Tres factores para llegar al consumidor 2.0

A nivel mundial estamos viviendo un cambio dramático en la forma de comprar y vender, hoy los consumidores contamos con nuevas herramientas en Internet que nos ayudan a hacer más eficiente el proceso de selección y decisión de los productos o servicios que vamos a adquirir; podemos decir que estamos inmersos en la era del consumidor 2.0.

Las empresas por su parte enfrentan el reto de entender los nuevos medios digitales para llegar a ese consumidor 2.0, y en el camino se encuentran con que tienen que replantear la forma en que tradicionalmente hacían marketing e incluso los procesos de venta para adaptarse a esta nueva realidad.

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Illy: café, innovación y responsabilidad social

El de illy es uno de esos casos con los ingredientes perfectos para convertirse en un gran referente de éxito y, a la vez, permanecer en la memoria a lo largo del tiempo. Tal como podría permanecer una buena taza de café en la memoria de aquellos que aman degustarlo.  Una historia legendaria, acompañada de la búsqueda constante de la excelencia, mediante la innovación y la sustentabilidad. ¿Acaso no es hacia allí donde se dirigen (o deberían dirigirse) los próximos grandes y exitosos negocios? Illy fue pionera en hacerlo.

La historia comienza cuando el economista húngaro Francesco Illy, fundador de la compañía en 1933, llega a Trieste, Italia, luego de la primera guerra mundial, donde comenzó a trabajar en el campo del cacao y el café. Los sucesores, su hijo Ernesto, licenciado en Química y, su nieto Andrea, actual presidente de illy y speaker en el World Business Forum Milán que se realizará hoy y mañana, han continuado el legado de la mano de la investigación, la innovación y un trabajo siempre en línea con la ética y el desempeño responsable. Así, han construido una de las marcas de café más reconocidas; no sólo por la calidad de su producto, una mezcla inconfundible compuesta por nueve tipos de puro Arabica, sino también por su foco en la sustentabilidad. A continuación, conoce la pasión de illy por la ciencia traducida en innovación, y sus cuatro pilares para una cultura sustentable.

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Entrénate para innovar

Como muchas otras preguntas un tanto filosóficas de la vida, una que ha venido a mi mente en varias oportunidades es si la habilidad para innovar y ser creativo es innata, o uno puede entrenarse para ello. El instinto, y por qué no, un poquito de experiencia, me han dictado que de hecho es posible aprender y entrenarse para lograrlo. ¿Acaso cuando eres niño y practicas algún arte o deporte, no te vuelves mejor en ello con el entrenamiento? ¿Por qué habría de ser diferente en otras actividades, como escribir; o crear e innovar en cualquiera sea el área en que te especialices?

Son varios los expertos en innovación y creatividad que han llegado a la conclusión, de una u otra forma, de que todos podemos practicar para ser innovadores, en lugar de rogar haber nacido con una estrella sobre la cabeza. A continuación, te presentamos los cinco comportamientos que distinguen a los innovadores según Clayton Christensen, además del punto de vista de Ken Robinson y Roger Martin sobre el tema.

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¿Cómo construir una cultura de innovación disruptiva y herética?

En los últimos años, he escrito frecuentemente (en mi último libro Green Recovery en particular) acerca de la necesidad de la innovación “herética”, es decir, la que formula preguntas difíciles que desafían la naturaleza de un negocio o producto. Hace poco escribí sobre dos compañías, Waste Management y Xerox, en medio de profundas transiciones. De recolectar basura y recibir un pago por tonelada, a gestionar canales de reciclaje y ayudar a los clientes a alcanzar metas de basura cero. O de vender tantas impresoras como sea posible a ayudar a los clientes a reducir el número de dispositivos y cantidad de impresiones realizadas. Pedir a los clientes que utilicen menor cantidad de sus productos principales – eso es herético.

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Guayakí: el modelo de regenerar vida

¿Qué pensarías si alguien te asegurara que el dinero sí crece sobre los árboles? Por más paradójico que suene, eso es exactamente lo que creen y han comprobado desde la compañía Guayakí, productora de yerba mate de manera sustentable, cuyo co-fundador Alex Pryor se presentó en el segundo día del World Business Forum Buenos Aires.

Con su mate en mano y el termo bajo el brazo, Pryor contó la historia de su empresa y cómo pasó a generar dinero sin proponérselo, partiendo de un objetivo social y ambiental. A continuación, conoce cómo surgió Guayakí, cuál es su modelo de negocios, y por qué puede convertirse en el tipo de compañía del futuro.

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Estanislao Bachrach: la creatividad y nuestro cerebro

Profesor de biotecnología, innovación y negocios en la Universidad Torcuato di Tella de Buenos Aires, Estanislao Bachrach no es un amateur en los estudios, para su joven edad: con un doctorado en su haber, ha participado en un trabajo postdoctoral en el hospital Boston Children, además de haber recibido el Certificate of Distinction in Teaching Biological Sciences de la Universidad de Harvard por cuatro años seguidos.

Sin embargo, luego de pasar 10 años en Europa publicando investigaciones científicas en periódicos internacionales, y colaborando con varios libros académicos, se mudó nuevamente a Buenos Aires para finalizar un MBA Ejecutivo. ¿Qué lo hizo cambiar? El tópico de su presentación en el World Business Forum Buenos Aires: que mediante estrés, trabajo y agendas apretadas estamos viviendo vidas que no nos realizan y que son menos felices de lo que deberían ser. A continuación, conoce un poco acerca de la neurología y muchos métodos que pueden permitirnos tener cerebros más eficientes, menos cansados y, como consecuencia, más felices.

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Derribando mitos: la hora de América Latina

¿Existe América Latina? Se preguntó el emprendedor social Raúl Rivera, al dar inicio a su conferencia en el segundo día del World Business Forum Buenos Aires, que se realiza el 29 y 30 de octubre. En un repaso por los estereotipos de lo que se considera ser latinoamericano, Rivera derribó algunos mitos y respondió sobre la existencia y la integridad de la región.

Presidente de Foro Innovación, institución que promueve el desarrollo de mercados emergentes, y autor del libro Nuestra Hora, Rivera dejó muy en claro el rol clave de los innovadores y emprendedores de la región a la hora de aprovechar el máximo potencial de América Latina para posicionarse de manera estratégica en el mundo. Aquí, conoce quiénes somos como latinoamericanos y quiénes podemos llegar a ser.

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Marshall Goldsmith: cómo ser un mejor líder

Especialista en ayudar a los líderes a alcanzar cambios positivos y duraderos, Marshall Goldsmith ofreció una gran presentación en el primer día del World Business Forum de Buenos Aires que comenzó ayer, como muestra fiel de lo que sabe hacer. Interacción, ejercicios, e incluso diversión, fueron parte de más de una hora de enseñanzas concretas acerca de cómo ser un mejor líder, mejor coach, e incluso, mejor persona.

Autor y editor de libros como MOJO, best seller de The New York Times y Wall Street Journal, además de profesor de Educación Ejecutiva en la Dartmouth’s Tuck School, Goldsmith reveló lo que deben dejar de hacer los líderes, cómo pueden desarrollarse como coaches y su concepto de feedforward. Descúbrelo a continuación.

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Seth Godin: seis bloques para construir conexión

Seth Godin estuvo frente a la audiencia de World Business Forum Buenos Aires y propuso una simple pero provocadora pregunta, estableciendo lo que vendría en el resto de su presentación: ¿cómo nos volvimos tan ricos? En sólo unos cientos de años, hemos alcanzado un nivel de prosperidad nunca antes vista. Del capitalismo a la industrialización, Godin sugiere que hemos entrado a una nueva era, que él llama la revolución de la conexión. Las reglas han cambiado, y con ellas los métodos para alcanzar el éxito. A continuación, descubre los seis bloques para construir conexión.

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