¿No tenés espacio? Almacená gratis en la nube

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El Cloud Storage es una de las herramientas que revolucionó en el último tiempo el mundo de la tecnología ya que utiliza una red de discos duros que te permiten el acceso instantáneo y en todo momento a tus datos, a través de una conexión a internet. Con ellos, no solamente tenés la posibilidad de acceder a tus archivos desde cualquier lugar, sino que también poder compartirlos con quienes quieras de una forma sencilla. ¿Por qué es importante que lo utilices? como CM, y sobre todo si manejas diferentes cuentas, tenés una cantidad enorme de información, material de trabajo, y producciones que realizás para las diversas marcas. Ya sabés los riesgos de perder todo tu trabajo si se rompe, te roban o sucede algo malo con tu computadora, y seguramente hagas un back up a diario en un disco rígido. Si este es tu caso, deberías considerar este servicio que además de guardar todo sin generar espacio en tu computadora, te permitirá disponer del material desde cualquier lugar en que te encuentres y eso muchas veces se traduce en contener una crisis, lograr una reacción espontánea o subir a las redes sociales un material desde donde quieras que estés. Si aún no te subiste en la nube, te cuento de 5 servicios gratis para que lo hagas:

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Tips para lograr que recomienden tu empresa en redes sociales

El ”Word of mouth” sigue siendo la forma más imbatible de hacer marketing. El 84% de los consumidores alrededor del mundo confía en las recomendaciones de boca en boca por parte de amigos y la familia, según un estudio de Nielsen, líder global en proveer información y conocimiento sobre lo que los consumidores ven y compran.

En las redes sociales sucede lo mismo, lograr recomendaciones es el camino al éxito.

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Lo que aún no sabés sobre Facebook

¿Le sacás todo el jugo a esta red social? ¿Estás al tanto de todas las herramientas que ofrece? Quizá pensabas que si, pero te cuento que hay cosas que la mayoría de nosotros ni siquiera sabíamos que se podían hacer. Todas esas flechitas, cuadros que se abren con el botón derecho e indicaciones que quizá ignoraste sin saber que eran, en realidad se tratan de funciones que son súper prácticas para tu día a día, y otras que son simplemente curiosas. Y lo mejor: no necesitás un manual para usarlas, sólo explorar los dibujitos que te aparecen en tus post.

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Aquí las 5 funciones más útiles que no son tan conocidas por todos los usuarios de Facebook: Continuar leyendo

Errores irreversibles de las empresas en las redes

El mundo 2.0 representa un desafío, además de nuevas herramientas para exprimir y utilizar para un mayor beneficio de muchas empresas. Pero también puede representar un espacio confuso, de poco aprovechamiento y mal manejo para algunas otras.

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La cuestión es que en la actualidad casi todas las empresas (grandes, medianas y chicas) forman parte del mundo de las redes sociales, y muchas aún lo hacen sin las herramientas y conocimientos suficientes para hacerlo. Y algunas empresas, cometen errores fatales de los que después es muy difícil volver. Por eso, me pareció interesante, destacar los errores más problemáticos que muchas empresas suelen tener y que pueden sepultarlas para siempre. Continuar leyendo

Prevenir una crisis en redes sociales

Es común que exista algun tipo de crisis en la comunicación de las empresas, y cuando esto sucede, el CM es uno de los pilares fundamentales para sacar a flote la situación.

Por eso, en este post te paso algunos consejos rápidos para que tengas en cuenta a la hora de enfrentar una crisis  y puedas salir airoso de la situación.

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Para prevenir

- Entender que la crisis es viable. Es necesario que tanto la empresa como el CM entiendan que por más buenas estrategias que tengan y por mejor equipo de trabajo que hayan contratado, las crisis aparecen, son parte de las cotidianeidad de las compañías y saber que eso puede suceder, estar preparados y actuar con rapidez, es lo mejor que la empresa y sus trabajadores pueden hacer. Continuar leyendo

6 tips para antes y después de publicar un post

Hace un par de semanas escribí sobre “Las reglas de oro para un post perfecto“, pero hoy voy a hablarles sobre 6 puntos fundamentales que deberíamos tener claros antes y después de publicar un post.

La clave indispensable es dedicarse el tiempo en pensar cada post como una forma única de comunicación entre la marca y el cliente, entendiendo en qué red social lo estoy difundiendo. No es lo mismo un título para el blog, que el texto para Facebook o  Twitter.

Tomá nota de algunos de estos consejos y junto con tu experiencia y creatividad, sacale el mayor provecho a cada post. Continuar leyendo

Las reglas de oro para un post perfecto

¿Cómo se hace el post ideal? Si te preguntás cada día cómo hacer un contenido exitoso para Facebook, Twitter, Instagram, o la red que sea, leé estos consejos que te guiarán para que tu post sea un éxito y atraiga las miradas que deseás de tu comunidad.

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1) Imagen

No sé si en los post una imagen vale más que mil palabras, pero sería ideal que tanto el texto como la imagen estén al mismo nivel de calidad y contundencia. Como en general tanto en un blog, y sobre todo en las redes sociales, los textos buscan ser cortos, una imagen puede ayudar a completar la idea de un modo más dinámico.

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3 formas de mejorar tu presencia en las redes

Ya sabés lo importante que es generar experiencias valiosas y atractivas para los usuarios, a través de las redes sociales, y que esto impactará de forma definitiva en la presencia e imagen positiva que tenga la empresa en las redes sociales y que luego, por su puesto, se traducirá en cantidad/calidad de clientes.

Pero te preguntarás cómo hacer para lograrlo, cómo encontrar ese “gancho” para que los usuarios se interesen por los contenidos propuestos o cómo hacer para que reconozcan el nombre de tu empresa y la sigan de una red a otra.

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¿Por qué tu empresa necesita un Community Manager?

La aparición de las redes sociales obliga a muchas de las empresas a cambiar su forma de trabajar, al menos desde el punto de vista de la comunicación. Si las compañías no quieren perder diferentes oportunidades de negocio y ceder espacio a los competidores, hoy deben relacionarse con sus clientes a través de los nuevos canales que ofrece el social media. Pero, ¿cómo?

Hace un tiempo atrás, muchos empresarios no veían la importancia del Community Managers y, sin ir mas lejos, derivaban esta tarea de coordinar las redes sociales a cualquiera de los empleados. Sin embargo, el trabajo de aquella persona encargada o responsable de sostener, acrecentar y, en cierta forma, defender las relaciones de la empresa y sus clientes en el ámbito digital es cada vez es más significativo en el ámbito digital.

Pero para todos aquellos que aún siguen desconfiando y ponen en tela de juicio el valor del Community Manager, repasamos algunos aspectos que demuestran su rol fundamental:

  • Comunicación: Conversar con los clientes, con voz positiva, en el momento correcto y en su mismo “idioma”.
  • Monitoreo: Investigar la red en busca de conversaciones sobre nuestra empresa, nuestros competidores y nuestro mercado. Todo esto puede ayudar a conocer y saber cuáles son los puntos fuertes y débiles de las acciones de nuestra empresa, conocer lo que dicen nos ayudará a definir mejor nuestras futuras acciones.
  • Respuesta: La calidad de la respuesta es uno de los aspectos clave que toda empresa debe tener en cuenta a la hora de ofrecer un producto o servicio, ya que si esto no es así, el efecto seguramente se vea repercutido en los resultados de la compañía de forma negativa. Entonces, saber responder “cómo“ y “cuándo“  es fundamental en una buena gestión.
  • Confianza: Además de brindar información sobre los productos o servicios que ofrece nuestra empresa, debemos establecer con los fans un vínculo mas humano y de mayor confianza. El Community Manager es quien debe estudiar a nuestros seguidores y entender qué necesitan así como también saber las carencias de nuestra competencia y utilizarlas a nuestro favor. En las redes sociales, lograr un fuerte lazo de confianza es un valor agregado inigualable.

Y ahora, ¿todavía seguís pensando que el Community Manager no es importante en tu empresa?

7 tips básicos de Facebook para tu negocio

Como ya lo hemos dicho, Facebook es una herramienta utilizada por millones de personas en todo el mundo, pero algunas veces puede resultar un poco complicada y hasta ser contraproducente para algunas empresas si no se utiliza de forma correcta. Por eso, es importante conocer bien su funcionamiento, especialmente si vamos a utilizar la red social como perfil de una empresa para hacer negocios.

Administrá tu perfil: una vez creada la fanpage ingresá tus datos completos para darle confianza a los clientes, veracidad a tu empresa y que puedan encontrar tu información fácilmente. Esto podría ser una breve información de lo que hace tu empresa, un teléfono de contacto, el sitio web, etc.

Reglas y permisos: Leé con atención las reglas que Facebook establece para las cuentas empresariales sobre Privacidad, Contenido, Seguridad, etc. Continuar leyendo