Hemos estudiado cientos de fuerzas de trabajo distribuidas y hallamos que los gerentes más exitosos enfrentan el desafío único de gestionar a distancia (degradación del mensaje debido a barreras de lenguaje, zonas horarias, diferentes culturas, tipos de tecnología) enfocándose en cuatro aspectos:
Conexión: los lazos que construimos con los empleados.
Alineación: mantener a los empleados enfocados y avanzando en la dirección correcta.
Responsabilidad: cómo logramos que la gente cumpla con lo que queremos.
Comunicación: por todas las vías.