local la cual nos mostraba el camino. Usábamos Internet para aprender y leer opiniones y diferentes puntos de vista. Nuestra web, motodestino.com.ar fue una herramienta perfecta para relacionarnos y escuchar a la gente.

3 – ¿Cómo resuelven la conexión a Internet mientras viajan?

Es un poco difícil encontrar líneas de wifi en diversos lugares, tenemos el apoyo de Hosteling International una cadena de hostales las cuales nos permitía cuando llegábamos a algún hostal conectarnos, si no las casas de las personas que nos alojaban o “captar” alguna señal gratis.

4 – ¿Qué es lo que nunca puede faltarles cuando viajan?

Nunca deben faltar las ganas y el buen humor, buena predisposición ante lo que pase, eso en lo anímico, en lo material que las motos estén bien para viajar. Pero se aprende a viajar con tan poco y despojarse de muchas cosas. Lo más importante es la actitud.

5 – ¿Próximo destino?

Estamos definiendo los próximos destinos. Hoy trabajamos en el libro de la primera etapa y el documental. África y Europa es la siguiente etapa.

Espero que hayan disfrutado de conocer este proyecto tanto como yo y que no dejen de seguirlo de cerca. Como sienten Matías y Sebastián recordemos que tan solo con una gotita de agua se puede cambiar el mundo!

Sin embargo, como toda planificación tiene sus aristas.

Fuente de la Imagen: Flickr Autor: Sugar Sweet Sunshine

¿Qué opciones tenemos cuando el presupuesto es escaso?

Afortunadamente muchas y para todos los gustos. Y lo único que se requiere para poder aprovecharlas es manejarnos con la mayor anticipación posible.

Desde la reserva de pasajes, eligiendo por ejemplo vuelos indirectos en lugar de directos, horarios no tan concurridos, viajando en grupo -una de las maneras más fáciles de reducir los costos- y en cuanto a las opciones de estadía, los alquileres temporarios o la alternativa del couchsurfing permiten reducir sustancialmente el presupuesto.

Viajando solos, en grupo o familia, los alquileres temporarios pueden contribuir al éxito de nuestro viaje. Se pueden rentar por los días que querramos, ofrecen el calor de hogar que muchos añoramos y teniendo en cuenta que es posible cocinar, es posible ahorrar hasta un 50% respecto al costo de una habitación de hotel así como compartir el momento de tomar un rico vino durante la preparación de la comida.

Para los más aventureros, se utiliza mucho la propuesta del couchsurfing una posibilidad de permanecer en los hogares de otros, a cambio de contribuir con las tareas de la casa o bien de entregar un regalo que mantenga el equilibrio del intercambio.

Pasando en limpio, hay sitios web que nos permiten contemplar todas estas alternativas, sea para viajes dentro y fuera de nuestro país.

Aquí algunos de ellos para agendar:

 Avantrip: concentra las ofertas de los sitios de viajes más completos. Permite acceder a los motores de reserva de las aerolíneas líderes del mundo y a muy buenas ofertas.

SegundoHogar y Airbnb: es posible encontrar y reservar alquileres temporarios en todo el mundo.

Couchsurfing.org: conecta viajeros de todo el mundo para vivir una experiencia de intercambio.

Bienvenidas más sugerencias de opciones!

Sin embargo, para los que gustan sorprender y sorprenderse en sus viajes, hoy me concentré en armarles una selección de accesorios u objetos curiosos que fui conociendo y que para algunos –dependiendo su personalidad y necesidades- pueden resultar muy útiles y divertidos.

A saber:

Obag’s: Para quienes viajamos regularmente el traslado de valijas puede resultar una preocupación. Roozbeh Mousavi del Art Center College of Desing acaba de diseñar una nueva valija que puede cargarse fácilmente y desliza sin ningún problema por cualquier tipo de suelo. Son súper fáciles de cargar y por su formato seguramente no vas a tener ningún problema en identificarla entre las miles de valijas de la cinta del aeropuerto.

Cargadores solares: para el problemón (que a todos nos afecta!) de la corta duración de las baterías surgió la solución de los cargadores solares. Son de fácil uso, pequeños y se encuentran a precios razonables. Por ejemplo, el Freeloader Pico Solar Charger  viene con entrada USB standard que usan la mayoría de smartphones, cámaras, PDAs y GPS así como clavijas adicionales que hacen compatibles a los Nokia y Sonny Ericsson.

Toothettes: son cepillos de dientes que no necesitan agua ya que el dentífrico que contienen se activa al contacto con nuestra saliva. Son ideales para cuando en algún lugar falta el agua o alguna cuestión de salubridad nos genera desconfianza. Son prácticos y muy económicos.

Reef Stash Sandals: estas sandalias te permiten guardar cosas en la suela. Si vas a un lugar de playa y no sabés donde dejar el dinero, llaves o la tarjeta del hotel, estas sandalias te evitan ese inconveniente. Tienen espacio suficiente y queda todo perfectamente guardado  en la suela.

Sauna portátil: si estás en la búsqueda de una novedad que aporte relajación en tus viajes bienvenido al mundo del sauna portátil. Sin duda, uno de los “accesorios” que más llamativos me ha resultado al momento de cruzármelo. Pero no podía omitirlo de ningún modo en este listado. No solo es plegable, liviano y portátil sino que cumple perfectamente sus funciones de sauna. Es una especie de pequeña carpa que se conecta a un generador. Está disponible vía Internet y por lo que pude sondear su valor no es para nada disparatado.

Algunos más extraños que otros, 5 accesorios que conocí y sin duda llamaron mi atención. Hay muchos otros originales y divertidos, prometo futuras entregas.

A por ellos!